Erfahren Sie, was Fulfillment ist: E-Commerce-Logistik mit Lager, Bestellung, Verpackung und Versand. Optimieren Sie Prozesse mit OPLOG.

Was ist Fulfillment? Was sind die Vorteile im E-Commerce?

Fulfillment: E-Commerce-Logistik und Bestellabwicklung

Fulfillment, das wir als Operationen nach dem Kauf definieren, wird auch als E-Commerce-Logistik oder Bestellabwicklung bezeichnet. Dieser Abschnitt der Lieferkette beginnt mit der Annahme der Produkte im Lager und umfasst auch Bestandskontrolle und -verwaltung, Bestellvorbereitung und Versandprozesse.

Manchmal kann es für E-Commerce-Unternehmen nahezu unmöglich werden, alle Produkte und Bestellungen zu bewältigen. Diese Unternehmen können Fulfillment-Dienstleister benötigen, um ihre Bestellungen schnell und reibungslos zu erfüllen.

Der Fulfillment-Prozess tritt in Kraft, sobald der Verbraucher auf die Schaltfläche „Kaufen“ auf der E-Commerce-Website der Marke für das Produkt klickt, das er kaufen möchte. Es ermöglicht Zeit- und Kosteneinsparungen bei der Bestellabwicklung durch Kostenreduzierung.

Fulfillment ist die Zusammenführung aller E-Commerce-Operationen in einem einzigen System während des Prozesses zwischen der Annahme einer neuen Produktbestellung durch eine Marke und der Lieferung dieser Bestellung an den Kunden.

Dank dieses Systems reduziert sich die Arbeitsbelastung der Unternehmen und die Kosten werden gesenkt, während gleichzeitig Störungen in den E-Commerce-Geschäftsprozessen verhindert werden.

Was sind die Fulfillment-Implementierungsschritte?

Fulfillment-Anwendungen, auch als E-Commerce-Logistik bekannt, bestehen aus 5 Phasen.

Lagerverwaltung ist der Prozess der Lagerung verkaufsfertiger Produkte von Unternehmen an einem Ort.

Das Ziel in dieser Phase ist es, den als Lager genutzten Raum, die Transportausrüstung, die Personalzahl und den Lagerstatus mit minimalen Kosten und auf effizienteste Weise zu verwalten.

In der Bestellverwaltungsphase werden Produkte bepreist, notwendige Aufzeichnungen geführt, Käufe an relevante Stellen gemeldet, Bestellverfolgung und Bestandskontrolle durchgeführt; schließlich wird sichergestellt, dass die Lieferung den Kunden erreicht.

Ein Unternehmen, das E-Commerce-Verkäufe tätigt, wird dank des Fulfillment-Dienstes von allen Verantwortlichkeiten und Problemen befreit, die es daran hindern, sich auf die Markenziele in diesen Prozessen zu konzentrieren.

Bestellte Produkte werden aus dem Lager entnommen, mit dem Verpackungssystem vorbereitet, das das Unternehmen zuvor in sein E-Commerce-Logistiksystem integriert hat, und problemlos an den Kunden geliefert.

Auf diese Weise muss sich der Verkäufer nicht mit zeitaufwändigen Prozessen wie physischer Verpackung oder Transport befassen. Stattdessen kann er sich darauf konzentrieren, hochwertigere Produkte anzubieten und seine Markenziele zu erreichen.

Wenn Produkte aus dem Lager entnommen werden, werden sie nach einem bestimmten Verpackungssystem arrangiert und mit den Frachtunternehmen, mit denen das Unternehmen Verträge hat, an die Kunden gesendet.

So verhindert das Unternehmen Störungen wie verspätete oder fehlerhafte Lieferungen.

➡️ OPLOG Vorteil:
Als OPLOG versenden wir Ihre Bestellungen mit dem Frachtunternehmen Ihrer Wahl. Unter Berücksichtigung von Kriterien wie Paketgröße und Lieferzeit je nach Adresse wird Ihre Bestellung an das am besten geeignete Frachtunternehmen übergeben.

Mögliche Störungen werden von unserem Fracht-Alarmsystem (K.A.S.) erkannt und von unseren Teams gelöst. Ihnen bleibt es übrig, die Prozesse in Echtzeit über OPLOG One zu verfolgen.

