


Alternatif Markalarla Perakende ve
Alışveriş Sektöründe Fark Yaratmak
OPLOG fulfillment ile daha az yük, daha fazla büyüme
25.000+ Ürün
%128 sipariş karşılama hızı
Sipariş toplama hatası oranında %40 düşüş
Depo değişiminden itibaren %35 maliyet tasarrufu
MUGO taşıdığı genç ruh ve yenilikçiliğe olan bağlılığı ile 11 yılı aşkın süredir Herschel Supply, Native Union, STANCE ve Corkcicle gibi dünyaca ünlü markaların Türkiye distribütörlüğünü üstlenirken Vans, Converse ve Adidas gibi markaların ise yetkili satıcısı konumunda bulunuyor. Özellikle genç kitlenin bir hayli ilgisini çeken marka, ürün yelpazesini her geçen yıl daha da genişleterek müşteri kitlesini büyütmeye devam ediyor. Ayakkabı, tekstil ve aksesuar ürünlerini gamına ekleyerek müşteri kitlesini daha da büyüten MUGO’nun e-ticaret lojistik operasyonunu OPLOG’a teslim etme sürecini ve bu noktadan sonra yakalanan başarının detaylarını gelin birlikte inceleyelim.
“OPLOG’u tanımlarken aklımıza güven, özgürlük ve müşteri memnuniyeti geliyor. Operasyonumuzu büyük bir güven ile devredip sonucunda müşteri memnuniyeti elde edebiliyoruz. Markamızın her adımında aynı kalitede hizmet alabiliyor böylece özgürce büyüyebiliyoruz.”
Atahan Yılmaz - Pazarlama Direktörü, MUGO
MUGO depo yönetiminde ilk olarak çeşitli firmalar ile çalışmayı denemesine karşın istediği sonucu almakta zorlanmış. Daha sonrasında kendi depolarını kurarak operasyonlarını kendileri yönetmeye yönelseler de kendilerini rahat hissettirecek hıza ve eksiksiz yürüyen bir operasyon sürecine ulaşamamışlar.
Aslına bakıldığında bir e-ticaret işletmesinin deposunu o işletmenin evi olarak nitelendirebiliriz. Tıpkı kendi evimiz gibi deponun da zamanın teknolojileriyle bezenmiş, düzenle işleyen bir yapıya sahip olması gerekir. İşte tam da bu noktada MUGO operasyonlarını yönetirken teknolojik ihtiyaçlarını da karşılayabilecek bir depo bulmakta zorluk yaşamış.
Teknoloji her yerde olduğu gibi e-ticaret lojistiği ve depo yönetimi süreçlerinde de işleri kolaylaştırıyor. Teknolojik alt yapının olmadığı yerlerde ise durum tam tersine dönüyor ve beklenmedik aksilikler yaşanabiliyor. MUGO da kendi operasyonlarını yürütürken benzer aksiliklerle karşılaşmış. Bu karışıklıkların nedenlerine ve hangi süreçlerden kaynaklanabileceğine gelin bir göz atalım.
OPLOG ile çalışmadığımız dönemde eksiksiz çalışan bir depo yönetimi yazılımı bulmakta sorun yaşıyor ve sipariş karışıklıkları ile karşılaşıyorduk. Fakat OPLOG’un güçlü teknolojik altyapısı bize vaktimizi operasyondan çok pazarlama ve satışlara ayırma fırsatı sunuyor.”
Atahan Yılmaz - Pazarlama Direktörü, MUGO
MUGO gibi birden fazla marka ile çalışan bir işletmede ürün stoğunun artışı bu ürünlerin iyi bir depo yönetimi sistemiyle kalite kontrolü yapılmasının ardından barkodlanarak hem stoğa hem de sisteme eksiksiz girilmesini gerektirir. Daha sonrasında ürünler sipariş için toplanırken ve paketlenirken karıştırılmamalı, dahası kargo firmasına teslim edildiğinde müşteri bilgilendirilmelidir. Aynı zamanda bu kadar fazla ürün, siparişleri hazırlandıktan sonra kargo firması ile entegre biçimde çalışmalı ve son kullanıcısına hatasız bir biçimde ulaştırılmalıdır.
