OPLOG
💛
GNC Pet Market

OPLOG Fulfillment yoksa evcil hayvan ürünlerinin tedarik zinciri operasyonları çok zor olabilir.

Satışlarda 4x artış 
Hatalı sipariş toplamada %40 azalma 
Sipariş karşılama hızında %130 artış 
Depo değişiminden itibaren %40 Maliyet Tasarrufu 

Evcil hayvan ürünleri sektörü diğer sektörlere göre birçok açıdan daha hassastır. İyi haber şu ki; müşterileriniz can dostları evcil hayvanlarının ihtiyaçlarını karşılayabilmek için büyük küçük fark etmeksizin pet shop işletmenize güvenirler. Ancak işletmeniz, evcil hayvan sahiplerinin ihtiyaç duyduğu mamaları ve malzemeleri zamanında teslim edemezse veya daha da kötüsü, bu ürünler kırılır ya da bozulursa, müşterilerinizin duydukları güven sonsuza kadar kırılabilir. Söz konusu tüylü dostlarımız olunca müşterilerinizin doğru ve hasarsız ürün gönderimi ya da zamanında gönderim gibi konularda diğer sektörlere göre daha hassas olduğunu söyleyebiliriz. Müşteri sadakatinin hızla değiştiği bu zamanlarda, bir müşteriyi ömür boyu kaybetmek için yalnızca bir kötü deneyim yeterlidir. Pet shopların tedarik zincirini yönetme konusunda uzman bir ortağa sahip olmak, asla başarısız olmayan hızlı ve doğru teslimatlarla evcil hayvan sahiplerinin daha mutlu olmasına yardımcı olacaktır.

GNC Pet Market tedarik zinciri operasyonlarını OPLOG’a devrederek mutlu müşteriler kazanıp hızla büyüyen pet shop müşterilerimizden bir tanesi. Gelin beraber GNC Pet Market’in OPLOG ile büyüme serüvenini inceleyelim.

GNC Pet Market

Evcil hayvanların tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmek için yola çıkan GNC Pet Market’in başarılarla dolu hikayesi küçük bir depoda ve sermaye ile başlamış. Marka kurucusu Volkan Çetin’in evcil hayvanlara olan sevgisi, markayı şu an bulunduğu konuma getirmiş. Markanın gün geçtikçe artan başarısının arkasında elbette ki birçok emek ve fedakârlık var. GNC Pet Market'in hikayesi OPLOG ile tanışması ardından başka bir yön almış. Yaşanan operasyon kaynaklı sorun ve sıkıntıların nasıl geride kaldığı ve nasıl bir başarı hikayesine döndüğünü bizzat şirketin kurucusu Volkan Çetin Bey'e sorduk. 


“Kendi içimizde yönettiğimiz tedarik zinciri operasyonlarımıza devam etmemizin tamamen sürdürülemez hale geldiği bir noktaya ulaştık. İşe başladığımızdan beri sipariş hacmimiz muazzam bir şekilde büyüdü, sipariş karşılama operasyonları bize başka bir şey yapmak için zaman bırakmadı.” 

Volkan Çetin,
Kurucu 

Pet Shop Sektöründe Rekabet Artıyor! Başarı Sağlamak için Ne Yapılmalı? 

Sevimli dostlarımızın tüm ihtiyaçlarını karşılayan pet shopların e-ticaret sektöründeki payı gün geçtikçe artıyor. Global Market Insights'ın hazırladığı rapora göre; pazar her yıl ortalama %15 civarında büyüyor ve bu büyüme hızı
e-ticaretten geliyor. Dünya çapında, pet shop pazarı 2021'de 245 milyar dolara ulaşırken 2022'de pazarın 261 milyar dolar büyüklüğe erişeceği tahmin ediliyor. Fiziksel mağazalardan yapılan alışverişler de arttı ancak bu artış 2013'ten beri 4 katına çıkan e-ticaret satışlarının çok uzağında kaldı. 

Evlerini evcil hayvanlara açan kişi sayısı her geçen gün artıyor. Evcil hayvan sayısının artması aynı zamanda bu sevimli dostlarımızın ihtiyaçlarını karşılayan pet shop pazarının da büyümesi anlamına geliyor. Bu büyüme elbette rekabeti de beraberinde getiriyor. Dolayısıyla, pet shopların e-ticarette kendilerini bir adım öne çıkaracak yolları bulmaları gerekiyor. 

Rekabet hızla artmaya devam ederken tedarik zincirini sorunsuz bir şekilde yönetebilen, müşterilerinin ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebilen ve operasyonlarındaki hata payını minimuma indirebilen e-ticaret işletmeleri sürdürülebilir bir başarı yakalıyor. GNC Pet Market bu işletmelerden bir tanesi. Tüm operasyonel süreçlerini OPLOG’a devrederek gün geçtikçe başarısını artırmaya devam ediyor. 