Kundenkommunikationsunterstützung ist ein vorteilhafter Service, der einen breiten Bereich abdeckt:

Informieren über die Phase des Produkts auf dem Weg zum Endverbraucher

Kommunikationsunterstützung bei Rückgabe- oder Austauschsituationen (E-Mail, Nachrichten oder Call-Center)

Fulfillment ist geeignet und vorteilhaft für jede Marke, die:

sofort auf Kundenbeschwerden reagieren möchte

sich auf ihre Markenziele konzentrieren will

neue Wachstumsstrategien entwickeln möchte

Was sind die Vorteile des Fulfillment-Service im E-Commerce?

Der Fulfillment-Service bringt alle E-Commerce-Operationen für Unternehmen in einem einzigen System zusammen, um Zeitverschwendung zu verhindern und Problemen vorzubeugen.

👉 Um von diesem Service zu profitieren, müssen Marken keine Vorbereitungen in ihrer technischen Infrastruktur oder Unternehmenssoftware treffen.

Alle notwendigen Vorbereitungen werden von Logistikunternehmen übernommen, die Fulfillment-Services anbieten.

Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines Fulfillment-Service-Anbieters achten?

Ein Unternehmen sollte seine eigenen Bedürfnisse und Prioritäten bestimmen, bevor es einen Anbieter auswählt.

Es sollte die Fulfillment-Anbieter, mit denen es zusammenarbeiten und denen es seine Produkte anvertrauen wird, detailliert recherchieren und prüfen.

Nicht jeder Anbieter ist in allen Bereichen der E-Commerce-Logistik ein Experte.

lösungsorientiertes operatives Management

📌 Weitere Details finden Sie in unserem Beitrag: „Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines E-Commerce-Logistik- (Fulfillment-) Service-Anbieters achten?“

Partnerschaft mit dem richtigen E-Commerce-Logistikanbieter

Als OPLOG lagern wir Ihre Produkte in Ihrem Namen, verpacken Bestellungen nach Ihren Wünschen und versenden sie an Ihre Kunden.

Wir verwalten auch Ihre Rückgabeprozesse. Entdecken Sie unsere professionellen Fulfillment-Services, die alle Ihre Bedürfnisse abdecken – Sie zahlen nur pro Bestellung und Lagergebühr, keine weiteren Kosten.

📌 Alles über die Preisgestaltung finden Sie in unserem Beitrag: „Ist Fulfillment kostspielig?

E-Commerce-Geschäftsmodelle erklärt: B2B, B2C, C2C und Omnichannel Fulfillment für effiziente Prozesse, höhere Kundenzufriedenheit und Markenkontinuität.

B2B, B2C und C2C E-Commerce: Was ist das? Was sind die Unterschiede?

Alle Transaktionen, bei denen die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen über Online-Kanäle erfolgt, werden als E-Commerce bezeichnet.

Personen und Unternehmen, die sich entscheiden, Teil dieses Ökosystems zu werden, implementieren das mit ihren Geschäftsmodellen kompatible E-Commerce-Modell.

Obwohl die im System verwendeten Technologien und Anwendungen ähnlich sind, werden diese verschiedenen Modelle mit Begriffen wie Business to Business (B2B - Unternehmen zu Unternehmen), Business to Consumer (B2C - Unternehmen zu Verbraucher), Consumer to Business (C2B - Verbraucher zu Unternehmen) und Consumer to Consumer (C2C - Verbraucher zu Verbraucher) bezeichnet.

B2B E-Commerce: Was ist das? Was sind die Vorteile?

Der Begriff B2B ist eine Abkürzung für "Business to Business". Dieses Konzept wird für alle Prozesse im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zwischen zwei Unternehmen verwendet.

Die elektronische Abwicklung dieses Prozesses reduziert die Kosten, die bei traditionell durchgeführten Operationen durch physische Abwicklung von Vorgängen wie Bestandskontrolle und Sendungsverfolgung entstehen, erheblich. Es ist ein sehr funktionales E-Commerce-Modell, das viele Vorteile bietet.

Die Bereiche, in denen wir das B2B-Geschäftsmodell allgemein sehen, sind der Rohstoffhandel, Kooperationen aus operativen Gründen und Großhändler-Einzelhändler-Beziehungen.

B2B-Fulfillment-Lösungen werden verwendet, um die Bedürfnisse großer Einzelhändler und/oder E-Commerce-Kunden, die das ganze Jahr über periodische Bestellungen aufgeben, bestmöglich zu erfüllen. Sie tauschen Daten über EDI-Systeme (eine Kombination aus Systemen und Prozessen, die Einzelhändlern die Kapazität geben, Dokumente und Transaktionen mit ihren Lieferanten, Verkäufern und Marken in einem standardisierten elektronischen Format auszutauschen) aus, die es ermöglichen, Bestellungen in Echtzeit zu aktualisieren.

