D2C markalarının fulfillment hizmet süreçlerini ve fulfillment partneri seçerken dikkat etmeleri gereken önemli noktaları inceleyeceğiz.

D2C Markalar için Fulfillment Partneri Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Son yıllarda e-ticaret dünyasında yeni bir trend yükselişe geçti: Doğrudan Tüketiciye (D2C) satış modeli. Bu modelde markalar, ürünlerini perakendeciler veya distribütörler aracılığıyla satmak yerine doğrudan son tüketiciye ulaştırmayı tercih ediyor. Bu basit değişim, markalara ve müşterilere birçok avantaj sunuyor. D2C e-ticaret pazarlama modelinde; perakendeciler, online mağazalar ve ağ pazarlaması (networking) yapan markalar da dahil olmak üzere birçok marka tarafından tercih ediliyor.  

Eğer bir D2C markası iseniz, yeni depolar kurmak veya yüksek hacimli siparişleri karşılamak için yeterli zaman ve kaynağa sahip olamayabilirsiniz. Ürünler aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye satıldığı için markalar, satış fiyatından daha büyük bir pay alarak kar marjlarını ve yatırım kaynaklarını önemli ölçüde artırabilirler. 

Bu yazımızda D2C markalarının fulfillment hizmet süreçleri ve fulfillment partneri seçerken dikkat edilmesi gereken konulara değineceğiz.  

Doğrudan Tüketiciye (D2C) Fulfillment Hizmet Süreçlerinde Nelere Dikkat Edilmeli? 

Daha önceki yazılarımızda büyük ölçekli e-ticaret şirketlerinin yaşadığı sorunlardan bahsetmiştik. Herhangi bir e-ticaret şirketi için genişleme ve büyüme hayati öneme sahiptir. Ancak arz ve talepteki ani yükseliş durumlarında, mesela kampanya ve satış hacimlerini artırdıkları dönemlerde, ek depo alanı ve sipariş karşılama kapasitesinin yerine getirilmesi için hızlı aksiyon alınması gerekecektir. Bu süreçte krizleri önceden tespit edip, çözüm üreten bir fulfillment partnerinin varlığı her şeyi değiştirebilir.  

Müşterileriniz, B2C markalardan farklı olarak kendi e-ticaret platformunuz üzerinden sipariş verdiği andan itibaren sipariş süreci başlar. Markalar; ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve teslimatı dahil olmak üzere tüm fulfillment sürecini perakendeci ve pazaryeri platformunu kullanmak durumunda kalabilir.  

D2C markalarda ise fulfillment sürecini doğrudan kontrol ettikleri için ürünleri daha hızlı teslim edebilir. Ayrıca, fulfillment hizmeti için üçüncü taraf bir şirketle çalışmadıkları takdirde maliyetleri düşürebilir. Böylece sürecin özelleştirilmesiyle daha iyi bir müşteri deneyimi sunulabilir.  

Bu süreçte fulfillment partnerinizin farklı lokasyonlardaki depoları, depolama koşulları ve teknolojik koşulları azami önem taşır. Seri numara ve SKT takibinin yanı sıra FIFO (First-In-First-Out) teknolojilerinin kullanılmasıyla her bir ürününüzün son müşterinize aynı tazelikte ulaştıran OPLOG’un kozmetik markalarına sunduğu avantajları keşfetmek için tıklayın. 

Kozmetik gibi hassas ürünlerde özel depolama ihtiyacınızı bir türlü çözüme kavuşturamıyor musunuz? Operasyonlarınızı OPLOG’a taşıyın, taşınma masraflarınızı biz karşılayalım. *2 kamyona kadar. 

Depolama kadar önemli bir diğer adım elbette envanter yönetimi. Envanter yönetimi doğru yapıldığı takdirde maliyetleriniz azalacak, elde edilen kar aynı oranda artacaktır. Doğrudan tüketiciye satış (D2C) modelinde envanter yönetimi, stok seviyelerini optimize eder ve ürünlerin doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlayarak markaların karlılığını ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. 

Yine B2C markalardan farklı olarak D2C markaları, perakendeciler veya toptancılar gibi aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye satış yaptığı için, talep tahmini daha karmaşık olabilir. Daha yüksek stok dönüş hızlarına sahiptirler, bu da envanter yönetimini daha da önemli hale getirir.  

B2C markalarda müşteri satın alma verilerine erişim için perakendeciler veya pazaryerlerine bağımlı olabilir. D2C markalarda ise, müşteri satın alma verilerine doğrudan erişebildiği için daha doğru talep tahminlerini doğru bir şekilde yapabilir.  

