Her şey, emziren bir annenin kendi ihtiyacından yola çıkmasıyla başladı. 1984 yılında Resheda Hagen, annelerin emzirme yolculuğunda karşılaştığı zorluklara çözüm bulma misyonuyla Lansinoh'u kurdu. 40 yılı aşkın bu uzmanlık, Lansinoh'u bugün 60'tan fazla ülkede annelerin ve sağlık profesyonellerinin en çok güvendiği marka haline getirdi. Lansinoh için bu, sadece bir ürün satmaktan çok daha fazlası; anneliğin en hassas dönemlerinde onlara destek olmak, güven vermek ve hayatlarını kolaylaştırmaktır.
Markanın bu derin misyonu, Türkiye'deki operasyonlarına da aynı özenle yansıyor. Ancak annelerin bu kritik ihtiyacına anında cevap verme zorunluluğu, e-ticaretin getirdiği hız beklentisiyle birleştiğinde, operasyonel bir mükemmellik gerektirir. Bir annenin acil ihtiyacı olan göğüs pompasını veya bebeğinin hassas cildine temas edecek hijyenik bir ürünü, hatasız ve en hızlı şekilde ulaştırmak, sıradan bir lojistik operasyonundan çok daha fazlasıdır.
İşte bu noktada OPLOG, Lansinoh'un 40 yıllık güven mirasını, teknolojinin getirdiği hız ve kusursuzlukla birleştirerek, her bir paketin sadece bir ürün değil, aynı zamanda bir "destek" ve "güven" taşımasını sağlıyor. Gelin, bu hassas ve güçlü iş birliğinin detaylarına yakından bakalım.
Anneliğin Her Anında: Lansinoh & OPLOG İş Birliği
Teslimat sürelerinde belirgin iyileşme
Operasyonel hata oranlarında düşüş
Acil teslimat kapasitesinde artış
Hijyen ve özel paketleme standartlarında iyileşme
Online satışlarda büyüme ve müşteri memnuniyetinde artış
Zorluk: Kapasite Sınırları ve Hassas Ürün Lojistiği
E-ticarette talep artışı her marka için bir başarı göstergesidir, ancak bu başarı, operasyonel kapasitenin sınırlarını zorladığında bir zorluğa dönüşebilir. Özellikle Lansinoh gibi ürünleri doğrudan anne ve bebek sağlığıyla ilgili olan, hijyen ve özel saklama koşulları gerektiren bir marka için bu zorluk daha da kritiktir. Kendi imkanlarıyla belirli bir sipariş hacminin üzerine çıkamamak, hem büyüme potansiyelini kısıtlar hem de annelerin acil ihtiyaçlarına zamanında cevap verememe riskini doğurur.
OPLOG, Lansinoh'un artan talebini karşılayacak esnek ve ölçeklenebilir bir altyapı sunarak kapasite sorununu ortadan kaldırdı. Sadece hız değil, aynı zamanda Lansinoh ürünlerinin gerektirdiği hijyenik ve hassas depolama standartlarını da sağlayarak markanın temel değerlerini koruma altına aldı.
"Lansinoh markası online satış kanallarında da çok talep edilen bir marka olduğu için bir süre operasyonu kendimiz yönettik ancak talep artışı ile birlikte belirli bir kapasitenin dışına çıkamadık. OPLOG bu süreçte özellikle siparişlerin termin süresi içerisinde hazırlanıp sevk edilmesi konusunda büyük operasyonel kolaylık sağladı. Karar vermemizdeki en belirleyici etkenler ise OPLOG'un teknolojik altyapısı, hassas ürün yönetimi kapasitesi ve B2C çözüm yetkinlikleri oldu."
Hız ve Verimlilikte Ölçülebilir Sonuçlar
Anne ve bebek ürünleri lojistiğinde "hata payı" kabul edilemez. Doğru ürünün, doğru zamanda, en hijyenik koşullarda teslim edilmesi bir standart değil, bir zorunluluktur. Bu kusursuzluğu sağlamanın yolu ise insan hassasiyetini teknolojik kesinlikle birleştirmekten geçer. Akıllı robotlar gibi otomasyon çözümleri, sipariş toplama süreçlerindeki hata riskini sıfıra indirirken, entegre yazılım sistemleri tüm kanallardaki operasyonları tek bir merkezden yönetmeyi sağlar.