MUGO’nun doğru depo yönetimi yazılımı bulmakta yaşadığı sıkıntılar özellikle kampanya dönemlerinde artan siparişler nedeniyle ürünlerin kalite kontrolü, barkodlaması ve sisteme girilişi gibi zaman isteyen adımlarda aksaklıklar yaşamasına yol açmış. Bu da stok hataları ve yanlış sipariş hazırlama gibi sorunları doğurmuş ve teslimat hızını yavaşlatmış. Tüm bu depo işleriyle ilgilenirken markalarını geliştirmek için adadıkları vaktin giderek azaldığını hissettiklerinde ise yeni bir çözüm arayışı içerisine girmişler.
Tüm bu kötü deneyimlerin ardından MUGO kendi deposundan ürün aktarımını aksatmadan yapabilecek, tüm süreçte şeffaflık sağlayacak bir iş ortağı arayışına girişmiş. Ekip, yaptığı incelemeler sonucunda geliştirdiği yazılımlar ile tüm süreci kontrol altına alan OPLOG’un “evini” teslim edebileceği çözüm ortağı olduğuna kanaat getirmiş.
“OPLOG 27 bin ürünümüzü operasyonda hiçbir aksaklık yaşatmadan 2 gün gibi kısa bir süre içerisinde depolarına taşıdı. OPLOG’u o günden beri hizmet aldığımız bir firmadan çok bir partner olarak görüyoruz.”
Atahan Yılmaz - Pazarlama Direktörü, MUGO
OPLOG, MUGO’nun 27 bin adet ürününü hiçbir hizmet aksaması yaşatmadan 2 gün içerisinde deposuna taşıyarak tüm ekibin güvenini hızla kazanmış. MUGO o günden beri, kendi e-ticaret sistemine entegre çalışan OPLOG One yazılımı sayesinde tüm operasyonlarını rahatça gözlemleyip yönetebiliyor.
“Sipariş sayımız her geçen gün artıyor ve OPLOG bize 100 ürün de olsa 1000 ürün de olsa standart bir operasyon deneyimi sunarak işletmemizi büyütme özgürlüğü tanıyor.”
Atahan Yılmaz - Pazarlama Direktörü, MUGO
OPLOG’un 10’dan fazla kargo şirketi ile uyumlu çalışması MUGO’nun daha önceden yaşadığı hızlı teslimat problemini ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanıyor. Aynı zamanda MUGO’nun çalıştığı Converse, Herschel gibi firmaların pelür kağıtla veya ürün poşetiyle paketleme veya pakete hediye kartı ekleme gibi talepleri, OPLOG’un sunduğu katma değer hizmetleri sayesinde müşterilerin gelecek alışverişlerinde de MUGO’yu tercih etmesinde pay sahibi oluyor. Böylece MUGO çalıştığı marka yelpazesi her ne kadar büyürse büyüsün her markanın paketleme talebini karşılayabiliyor.
OPLOG fulfillment ile daha fazla tasarruf, daha fazla büyüme
Ürün gamını her geçen gün daha da arttıran MUGO, operasyonlarını OPLOG’a devrettiği süreçte %50’den %128’e yükselen sipariş karşılama hızı elde etmeyi başardı. Ayrıca sipariş toplama hatasının %40 azalması ile MUGO %35 oranında maliyet tasarrufu sağladı.
Her şeyden önemlisi MUGO bu süreçte ürünlerini güvenle emanet edebileceği bir fulfillment partneri kazandı. Eğer siz de MUGO gibi deponuzu devrederek tasarruf ederken satışlarınızı katlamak istiyorsanız bir fulfillment uzmanımızla ile iletişime geçebilir ve kazanmaya hemen başlayabilirsiniz.
MUGO'nun, OPLOG ile iş birliği hikayesinden etkilendiyseniz hemen bizimle iletişime geçin
Satışlarınızı arttırın, büyümenizi hızlandırın