B2B-Fulfillment konzentriert sich darauf, Bestellungen nicht direkt an Verbraucher, sondern an andere Unternehmen oder Einzelhändler zu senden.

B2B-Fulfillment hilft Unternehmen bei der Bevorratung von Produkten für reibungslose Verkäufe.

B2B bietet dem zweiten Unternehmen, das sich auf die Herstellung der vom kaufenden Unternehmen benötigten Produkte konzentriert, Kontinuität in der Produktion.

Da keine Werbung für das Zielunternehmen produziert werden muss, erfordert es kein großes Budget für Werbung.

B2C E-Commerce: Was ist das? Was sind die Vorteile?

B2C, auch als "Unternehmen zu Verbraucher" bekannt, bedeutet, dass Verkäufe direkt vom Unternehmen an den Verbraucher erfolgen. Es bildet die Grundlage des gesamten Einzelhandelssektors, einschließlich des traditionellen Handels.

Jeder individuell getätigte Kauf wird im B2C-Geschäftsmodell bewertet. Dementsprechend ist B2C-E-Commerce eines der am weitesten verbreiteten Modelle in der Türkei und weltweit.

Im B2C-E-Commerce übernimmt das Unternehmen die Rolle des Verkäufers und der Verbraucher die Rolle des Käufers. Verkäufe können über die eigenen E-Commerce-Websites der Unternehmen, Marktplätze, Social Media-Kanäle oder andere Online-Kanäle erfolgen.

B2C, das sich mit dem Wachstum des E-Commerce während der Pandemie entwickelt hat, bietet sowohl für Hersteller als auch für Käufer viele verschiedene Vorteile:

B2C ermöglicht es insbesondere kleinen Unternehmensinhabern, auf virtuellen Marktplätzen zu verkaufen, wo sie sich der ganzen Welt öffnen können.

Mit dem B2C-E-Commerce-Modell sinken Infrastruktur-, Strom-, Personal- und ähnliche Kosten erheblich und die Betriebskosten reduzieren sich.

Das B2C-Geschäftsmodell ermöglicht es, durch E-Mails, SMS und sofortige Benachrichtigungen personalisiert mit dem Käufer zu kommunizieren. Die Ergebnisse können aktiv verfolgt werden und es kann gesehen werden, welche Kommunikationsmethode das beste Ergebnis liefert.

C2C E-Commerce: Was ist das? Was sind die Vorteile?

C2C, das Geschäftsmodell "Verbraucher zu Verbraucher", wird im E-Commerce für den Kauf und Verkauf von Produkten/Dienstleistungen zwischen zwei Verbrauchern über eine Plattform verwendet.

Marktplätze, auf denen gebrauchte Produkte verkauft werden, sind die deutlichsten Beispiele für das C2C-E-Commerce-Modell. Plattformen wie eBay, Dolap, sahibinden.com, letgo sind Beispiele, die in diesen Bereich gegeben werden können.

C2C-E-Commerce eliminiert Zwischenhändler wie Großhändler und Einzelhändler aus der Transaktion, wodurch Verkäufer höhere Gewinne erzielen und Käufer niedrigere Preise finden können.

Es bietet eine breitere Palette von Waren und Dienstleistungen. C2C-E-Commerce ist ideal für den Zugang zu seltenen Sammlungen, die auf gewöhnlichen großen E-Commerce-Websites schwer zu finden sind, oder für diejenigen, die sich mit Second-Hand-Produkten beschäftigen.

Die Zielgruppe eines Unternehmens, das das B2B-Geschäftsmodell verwendet, sind andere Unternehmen, die das hergestellte Produkt benötigen. Das benötigte Produkt wird bei der Herstellung eines anderen Produkts oder einer Dienstleistung verwendet. Die Zielgruppe von B2C sind hingegen individuelle Verbraucher, die Produkte und Dienstleistungen für persönliche Zwecke kaufen. Diese Verbraucher sind die Endkunden, die das Produkt oder die Dienstleistung erhalten, und verwenden die gekauften Produkte nicht später für die Herstellung in anderen Produktionen zum Verkaufszweck.