OPLOG'un teknoloji odaklı yaklaşımı, Lansinoh'un operasyonel zorluklarına hedefe yönelik çözümler üretti. TARQAN robotları ile sipariş karşılama hızı artırılırken, hassas ürünlerin depolanması ve handling süreçleri özel olarak iyileştirildi. Bu sayede Lansinoh, tüm satış kanallarında verimli ve optimize bir operasyonel güce kavuştu.
"OPLOG ile iş birliğimiz, karşılaştığımız zorluklara net çözümler üretti. Hassas ürün depolama ve handling süreçlerimizdeki iyileştirmeler, Tarqan robotlarının da etkisiyle artan sipariş karşılama hızımız ve tüm kanallarımızı entegre eden B2C operasyon optimizasyonu, bu çözümlerin başında geliyor."
Sonuç: Ölçülebilir İyileşme ve Artan Müşteri Güveni
Başarılı bir lojistik operasyonunun en net göstergesi, verilerde yatar. Teslimat sürelerinin kısalması, operasyonel hata oranlarının düşmesi ve müşteri şikayetlerinin azalması, yapılan yatırımın ve kurulan iş birliğinin somut kanıtlarıdır. Özellikle acil teslimat gerektiren durumlarda gösterilen performans, müşteri sadakatini ve marka güvenini doğrudan etkiler.
Lansinoh ve OPLOG iş birliği, operasyonel performansta rakamlarla ifade edilebilen çarpıcı iyileşmeler sağladı. Bu iyileşmeler, sadece birer metrik olmanın ötesinde, her gün yüzlerce annenin yaşadığı deneyimi daha pozitif hale getirdi.
"İş birliğimiz süresince teslimat sürelerimizde belirgin bir iyileşme, operasyonel hata oranlarımızda ciddi bir düşüş ve acil teslimat kapasitemizde artış gözlemledik. Özellikle OPLOG'un uzmanlığı sayesinde özel paketleme ve hijyen standartlarında sağladığımız iyileşme, teslimat süreçleriyle ilgili müşteri geri dönüşlerimizi önemli ölçüde azalttı."
Operasyonel Başarıdan Marka Değerine
Operasyonel mükemmellik, sadece maliyetleri düşürüp verimliliği artırmakla kalmaz; aynı zamanda bir markanın en değerli varlığı olan müşteri güvenini ve sadakatini de inşa eder. Olumlu bir teslimat deneyimi yaşayan müşteri, tekrar satın alma eğilimi gösterir ve markayı çevresine tavsiye eder. Bu durum, online satışlarda sürdürülebilir bir büyüme ve marka değerinde artış olarak geri döner.
OPLOG ile sağlanan kusursuz lojistik deneyimi, Lansinoh'un online satış performansına ve marka algısına doğrudan pozitif etki etti. Hızlı ve güvenilir teslimat, markanın "annelerin yanında" olma misyonunu dijital dünyada da somutlaştırdı.
"Bu operasyonel iyileştirmeler, online satışlarımızda kayda değer bir büyümeye, müşteri memnuniyet skorlarımızda artışa ve tekrar satın alma oranlarımızda pozitif bir değişime yol açtı. En önemlisi, markamızın en değerli varlığı olan güvenilirliğini daha da pekiştirdi."
Stratejik Bir Güç Olarak Fulfillment
Günümüzün rekabetçi pazarında lojistik, artık bir maliyet kalemi değil, stratejik bir avantajdır. Doğru iş ortağı, sadece paketleri teslim etmekle kalmaz; aynı zamanda markanın hedeflerini anlar, zorluklarına proaktif çözümler sunar ve teknolojik yetkinlikleriyle markayı geleceğe taşır. Güçlü bir müşteri hizmetleri desteği ve şeffaf raporlama, bu stratejik ortaklığın temel taşlarıdır.
OPLOG, Lansinoh için bir servis sağlayıcının ötesinde, markanın misyonunu anlayan ve bu misyona hizmet eden stratejik bir iş ortağı oldu. Sunduğu teknoloji, uzmanlık ve destek ile Lansinoh'un e-ticaretteki gücüne güç kattı.
"OPLOG'da en çok değer verdiğimiz özellikler; hassas ürün handling konusundaki tartışmasız uzmanlıkları, teknolojik entegrasyonun sunduğu kolaylık, her an ulaşabildiğimiz proaktif müşteri hizmetleri desteği ve sundukları detaylı raporlama ve analiz yetenekleri oldu."
Lansinoh'un OPLOG ile iş birliği hikayesinden etkilendiyseniz hemen bizimle iletişime geçin! Operasyonel verimliliğinizi artırın, büyümenizi hızlandırın!