İşletmeden Tüketiciye (Business to Consumer)
B2C, e-ticaret firmalarının ürünlerini web siteleri ve/veya sanal mağaza uygulamaları aracılığıyla tüketicilere sattığı iş modelidir.
B2C nedir?
B2C, bir diğer adıyla “İşletmeden Tüketiciye”, satışların işletmeden tüketiciye direkt olarak yapılması anlamına gelir. Geleneksel ticaret de dahil olmak üzere, tüm perakende sektörünün temelini oluşturur.
Bireysel olarak gerçekleştirilen her alım, B2C iş modelinde değerlendirilir. B2C e-ticarette işletme satıcı, tüketici ise alıcı rolünü üstlenir. Satışlar işletmelerin kendi e-ticaret siteleri üzerinden, pazaryerlerinden, sosyal medya kanallarından veya diğer online kanallar üzerinden gerçekleşebilir.
B2C'nin sunduğu özellikler nedir?
-B2C, özellikle küçük işletme sahipleri için tüm dünyaya açılabileceği sanal pazaryerlerinde satış yapmayı mümkün kılar.
-B2C e-ticaret modeli ile altyapı, elektrik, personel ve benzeri maliyetler önemli ölçüde düşer ve operasyonel giderler azalır.
-B2C iş modeli, e-postalar, SMS’ler ve anlık bildirimlerle alıcıyla kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kurulmasına olanak tanır. Sonuçlar aktif olarak takip edilebilir ve hangi iletişim yönteminin en iyi sonucu verdiği görülebilir.
B2B ve B2C arasındaki farklar nelerdir?
B2B ve B2C iş modeli arasında birçok farklı kriterde birçok fark bulunmaktadır.
Bu farklardan bazıları;
-Sipariş ve birim hacmi açısından karşılaştırılacağında, B2B siparişleri miktar olarak çok daha büyük ve hacim olarak daha düşüktür. Çoğu zaman, B2B müşterileri yalnızca birkaç ayda bir sipariş verir, ancak satın alma miktarı çok daha büyük olacaktır. B2C siparişleri genellikle bir siparişte daha az öğeye sahiptir, ancak doğrudan farklı yerleşim yerlerine teslim edilir.
-Nakliye yöntemleri arasındaki farklara bakacak olunduğunda daha büyük ve daha ağır ürünler olma eğiliminde olduklarından, B2B fulfillment nakliyesi ve lojistiği çok daha karmaşıktır.
B2B siparişleri, çoğu B2C siparişine kıyasla ilgili ürün sayısı nedeniyle çoğunlukla nakliye yoluyla gönderilir ve paletlenir. Ancak, B2B siparişi yeterince küçükse ve kutularda paketlenebiliyorsa, B2B siparişlerini koli ile göndermek mümkündür