WMS ve Müşteri Memnuniyeti

Teknolojinin satın alma alışkanlıklarımızı her geçen gün değiştirdiği günümüzde, dev şirketler çevrimiçi pazarda daha fazla söz sahibi olmak adına ürünlerini müşterilerine en son teknoloji yöntemleri kullanarak ulaştırmaya çalışıyorlar.

Bu hızlı teknoloji evriliminin müşteriye yaşattığı deneyim ve bu denli ön planda oluş artık satın alma süreçlerinde de müşterilerin deneyimlerini ön plana çıkarma ve onların mutluluğunu garanti altına alma çabasını tüm çevrimiçi satış sektöründe uygulanması zorunlu olmaya itiyor. (Bu müşteri açısından oldukça avantajlı ve yararlı bir durum)

İşte tam bu noktada iyi bir WMS(Depo Yönetim Sistemi)’nin işletmelerin müşteri memnuniyetlerini arttırmadaki anahtar rolü üstlendiğini ve bu sayede işletme başarısı ve müşteri memnuniyetin doğru oranda arttığına değineceğiz.

Eğer çevrimiçi siparişlerinizin gittikçe artmasını, müşteri taleplerine hızlı yanıt vermek ve mutlu müşteriler yaratmak istiyorsanız, kullanacağınız WMS(Depo Yönetim Sistemi), aşağıdaki yönetim araçlarının çoğunu kullanımınıza sağlıklı şekilde sunmalı.

Envanter yönetimi Nakliye Yönetimi Sipariş karşılama Raporlama Verimlilik Gösterge Tabloları Alışveriş Sepetlerine API Entegrasyonu Elektronik Veri Değişimi (EDI) Taşıyıcı Entegrasyonu Muhasebe Yönetimi Barkod / RFID Tarama Envanter Yönetimi / Çevrim Sayımı Satın alma Alma ve Peşinatlar Müşteri İadeleri İşinize entegre edeceğiniz bir WMS(Depo Yönetim Sistemi) size büyük oranda zaman tasarrufu sağlarken aynı zamanda maddi israftan ve ekstra harcamalardan da kurtulacaksınız.

Maliyetler göz önüne alındığında en iyi ve yeni teknolojiye sahip olmak önemlidir. İyi bir WMS sisteminin ömrü birkaç yıldan daha uzundur ancak bunun için gerekli planlamayı yaparken yatırım getirisini de büyük oranda göz önünde bulundurmanız gerekli.

WMS(Depo Yönetim Sistemi) sayesinde, insan hatası nedeniyle görevlerin tekrarlanması gerekmediği için üretkenlik pozitif yönde artış gösterir.

Yanlış kaydedilmiş stokları aramakla vakit kaybetmezsiniz ve şirket içi iletişim hatalarınız minimum seviyelere iner. BT desteği, özellikle de bir BT departmanınız yoksa çok önemlidir.

Sistemin kullanımı kolay olmalı birşeyler ters gittiğinde hızlı tepkime sürelerine ihtiyaç duyacaksınız ve müşteriler bir şeylerin ters gittiğini anlamamalı. Esneklik önemlidir, çünkü işiniz eşsizdir.

Sistem, özel ihtiyaç ve isteklerini karşılayabilmelidir. Mevcut sisteminize hızlı ve kolay bir şekilde entegre edilebilecek bir depo yönetimi sistemi şarttır. Piyasa teknolojinin hızıyla doğru yönde hareket eder ve bu hıza doğru cevap veremeyen şirketler işini kaybederler.

Ayrıca, akıllı telefon uygulamalarının envanter izleme işlemini basitleştirebileceğini unutmayın . Envanterinizi elinizin avucundan gerçek zamanlı olarak izleyebileceğinizi düşünün…

İşte bu yüzden bugün müşterilerinizin beklentilerini karşılama ve onların yüzünü güldürebilme noktasında, atttığınız her adımı OPLOG’un kusursuz WMS(Depo Yönetim Sistemi) ile daha da sağlamlaştırın. Size sadece bir telefon kadar uzağız.