Depolama Alanları = Satış Özgürlüğü 

Depolama için ayrılan alanın satışlarınıza direkt olarak etki ettiğini biliyor muydunuz? İhtiyacınızdan büyük bir alan ayırmanız durumunda size gereksiz maliyet yükü getirirken ihtiyacınızdan küçük bir alan ise yeteri kadar ürün stoğu tutamamanıza ve satış kaçırmanıza yol açar. Depo alanının büyüklüğünü önceden öngörebilmek neredeyse imkânsız. GNC Pet Market’in OPLOG ile çalışmadan önce yaşadığı sorunlardan birisi de buydu. Volkan Bey, küçük bir depo ile e-ticaret satışlarını yapmaya başlamıştı. Her geçen gün satışları artmaya başlayınca sorunları da doğal olarak arttı. Kimi ürünlerde satış hızı daha yavaş olmasıyla depo alanı problemi de yaşamaya başladı. Bazı dönemlerde yeni ürünlere yer açabilmek için eldeki ürünlerini maliyetine satmak zorunda kaldığı da olmuş. 

Volkan Bey bu konuda OPLOG'un imdadına yetiştiğini söylüyor. OPLOG ile çalışmaya başladıktan sonra depo ve diğer operasyonel konular ile ilgili daha az kafa yorduğunu belirtirken, esnek depolama hizmeti sayesinde de her zaman ihtiyacı kadar bir alanın OPLOG depolarında kendisine tahsis edildiğini ekliyor. Bu sayede GNC Pet Market, gereksiz maliyetlere katlanmıyor ve en önemlisi satışların arttığı dönemde depo kaynaklı zorluklar yaşamıyor. 

"OPLOG ile ilgili harika olan şey, sadece satışlarınızı artırması ve sipariş karşılama yeteneği değil, aynı zamanda sorunlarla karşılaştığımızda bize verdiği destektir. OPLOG’un verdiği desteğe sahip olmak, büyümemize ve farklı işlere odaklanmamıza izin verdi.” 

Volkan Çetin
Kurucu

Yoğun satış dönemlerinde yaşanabilecek aksaklıklar  

E-ticaretteki yoğun dönemler ciro getirmesi açısından dört gözle beklense de yanında operasyonel sorunları da beraberinde getiriyor. Bildiğiniz gibi, müşteriler beklemekten hoşlanmazlar. Zamanla olan yarışınızda hızlıca aksiyon alıp sorunlarınıza çözüm bulmalısınız. Çünkü küçük aksamaların büyük sonuçları olabilir. Sipariş karşılama hızınız düşerse ürünü teslim etme hızınız da düşer. Bu duruma çözüm olarak ek personele ihtiyacınız olabilir. Fakat ek personelleri de eğitmeniz gerekir. Bu tarz yoğun dönemlerde ürünü müşterinize ulaştırmak için çok az zamanınız olur ve personelin eğitilmesi bu dönemi zorlaştırır. 

Volkan Bey, OPLOG ile çalışmaya başladığı günden beri bu tarz bir problemle karşılaşmıyor. OPLOG’un profesyonel ekibi sayesinde yoğun alışveriş dönemleri yaşanırken siparişler hızlı bir şekilde karşılanıyor, paketleniyor ve GNC Pet Market’in müşterilerine ulaştırılıyor.  Artık, Volkan Bey’in fazladan personel arayışına girmesi ve personellerin eğitimine zaman harcamasına da gerek yok.  

“Satışların yoğun olduğu dönemlerde personellerim sipariş karşılama sürecine yetişemiyordu. Siparişleri zamanında teslim edebilmek için ek personel aldık. Doğal olarak maliyetlerimiz arttı. Fazladan alınan personeller problemlerimize çözüm getirmedi. Çünkü personeli eğitmek için de zaman harcamamız gerekti. OPLOG ile çalışmaya başladığımızdan beri sipariş karşılama hızımız artarken maliyetlerimiz azaldı.” 

Volkan Çetin
Kurucu

OPLOG fulfillment ile daha az yük, daha fazla büyüme 

GNC Pet Market, OPLOG ile olan iş birliği sayesinde satışlarını 4 kat artırdı. Depolama maliyetini %40 azalttı. Sipariş karşılama hızını %130 artırdı. OPLOG olarak, GNC Pet Market'in büyüme yolculuğunun bir parçası olduğumuz için mutluyuz.  

“OPLOG’u çevremdeki e-ticaret ile uğraşan herkese tavsiye ediyorum. Teknoloji gelişti, artık fulfillment hizmeti var. OPLOG’a tedarik zinciri operasyonlarımı devrettim, kurtuldum. Artık sadece satışlarıma ve büyümeme odaklanıyorum.” 

Volkan Çetin
Kurucu

GNC Pet Market'in, OPLOG ile iş birliği hikayesinden etkilendiyseniz hemen bizimle iletişime geçin
Satışlarınızı artırın, büyümenizi hızlandırın

100
XS
Lütfen Seçin
Lütfen Seçin