Der Entscheidungsprozess beider Seiten ist unterschiedlich. Der Entscheidungsprozess in B2C ist normalerweise kürzer als in B2B. In B2B müssen Vermarkter mit mehreren verschiedenen Zielgruppen innerhalb eines einzigen Unternehmens umgehen. In B2C ist der Entscheidungsprozess viel einfacher und kürzer. Da es sich um einen persönlichen Kauf handelt, hängt er von den Emotionen des Käufers ab.

Da B2C direkt an Kunden verkauft, sind B2C-Transaktionen normalerweise schneller als B2B. In B2C möchten Verkäufer, dass die Transaktion so schnell wie möglich erfolgt. In B2B hingegen beeinflussen mehrere Personen den Entscheidungsprozess und der endgültige Kauf muss mehrere Phasen durchlaufen. Daher ist es manchmal herausfordernd und zeitaufwändig für B2B-Unternehmen, ihre Waren zu verkaufen, weshalb Transaktionen länger dauern als bei B2C.

B2B ist ein Modell, das den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen umfasst, während C2C sich auf Verbraucher bezieht, die normalerweise in einer Online-Umgebung miteinander Handel treiben.

Im B2B-Geschäftsmodell neigen Hersteller und Großhändler dazu, kostenbasierte Preisgestaltung zu verwenden, und Einzelhändler wenden normalerweise wettbewerbsbasierte oder dynamische Preisgestaltung an. Im C2C-Geschäftsmodell sind traditionelle Preisgestaltungsmethoden nicht erforderlich und Preisdiskriminierung und Verhandlungen werden nicht verwendet. Die Person hat die Freiheit, Produkte zu dem gewünschten Preis zu verkaufen.

Omnichannel Fulfillment ist eine Strategie, bei der Unternehmen mehrere Verkaufskanäle verwenden, um Kundenbestellungen zu erfüllen und zu verteilen, unabhängig von dem Kanal, über den der Kunde die Bestellung aufgegeben hat.

Omnichannel Fulfillment besteht aus 5 grundlegenden Prozessen:

Lagerorganisation: Kontrolle der Lagerung von Produkten, Bestandsverwaltung.

Bestellverwaltung: Bestellabwicklung und Bestellbestätigung.

Verpackung: Produktauswahl, Etikettendruck, Verpackungsprozess.

Versand/Rückgabe: Lieferung, Versand, Zahlung/Rückerstattung, Warenrückgabe.

Kundenkommunikation: Kommunikation des Kundenservice nach dem Verkauf mit dem Kunden.

Warum ist es wichtig, E-Commerce-Geschäftsmodelle zu kennen?

Das E-Commerce-Geschäftsmodell entwickelt sich ständig weiter, daher entstehen Unsicherheiten, da das Geschäftsumfeld dynamisch ist. Angesichts von Punkten wie der Zunahme der Nutzung sozialer Medien und des Internets sowie der Konsumwut muss ein Unternehmen das für sich am besten geeignete Geschäftsmodell finden, um optimal verkaufen und sein Überleben sichern zu können.

Daher wird es wichtig, E-Commerce-Geschäftsmodelle für Markenkontinuität und Rentabilität zu kennen.

OPLOG bietet Dienstleistungen für B2B-Marken jeder Größe, die ihre Marken im E-Commerce-Bereich vergrößern, operative Prozesse perfekt durchführen und die Kundenzufriedenheit auf das höchste Niveau bringen möchten.

Sie können Ihre Marke vergrößern, indem Sie alle operativen Prozesse von der Lagerung bis zur Bestellerfüllung, von der Verpackung bis zum Versand mit OPLOG verwalten.

Gleichzeitig können Sie durch die Nutzung unseres Omnichannel-Fulfillment-Service sowohl in Ihrem B2B- als auch B2C-Geschäftsmodell durchgeführte Produkt-/Dienstleistungstransaktionen problemlos erfüllen.

Erfahren Sie, was Lieferanten sind, welche Arten es gibt und wie OPLOG Ihnen hilft, Ihre Lieferkette effizient und erfolgreich zu gestalten.

Was bedeutet Lieferant? Wer wird sogenannt?

Was bedeutet Lieferant? Wer wird sogenannt? | OPLOG

Der Schlüssel zu einer gut funktionierenden Lieferkette sind die Lieferanten. Daher ist die Zusammenarbeit mit gut leistenden Lieferanten ein guter Ansatz und der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft.

