B2B ve B2C Fulfillment Arasındaki Farklar Nelerdir? | OPLOG

Sektörde yeniyseniz, B2B fulfillment ile B2C (işletmeden tüketiciye) fulfillment arasındaki farkları ve bunların tedarik zincirine nasıl uyduğunu anlamak ilk başta zor olabilir.

Her ikisi de gelen ve giden lojistik süreçleriyle ilgilenir. B2C fulfillment daha küçük siparişlere odaklanırken, B2B e-ticaret fulfillment daha düşük sipariş hacimlerine, ancak daha yüksek miktarlarda ürüne odaklanır. B2B ayrıca daha fazla düzenlemeye sahiptir ve B2B ile ilişkili maliyet daha maliyetli olabilir (belirli faktörlere bağlı olarak).

Bu blog yazımızda, B2B fulfillment ile B2C arasındaki temel farkı ve e-ticaret işiniz için doğru B2B fulfillment sağlayıcısını nasıl temin edeceğinizi ve ayrıca işiniz büyüdükçe ihtiyaçlarınıza uyacak ideal fulfillment şirketini nasıl seçeceğinizi gözden geçireceğiz.

B2B fulfillment nedir?

B2B fulfillment, siparişleri doğrudan tüketicilere değil, diğer işletmelere veya perakendecilere göndermeye odaklanır. B2B siparişleri genellikle daha küçük siparişler için kargo veya koli yoluyla gönderilen toplu siparişlerdir.

B2B fulfillment, diğer işletmelerin bir veya birden fazla kanal üzerinden müşterilerine yeniden satış yapabilmeleri için ürün stoklamalarına yardımcı olur.

B2B fulfillment ve B2C fulfillment: Nasıl Farklılık Gösterirler?

Hem B2B hem de B2C perakende fulfillment sürecinin aynı adımlarını izlese de, özellikle nakliye yöntemleri, maliyetler ve hız söz konusu olduğunda, her aşamadaki yöntemler farklıdır.

Sipariş ve birim hacmi

B2B siparişleri miktar olarak çok daha büyük ve hacim olarak daha düşüktür. Çoğu zaman, B2B müşterileriniz yalnızca birkaç ayda bir sipariş verir, ancak satın alma miktarı çok daha büyük olacaktır. B2C siparişleri genellikle bir siparişte daha az öğeye sahiptir, ancak doğrudan farklı yerleşim yerlerine teslim edilir.

Nakliye Yöntemleri

Daha büyük ve daha ağır ürünler olma eğiliminde olduklarından, B2B fulfillment nakliyesi ve lojistiği çok daha karmaşıktır. B2B siparişleri, çoğu B2C siparişine kıyasla ilgili ürün sayısı nedeniyle çoğunlukla nakliye yoluyla gönderilir ve paletlenir. Ancak, B2B siparişi yeterince küçükse ve kutularda paketlenebiliyorsa, B2B siparişlerini koli ile göndermek mümkündür.

Yönetmelikler

Sektöre bağlı olarak, B2B ürünlerinin nasıl gönderileceğine ilişkin düzenlemeler vardır. Buna tehlikeli maddeler, ağır maddeler, uluslararası nakliye ve daha fazlası dahildir. B2B siparişleri, özellikle EDI (elektronik veri alışverişi) söz konusu olduğunda, daha karmaşık düzenlemelere de uymalıdır.

Maliyet

B2B fulfillment daha büyük gönderilerle ilgilendiğinden, siparişler çok daha pahalı ve değerlidir ve çoğu zaman daha fazla işçilik ve taşıma ekipmanı (ör. palet yükleme ve boşaltma) gerektirir.

Fulfillment hızı

B2B yerine getirme çoğu zaman zamana daha duyarlıdır ve katı düzenlemelere uyulmadığı takdirde B2B siparişlerini zamanında almak zor olabilir.

2 günlük sevkiyat, B2B işletmeler için önemli bir satış noktası olmasa da, teslimat tarihlerini garanti etmek, mağazalarının envanterini stoklu tutmak için B2B teslimatınıza güvenen diğer işletmeler ve perakendeciler arasında güven oluşturmanın en iyi yoludur.

B2B fulfillment nasıl çalışır?

B2B fulfillment çözümleri, yıl boyunca periyodik olarak yıllık siparişler veren büyük perakendeci ve/veya e-ticaret müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurar. Siparişleri gerçek zamanlı olarak güncellemelerini sağlayan EDI sistemleri aracılığıyla veri alışverişinde bulunurlar.

B2B fulfillment hizmetinde nelere dikkat edilmelidir?

İşletmeniz için doğru B2B fulfillment sağlayıcısını bulmak önemlidir. Fulfillment iş ortağının gereksinimleri takip edebildiğinden, eksik teslimat geçmişine sahip olduğundan, B2B fulfillment konusunda deneyime sahip olduğundan ve gerektiğinde size müşteri hizmeti sunabildiğinden emin olmalısınız.

EDI uyumluluğu🤓

EDI, perakendecilere tedarikçileri, satıcıları ve markaları ile standart bir elektronik formatta belge ve işlem alışverişi yapma kapasitesi veren hem sistem hem de süreçlerin bir birleşimidir.

Örneğin, bir perakendeci, basılı bir belge göndermek yerine EDI aracılığıyla bir satıcıya dijital satınalma siparişi gönderebilir. Bunun tersi de doğrudur; bir satıcı, dijital faturaları ve diğer işlem belgelerini perakendeci ortaklarına elektronik olarak gönderebilir.

Bir B2B fulfillment sağlayıcısıyla çalışıyorsanız, sipariş karşılama sürecini daha sorunsuz ve birlikte çalışmayı kolaylaştıracağından bu sağlayıcıların EDI uyumlu olduğundan emin olun.

Duyarlı müşteri hizmetleri🤓

Siparişlerle ilgili sorunlar olabilir. B2B işletmeleri, stokta doğru ürünlere sahip olmaya çok bağımlı olduğundan, sorunlarınızı hızla çözebilecek bir sağlayıcınız olması gerekir. Müşteri hizmetlerine öncelik veren ve B2B ilişkisini ciddiye alan bir B2B sipariş karşılama sağlayıcısı arayın.

Sipariş panosu🤓

Bir B2B sipariş karşılama sağlayıcısı ile çalışırken, mevcut B2B siparişlerini takip etmenize, paketleri takip etmenize ve yeni siparişler vermenize olanak tanıyan doğru teknolojiye sahip olduklarından emin olun.