Artan sipariş hacmi, tedarik zinciri üzerinde baskı yaratabilir. Bu noktada fulfillment partneriniz, operasyonlarınız üzerinde kontrol sağlayabileceğiniz bir altyapıya sahip olması, ölçeklenme sorunlarınızı telafi edecek, marka müşterilerinizin memnuniyet skoru giderek artacaktır.  

OPLOG’un kullanıcı dostu arayüzü OPLOG One ile tüm siparişleri tek panelde görebileceğinizi biliyor muydunuz? E-ticarette hızlı büyüyen bir markaysanız OPLOG’un size sunacağı uzmanlıklardan hemen şimdi faydalanın.  

D2C markaları için sadece müşterilere ürünleri ulaştırmak değil, aynı zamanda onları farklı kılacak veya özel hissettirecek şekilde artı bir değer katmak da önemli. Sipariş edilen ürünler, nakliye sırasında hasar görmelerini önlemek için elbette paketlenir, ancak markanıza özgü katma değerli hizmetlerden yararlanarak; askılı depolama, set hazırlama, özel etiketleme ve barkodlama gibi uygulamalarla müşterilerinize özel bir deneyim sunmak ve marka değerinizi artırmak için önemli aşamalar arasında yerini alır.  

Küçük sipariş miktarlarına kıyasla yüksek sipariş frekansına sahip ağ pazarlamasında müşteri taleplerine e-ticaret hızında yanıt verebilmek, özelleştirilmiş paketleme seçenekleri sunabilmek ve aynı zamanda hem tüketicilerden hem de marka temsilcilerinden gelen iadelerle başa çıkmak sektörü daha zorlu hale getirebiliyor.   

Depolamadan paketlemeye tüm fulfillment süreçlerinizde yaşadığınız sıkıntılar giderek artıyorsa, 10 yıllık deneyimi ve %98 memnuniyet skoru sağlayan OPLOG’a geçmekten korkmayın. E-ticaret operasyonlarınız için ilk adım olan onboarding süreçleriniz de en kolay haliyle yerine getirileceğinden hiç şüpheniz olmasın! 

E-ticaret pazarında rekabet yoğun, bu rekabette o markanın yalnızca uygun fiyatlı ürünler satması veya o ürünleri eksiksiz olarak iletilmesi elbette yeterli olmayacak. B2C ve D2C, her iki model de teslimat hizmeti sunsa da, bazı önemli farklar da bulunabilir. B2C pazarında teslimat süreci genellikle perakendeciler veya pazaryerleri tarafından yönetilir.  

Markalar, teslimat süreci üzerinde daha az kontrol sahibi olabilir. D2C markalarda bu konuda daha fazla kontrol ve esneklik sağlar. D2C markalarda standart teslimatın yanı sıra kapıda ya da ekspres teslimat gibi farklı teslimat seçenekleri sunulabilir.  

Çalıştığınız fulfillment sağlayıcınız, müşterilerinizin ne istediğini daha iyi anlamalarına yardımcı olacak daha fazla veriye sahip olmalı, sipariş işleme ve teslimatı optimize etmek için altyapısını daima geliştirmelidir. 

Bu süreçte %99,99 sipariş doğruluk oranıyla OPLOG, 13.00'a kadar gelen siparişlerinizi özenle hazırlayıp aynı gün kargo firmalarına teslim ediyor, müşterilerinizin ihtiyaçlarını sürekli karşılayarak, her siparişte memnuniyet garantisi sunuyor. Anne bebek ürünlerinden vitamin takviyelere kadar tüm gönderimlerde OPLOG'un markanız için özelleştirdiği çözümleri keşfedin. 

D2C markalar, müşteri hizmetlerini kendi bünyelerinde de yapabileceği gibi maliyeti düşük tutmak için kendi ekiplerini kurmak ve yönetmek yerine, müşteri hizmetleri ile ilgili günlük işleri 3PL firmasına da devredebilir. Müşteri ilişkileri yönetmek işletmenizin başarısını sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Söz konusu sorunları çözüme ulaştırmasıyla maliyet avantajı elde etmekten müşteri sadakati oluşturmaya kadar, şirketinizin uzun vadeli başarısını etkileyen birçok unsura etki eder. Doğru şekilde gerçekleştirilmediğinde, teslimat hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar müşteri memnuniyetsizliğine ve hatta kayıplara neden olabilir, bu da marka itibarınızı ve gelirinizi olumsuz yönde etkileyebilir.  