Ein Lieferant in der Geschäftswelt kann als eine Person oder Organisation definiert werden, die Waren und Dienstleistungen liefert. Dies ist der Teil der Lieferkette des Unternehmens, der den Gesamtwert eines bestimmten Produkts bereitstellt.

Ein Lieferant ist normalerweise entweder ein Hersteller, der das Produkt selbst produziert, oder ein Distributor, der Waren von Herstellern kauft.

Was sind die Verantwortlichkeiten eines Lieferanten?

Um den laufenden Betrieb bestmöglich aufrechterhalten zu können, muss ein Lieferant folgende Aufgaben erfüllen:

✔️ Die Liefereinrichtungen (Arbeitsplätze, Standorte, Ausrüstung) in einem sicheren Zustand halten
✔️ Chemische und biologische Substanzen liefern, die sicher sind, wenn die Anweisungen korrekt befolgt werden
✔️ Schriftliche Anweisungen zur sicheren Verwendung der Ausrüstung bereitstellen
✔️ Die Ausrüstung in einem sicheren Zustand aufbewahren

Ob Sie im Einzelhandel, in Verbraucherdiensten oder im B2B-Bereich tätig sind, die richtigen Lieferanten zu finden ist sehr wichtig. Hier sind einige Tipps, um genau das zu tun:

Messen und Ausstellungen für Ihre Branche

Wie wird die Lieferantenauswahl durchgeführt?

Zunächst müssen Sie bestimmen, welche Art von Lieferant Sie benötigen. Sie können sich die unten aufgeführten Lieferantentypen ansehen und weitere Informationen erhalten.

Dazu gehören Lieferanten für Strom, Wasser, Telefon, IT, E-Mail, Website-Hosting, Bürobedarf, Einrichtungen, Transport usw.

Wenn Sie ein Handelsgeschäft betreiben, werden diese auch andere Handwerker für erforderliche Operationen einschließen. Wenn Sie Berater, Ausbildungsanbieter usw. sind, können Sie direkt mit diesen Personen oder über eine Agentur Verträge abschließen.

Für einige Geschäftsarten ist es möglich, Produkte oder Komponenten direkt vom frühesten Punkt der Lieferkette, dem Hersteller, zu kaufen. Dies ist der Weg, der ohne Zwischenhändler in der Verkaufskette beschafft wird und die günstigste Option darstellt.

Der andere zu beachtende Aspekt ist jedoch, dass Hersteller manchmal eine Mindestbestellgröße haben, die für viele kleine Unternehmen zu hoch sein kann.

Wenn Sie ein Produkt erfunden haben, führt der Weg zum Geschäftsbeginn auch über das Finden eines Herstellers.

Sie können auch als Großhändler bezeichnet werden. Normalerweise kaufen sie große Mengen von Waren von einer Reihe von Herstellern.

Distributoren können auch Produkte von verschiedenen Herstellern beschaffen und vermitteln in diesem Prozess zwischen einem Produkthersteller und einem anderen Unternehmen im Vertriebs- oder Lieferkanal.

Sie können als inländische Distributoren definiert werden und haben nur Produkte, die sie aus dem Ausland beziehen.

In einigen Ländern kann es für Importeure aufgrund der Funktionsweise der Lieferketten schwierig sein, direkt von Herstellern zu kaufen. Daher müssen Sie vor dem Import eine gute Entscheidung darüber treffen, aus welchem Land Sie das Produkt, das Sie erhalten möchten, auswählen werden.

Die Wahl der richtigen Lieferanten ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, doch die effiziente Verwaltung der gesamten Lieferkette ist ebenso wichtig. OPLOG bietet als erfahrener Fulfillment-Partner eine zentrale Lösung, die Lagerverwaltung, Bestellabwicklung, Versand und Kundensupport nahtlos miteinander verbindet.

Durch die Zusammenarbeit mit OPLOG profitieren Unternehmen von modernster Technologie, optimierten Prozessen und einer transparenten End-to-End-Logistik. So können sich Händler auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, ihre Produktverteilung maximieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Wenn Sie Ihre Logistikprozesse auf das nächste Level heben und mit einem zuverlässigen Partner zusammenarbeiten möchten, fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot an und entdecken Sie, wie OPLOG Ihre E-Commerce-Operationen revolutionieren kann.

Entdecken Sie, wie E-Commerce-Logistik mit Fulfillment, Lagerverwaltung und Versand Ihr Online-Geschäft effizienter und erfolgreicher macht.

