Hobi24'ün Favorileri
Sipariş Doğruluğu
Ürün Sevki
Operasyonel Destek
Ahşap maketler, ebru boyaları, tuvaller, hat malzemeleri, yelpaze fırçalardan oluşan rengarenk bir sanat dünyası… Günden güne artan e-ticaret trendine yeni bir soluk getirmeyi ve sanat & hobi tutkunlarıyla en kaliteli ürünleri uygun fiyat politikası ile buluşturmayı amaçlayan Hobi24’ün yolculuğu böyle başladı.
Sanat, hobi ve maket ürünleri ile kendi alanında öncü olan ve Avrupa, ABD ile Uzakdoğu başta olmak üzere dünya çapında ürünlerini sanatseverlerle buluşturan Hobi24, OPLOG’la iş birliği sayesinde ise operasyonlarını kusursuzlaştırmayı başardı.
Ürün çeşitliliğine yanıt verebilme,
kırılgan ürünlerin taşınmasında hassasiyet
Hobi ve kırtasiye ürünlerinden sanat malzemelerine kadar oldukça geniş bir yelpazede, üstelik kırılgan veya boya gibi dökülebilen özellikteki ürünlerin depolanma süreci ve kargoya teslim edilip son müşteriye ulaşana kadarki yolculuklarında hasar almaması veya bozulmaması gerekiyor. OPLOG’un Hobi24’ün geniş ürün varyantlarını etkili bir şekilde yönetebilmek için sahip olduğu gelişmiş stok yönetimi sisteminin yanı sıra, kategorize depo düzeni, esnek raflama ve depolama çözümleri, markanın müşteri memnuniyetini sağlamasında önemli bir yer ediniyor.
Partner ilişkilerinde kusursuzlaşma ve doğru teslimatlar: Mutlu müşteriler
OPLOG ile tanışmadan önce operasyonlarını kendi yürüten Hobi24’ün yaşadığı en büyük zorluklar, kargo firmalarıyla olan iletişim sorunları, teslimat problemlerinden doğan operasyon yükleri ve müşteri ilişkilerinde yaşadığı aksamalardı. Bu zorluklar bir noktada markanın imajını da olumsuz etkilemeye başlamıştı.
Marka OPLOG ile iş birliği yapma kararını, özellikle kargo ve teslimat süreçlerinin yönetimini tamamen devretmek istemesi üzerine verdi. Bu stratejik karar, Hobi24'ün kargo ve teslimat operasyonlarını kusursuzlaştırarak, müşteri ilişkilerini ve lojistik süreçlerini önemli ölçüde iyileştirdi.
“Ürün toplama, paketleme ve kargo süreçlerinde nitelikli personel bulmakta zorlanıyorduk. Kargo firmaları ile sürekli problem yaşıyorduk. Bu süreci tamamıyla OPLOG’a devrettikten sonra büyük bir rahatlama yaşadık. Müşterilerimiz artık satış sonrası kargolama sürecini daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde takip edebiliyorlar.”
Salih Malbeleği - Group CEO
Sezonluk talep dalgalanmalarına yanıt verebilme
Özellikle Eylül-Ekim aylarında okula dönüşle sipariş hacimlerinde büyük bir artış yaşayan Hobi24’ün ihtiyaçlarına OPLOG çevikliğinde yanıt verebilmek, markanın bugün önde gelen pazaryerlerinde “başarılı satıcı” olarak öne çıkmasında ilk neden.
Hobi24, OPLOG'un sağladığı özel müşteri desteği sayesinde artık, ihtiyaçlarına hızlı ve etkin şekilde yanıt bulabiliyor. Markalarına atanmış olan hesap yöneticileri, Hobi24'e aylık bazda en çok satan ürünlerini, pazaryeri performans puanlarını, sipariş sayılarını, stok durumlarını ve gelişime açık alanları kapsayan detaylı raporlar sunuyor. Bu raporlar, markanın gelişimine katkıda bulunarak gelecek kampanya dönemlerine daha iyi hazırlanmalarını sağlıyor.
OPLOG tarafından sunulan aylık performans raporları, Hobi24'ün pazar trendlerini ve tüketici taleplerini daha iyi anlamasını ve buna göre stratejilerini şekillendirmesini de sağlıyor. Stok yönetimi ve ürün çeşitliliği konusunda Hobi24'e değerli içgörüler sunarak, pazaryerindeki rekabetçi konumunu güçlendiriyor.
Hobi24 & OPLOG iş birliğinde sırada ne var?
Operasyonlarını OPLOG’a devrettiğinden beri asıl işine odaklanabilen Hobi24, en sevilen sanat ve hobi ürünlerini gerek Türkiye gerekse globaldeki tutkunlarıyla buluşturmaya devam edecek. OPLOG’un kampanya ve sezonluk taleplerine çeviklikle yanıt verebilmesi sayesinde, marka ve müşteri bağlılığını güçlendirerek, hobi, sanat ve maket ürünleri alanında adından söz ettirmeyi sürdürecek. Büyüyen Hobi24'le birlikte OPLOG olarak biz de operasyonel kapasitemizi ölçeklendirerek onların yanında olacak ve başarı yolculuklarında beraber yürüyeceğiz.