Fulfillment partneriniz; müşteri hizmetleri kısmında sizden gelen talep ve çağrılara haftanın yedi günü, günün 24 saati telefon veya e-posta desteği sağlayabilmelidir. Müşteri hizmetlerinin yanıt verme hızı, sorunları çözüme ulaştırmada atik olması ve özellikle uluslararası e-ticaret yapılıyorsa müşterinize atanan özel temsilcisinin dil bariyerine takılmaması önemlidir.  

"Omnichannel” kavramı bu noktada da ön plana çıkıyor, müşteri hizmetlerinde de her kanaldan ulaşılabilir olmanın önemi de giderek artıyor. Eğer saydığımız en temel fulfillment aşamalarında sıkıntılarınız var ve giderek artıyorsa, belki de fulfillment saylayıcınızı değiştirmenin vakti gelmiştir. D2C markası olarak fulfillment sağlayıcınızın sizinle uyumlu olup olmadığını daha iyi anlamak için sizi buraya alalım.  

Omnichannel hizmette sınır tanımayan OPLOG  

B2B toptan satış ve tedarikçi kanallarından D2C satışlara kadar, omnichannel fulfillment’ı günden güne güçlendiren yapısıyla OPLOG, markalar için her zaman tam görünürlük ve kontrol sağlıyor. E-ticaret lojistiğinde deneyimli yapısı, envanter yönetimi ve müşteri iletişimi konularında teknolojik çözümleriyle yüksek hizmet seviyesi sunuyor.  

Hızlı entegrasyon ve hiçbir aksaklık yaşamadan sorunsuzca OPLOG’a geçmeye ne dersiniz? Taşınma riskleri sizi endişelendirmesin. Üstelik 2 kamyona kadar taşınma masraflarınızı biz karşılıyoruz. 

OPLOG’un başarı hikayesinin bir parçası olmak isterseniz, hemen teklif alın! 

Fulfillment Partneri Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Gelişmiş bir WMS sistemi ile tedarik ve depo yönetimindeki etkinliği artırarak müşteri bağlılığınızı nasıl güçlendirebileceğinizi keşfedin.

Depo Sistemleri ve Müşteri Bağlılığı

Müşteri Bağlılığınızı Artırmada Depo Yönetim Sistemlerinin Etkisi

Tüketicilerin birkaç tıkla binlerce ürüne ulaşılabildiği e-ticaret ekosisteminde tüm aktörler, dijital pazarlamadan indirim kampanyalarına farklı sayısız yöntemle rekabette öne çıkmak için birbiriyle kıyasıya yarışıyor. Müşterilerin memnun olmasını ve ihtiyaçları için tekrar tekrar sizin markanızı tercih etmesini sağlamak markalar için büyük önem taşıyor. 

Peki, işinizin tedarik ve depo yönetimi tarafında, iyi bir WMS sistemi (Warehouse Management System – Depo Yönetimi Sistemi) sahibi olmanın da müşteri bağlılığınıza etki ettiğini biliyor musunuz? 

Müşterilerinize her zaman doğru ve sorunsuz ürün yollayın 

Depo yönetim sistemleri ile, ürünler depoya girdikleri anda onlara bir SKU kodu atanır ve bu ürünün depolama metodunu, tam olarak depodaki yerini, son kullanma tarihi, özel saklama koşulları, özel paketlenme gereklilikleri gibi bilgileri içerir. Bu da depolama sürecinde insan hatası ve bilgi eksiğinden kaynaklanan aksaklıkların minimize edilmesini sağlar. Örneğin bir kozmetik ürünü veya evcil hayvan mamasının karanlıkta saklanması gerekiyorsa, buna göre planlama yapılabilmesini ve dolayısıyla ürünün bozulmasının önüne geçilmesini mümkün kılar. Sonuç olarak müşterilerinize, yanlış, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderimi gibi sorunlar ortadan kalkmış olur.  