E-Commerce Logistik 101: Kompletter Leitfaden für E-Commerce

Mit der rasanten Expansion technologischer Fortschritte in der Online-Welt erhielten Händler beispiellose Möglichkeiten, die weit über die Grenzen traditioneller Handelsnetzwerke hinausgehen. So erhielt die Logistik ihren Anteil an diesen Möglichkeiten und brachte eine neue Seele mit schnellen Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versanddienstleistungen.

Lassen Sie uns tief in das Logistik-Meer eintauchen und lernen, wie E-Commerce-Logistik eine wichtige Rolle in jedem E-Commerce-Geschäft spielt.

E-Commerce-Logistik kann als Logistik des E-Commerce-Verkaufs definiert werden. Sie steht hauptsächlich im Gegensatz zur traditionellen Logistik, die von Einzelhändlern eingerichtet wird.

Die Prozesse der E-Commerce-Logistik umfassen eine breite Palette von Dienstleistungen wie:

E-Commerce-Logistikdienstleistungen erscheinen ideal für Unternehmen, die sich nicht mit E-Commerce-Operationen befassen möchten oder deren Lagerkapazitäten so gewachsen sind, dass sie ihre Bestellungen nicht mehr versenden können.

Ein E-Commerce-Logistikpartner ist eine der Optionen, um E-Commerce-Logistikdienstleistungen oder Fulfillment-Dienstleistungen zu erhalten.

Was sind die Phasen des E-Commerce-Logistikdienstes?

Kommissionierung, Verpackung und Versand sind zeitaufwändig, besonders während der geschäftigsten Zeit des Jahres. Die Partnerschaft mit einem E-Commerce-Logistikdienstleister könnte die Lösung sein, um Hindernisse für Ihre E-Commerce-Operationen zu überwinden, was es Ihnen ermöglichen würde, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren und Ihr Geschäft zu vergrößern.

Ein kompletter E-Commerce-Logistikdienst in einem E-Commerce-System besteht aus 4 Phasen. Diese Phasen sind:

Das E-Commerce-Logistiksystem oder Fulfillment-System, das eine breite Palette von Dienstleistungen bietet, deckt keine Studien wie die Vorbereitung von Katalogen und Produktinformationen ab. Darüber hinaus müssen Unternehmen die notwendigen Schritte befolgen, damit das System effizient ist.

Die Implementierung jedes Schrittes im System ist jedoch möglicherweise nicht nach den Dienstleistungsbedingungen erforderlich. Zusammenfassend können Sie entsprechend den Dienstleistungen wählen, die Sie nutzen möchten, da es um das Produkt geht, das Sie verkaufen werden.

Der Fortschritt der Logistikdienstphasen ist wie folgt:

Lagerverwaltung bezieht sich auf die Praxis, die Produkte an einem bestimmten Ort vom Beginn des Verkaufsprozesses bis zur Bestellung der Produkte zu lagern. Darüber hinaus erfordert diese Phase die Wartung von Raumnutzung, Bestandskontrolle und Transportausrüstung, um am effizientesten durchgeführt zu werden.

In diesem Prozess wurden alle Lagerverwaltungstransaktionen durch den Fulfillment-Service erfüllt, wodurch Ihre Produkte Ihre Kunden auf dem schnellsten Weg erreichen. Gleichzeitig bietet es positives Feedback für Ihr Unternehmen in der Kundenzufriedenheit.

Die Bestellverwaltungsphase umfasst alle Prozesse wie:

das Empfangen von Anfragen und Bestellungen

Produktions- oder Einkaufsbedürfnisse an die notwendigen Stellen weiterleiten

Lieferung und Sammlung unter Kontrolle halten

OPLOG, der Branchenführer in der Bestellabwicklung, bewahrt die Sammlung Ihrer Bestellungen und Rückgaben fehlerfrei und ununterbrochen. OPLOG schaltet auch den Versand und das Inventar um, um eine integrierte E-Commerce-Logistikerfahrung zu liefern.

3. Verpackung und Versand von Fulfillment-Produkten

Mit dem Fulfillment-Service werden die Produkte, wenn sie aus dem Lager empfangen werden, entsprechend mit einem spezifischen Verpackungssystem arrangiert und von dem Unternehmen an die Kunden gesendet. Auf diese Weise befasst sich der Verkäufer nicht mit zusätzlichen Kosten.

Dank OPLOG, das als Fulfillment-Center dient, müssen Sie sich nicht mit all diesen Transaktionen im Zusammenhang mit E-Commerce befassen. Gleichzeitig können Sie als Verkäufer erhebliche Gewinnumwandlungen aus dem Aufwand, der Zeit und den Kostengewinnen, die für die Bestellverwaltung aufgewendet werden.

Kundensupport bietet Hilfe, wenn Kunden Probleme mit einem Produkt oder einer Dienstleistung haben. Zum Beispiel ist das Support-Service-Team dafür verantwortlich:

Kunden im Falle möglicher Rückgaben zu informieren

Echtzeit-Bestellverfolgungsberichte bereitzustellen

OPLOG bietet technologiegestützte Fulfillment-Dienstleistungen mit End-to-End-Verfolgungs- und Nachverfolgungsdiensten, einschließlich einheitlicher Bestandskontrolle, einer integralen Kauf- und Rückgabeerfahrung und transparenter E-Logistik-Technologie.

In Partnerschaft mit OPLOG können Sie sich schnell um alle Ihre Verkaufskanäle mit einem Logistikpartner, einem Inventar und einem E-Logistiksystem kümmern.

Steigern Sie also Ihre Verkäufe und maximieren Sie die Produktverteilung, indem Sie einen OPLOG-Fulfillment-Experten konsultieren.

👉 Wenn auch Sie Ihre Logistik­operationen mit robotergestützten End-to-End-Fulfillment-Zentren effizienter gestalten möchten, fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot an.

E-Commerce Logistik 101: Kompletter Leitfaden für E-Commerce-Operationen

E-Commerce-Logistik erklärt: Von Fulfillment-Zentren bis Versandunternehmen – Prozesse optimieren, Kundenzufriedenheit sichern und Wachstum fördern.

Was ist E-Commerce-Logistik?

Haben Sie schon einmal das falsche Produkt erhalten, das Sie online gekauft haben? Wahrscheinlich hatte jeder schon einmal dieses Problem. Und wir wollen gar nicht erst erwähnen, wie ärgerlich und demoralisierend das ist.

E-Commerce hat heute einen wesentlichen Anteil im Leben jedes Verbrauchers, sowohl in Bezug auf Preisvorteile als auch auf die einfache Erschwinglichkeit des Online-Shopping-Erlebnisses. Mit der steigenden Verbrauchernachfrage konnten Unternehmen, die online verkaufen und Teil des E-Commerce-Ökosystems sind, oft ihre komplexen Logistikprozesse bezüglich der Lieferung ihrer Produkte an die Verbraucher nicht lösen.

Darüber hinaus entsteht das Problem am Ausgangspunkt durch das Missmanagement des Prozesses durch E-Commerce-Unternehmen und ihre Angst vor Kosten. Die daraus resultierenden Fehler- und Zeitverlustkosten sind jedoch vielleicht viel höher als das, was sie einem Logistikpartner zahlen würden, der sich auf E-Commerce-Logistik spezialisiert hat.

Außerdem, wie können sie dieses Risiko in einer Branche eingehen, in der die Verbrauchererfahrung so entscheidend ist?

E-Commerce-Logistik ist der Prozess der Verwaltung von Bestandsmanagement, -kontrolle und Lageroperationen von E-Commerce-Unternehmen, die ein Online-Shopping-Erlebnis am Lieferpunkt zum Verbraucher anbieten, zusammen mit dem Lagerverwaltungssystem (WMS), Produktivitätssoftware und Arbeitskrafterfahrung, die ein erfahrener Logistikpartner bereitstellt.

In diesem Prozess werden E-Commerce-Unternehmen, die die Vorteile der Zusammenarbeit mit dem richtigen Logistikpartner nutzen, direkt durch erhöhte Kundenzufriedenheit wachsen.

E-Commerce erfordert einzigartige Kompetenz und Professionalität bei der Verwaltung seines Bestands. Daher laden wir E-Commerce-Einzelhändler ein, die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner wie OPLOG zu erkunden, der fehlerfreie E-Commerce-Logistik durchführt, um in Echtzeit zu wachsen und sich der Bestandsbewegungen bewusst zu sein.

Wenn der Verbraucher beim Online-Shopping auf die "Kaufen"-Schaltfläche klickt, beginnt die E-Commerce-Logistik (Fulfillment/Bestellabwicklung), die wir als Operationen nach dem Kauf definieren. Dieser Teil der Lieferkette beginnt mit der Annahme von Produkten ins Lager und setzt sich mit Bestandsverwaltung, Bestellvorbereitung und Versandprozessen fort.

E-Commerce-Logistik (E-Commerce-Fulfillment-Service) ist integraler Bestandteil Ihrer Operationen.

Der wichtigste Faktor, den wir bei der Auswahl eines Logistikunternehmens berücksichtigen sollten, ist die Zuverlässigkeit der Dienstleistungen, ihre lösungsorientierten Ansätze, Professionalität, Servicequalität und operative Lösungsfähigkeiten, anstatt der Kosten, die das Unternehmen für Sie verursacht.

Recherchieren und untersuchen Sie die Unternehmen, mit denen Sie immer zusammenarbeiten und denen Sie Ihre Produkte anvertrauen werden, detailliert und ernsthaft. Wenn Sie das nicht tun, werden Sie ignorieren, dass nicht jedes Logistikunternehmen in jedem Bereich Experte sein kann.

Wenn Sie beispielsweise eine Kooperation im Bereich Straßenlogistik mit einem Unternehmen eingehen, das sich auf Luftfahrtlogistik spezialisiert hat, ist es nicht einmal aufrichtig, dass Sie Zeit, Geld und Kunden verlieren werden.

Grundlegende Dynamiken der E-Commerce-Logistik

Vor Jahren gab es nicht viele Personen und Institutionen, die als Zwischenhändler fungieren konnten. Aber mit dem enormen Wachstum der E-Commerce-Branche weltweit ist die Verbindung zwischen Produzent und Verbraucher komplexer geworden.

Immer mehr Zwischenhändler und Personen ermöglichen es, dass Produkte die Kunden erreichen.

Hersteller oder Lieferanten sind die Personen, die das Produkt auf Lager halten und es an das entsprechende Zentrum senden. Die Hersteller produzieren die Produkte, und sie werden nach der Bestellung an die Logistik- oder Fulfillment-Zentren gesendet.

Fulfillment-Zentren sind in diesem Prozess von großer Bedeutung. Fulfillment-Zentren sind Lager, die Inventar in der Nähe der Endverbraucher halten. Sobald Bestellungen eingehen, werden sie hier verpackt und schnell geliefert.

Fulfillment-Zentren können im Besitz oder gemietet von der 4PL-Firma sein, die professionelle Dienstleistungen für viele Marken bietet.

Große E-Commerce-Einzelhändler haben ihre Produkte in mehreren Zentren in der Türkei und weltweit für Direct-to-Consumer- und B2B-Bestellungen.

Wenn Sie Ihre Produkte an einem zentralen Ort haben, kann dies zu zusätzlichen Versandkosten und längeren Lieferzeiten führen. Daher bietet Ihnen die Aufbewahrung Ihrer Bestände in verschiedenen Bereichen anstatt an einem Ort den Vorteil eines schnelleren Versands. Sie können auch Ihre Lagerbedürfnisse und endgültigen Versandziele anpassen.

Versandunternehmen übernehmen die Rolle des Transports von Produkten zu ihrem Bestimmungsort. Es ist unerlässlich, sich mit dem richtigen Frachtunternehmen zu einigen, da die Transporteure ein Faktor sind, der die Versandgeschwindigkeit und Paketbeständigkeit beeinflusst.

E-Commerce-Technologie bietet weiterhin kosteneffektive Unternehmensinformationen für E-Commerce-Unternehmen. Mit modernen Berichts- und Vertriebsmetriken hilft sie Ihnen zu sehen und daran zu arbeiten, was in Ihrer Lieferkette funktioniert oder nicht funktioniert.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie einige Herausforderungen beim Zurücknehmen von E-Commerce-Rückgaben in Ihre Bestände erleben. Um solche Herausforderungen zu vermeiden, die sowohl kostspielig als auch zeitaufwändig sind, bieten Ihnen 4PLs einige Vorteile.

Dank dieser Vorteile können Sie Rückgaben einfach und kostengünstig zurück in Ihre Bestände nehmen und Ihre Verkäufe fortsetzen.

Neben den oben genannten Vorteilen können sich E-Commerce-Unternehmen vollständig auf das Wachstum konzentrieren, während sie ein Logistiknetzwerk haben, das ihre Kunden zufriedenstellen kann.

Kontaktieren Sie uns für unseren E-Commerce-Logistikservice, der von Fulfillment-Technologie angetrieben wird und alle Ihre Bedürfnisse nach dem Kauf abdeckt, und zahlen Sie keine Gebühren außer Lagerung und Bestellabwicklung.

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