Müşterilerinize ürünlerini en hızlı şekilde ve tam zamanında teslim edin 

Günümüzde tüketicilerin hız beklentisi hiç olmadığı kadar artarken, sizin aynı gün kargo veya ertesi gün teslimat gibi seçenekleri sunamamanız veya daha da kötüsü, ürününüzü taahhüt ettiğiniz zamanı aşarak gecikmeli teslim etmeniz, müşteri memnuniyeti açısından felaketle eşanlamlı olabilir. Depo yönetim sistemleri, her şeyden önce süreçlerinizi otomasyona devrederek hız kazanmanızı sağlar. Sipariş sisteme düştükten sonra hızlıca hazırlanır, Kargo Yönetim Sistemleri ile entegre şekilde paketin gönderileceği adres, desisi, boyutu ve benzeri değişkenlere göre, gönderimi optimum süre ve maliyetle yapacak kargo firması saniyeler içinde belirlenir ve ilgili firmaya teslim edilir. Bu şekilde hem müşterileriniz siparişlerine en hızlı şekilde ulaşır hem de kargo maliyetlerinizi düşürerek elde edeceğiniz kaynağı yine memnuniyet yaratmaya yönelik alanlarda kullanabilme imkanınız doğar. Üstelik pazaryerlerinde “hızlı teslimat” etiketi almanız ve ürününe hemen kavuşan müşterilerin sizin için yapacağı olumlu yorumlar, pazaryeri puanınızı yükselterek sizi rakiplerinizin bir adım ötesine taşır.  

OPLOG K.A.S. (Kargo Alarm Sistemi) sistemimizle entegre olduğumuz kargo şirketlerinin portallarına bağlanarak, ortalama teslim sürelerini aşan gönderimlerle ilgili müşterilerimize anlık bilgi akışı sağlayabiliyoruz. Sonuç? Asla gecikmeyen teslimatlar, mutlu müşteriler. 

Sipariş takibi ve iletişim imkanı sunun 

Sipariş işleme alındı mı, depodan çıktı mı, kargoya teslim edildi mi, dağıtımda mı gibi soruların yanıtlarını anlık olarak iletmeniz, heyecanla satın aldığı ürünü bekleyen müşterilerinizin bu süreçte kendini daha güvende ve rahat hissetmesini sağlar. Bunu yapmadığınızda, beklemek bir hayli can sıkıcı olabilir. Markanın şeffaflığıyla ilgili soru işaretleri doğurabilir. Depo takip sistemleri, genellikle diğer takip ve müşteri memnuniyeti altyapıları ile entegre şekilde çalışarak, müşterilerinizle bu bilgileri proaktif şekilde paylaşabilmenizi, güven ve sadakat yaratmanızı sağlar.  

İade süreçlerinde müşterinizi bekletmeyin 

WMS, yani depo yönetim sistemleri iadeden dönen ürünün hızlıca stoklara geri alınmasını, iadenin kabul edildiği konusunda müşterinize bilgi geçilmesini ve müşterinizin ürün için ödediği ücreti beklemeden geri alabilmesini sağlar. Ve tüm bunlar, kusursuz müşteri deneyimi yolculuğunun bileşenleridir. 

Depo yönetim sistemlerinin iade yönetiminde sağladığı bir avantaj da, stokların karışmasının önüne geçilebilmesidir. İade edilen bir ürün eğer hasarlıysa, onun ayrılması; yeniden satılabilecek bir ürünse vakit kaybetmeden geri stoklara alınabilmesi önemlidir. Böylece hem müşterilerinize düzenli ürün arzı sağlayabilirsiniz hem de sorunlu bir ürünün yeniden başka bir müşteriye gitmesinin önüne geçersiniz. Ayrıca tekrarlayan iadeler sebebiyle ortaya çıkacak kargo masraflarından kaçınır, satılabilecek bir ürünün atıl kalması nedeniyle zarar etmezsiniz.  

Tersine lojistik ile ilgili daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu kavramı ve OPLOG olarak tersine lojistik süreçlerini nasıl ele aldığımızı öğrenin. 

En sevilen ürünleriniz her zaman ulaşılabilir olsun 

Depo yönetim sistemleri, bir şirketin tüm stok durumunu gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilmesine imkan tanıyan envanter yönetimi yazılımlarına veri akışı sağlar. Böylece şirketler, ürünleri içerisinden sürekli olarak talep edilenlerin ne zaman yeniden tedarik edilmesi gerektiğini görebilir, stoku azalanları “out-of-stock” durumuna gelmeden yenileyebilir. Müşteri sipariş verdikten sonra, “ürününüz stoklarımızda kalmamıştır” gibi bir tatsız uyarı almasının da önüne geçilebilir. Böylece o ürüne o anda ihtiyacı olan müşterinizi rakiplerinize kaptırmamış olursunuz. Depo takip sistemleri ayrıca, fazla stok yapma riskini de ortadan kaldırarak, yatırımınızın geri dönüşünü her zaman alabilmenize destek olur. 

Tüm satış kanallarınızdan gelen siparişleriniz için envanter yönetiminizi tek platformdan yapabilmek işlerinizi ne kadar da rahatlatırdı, değil mi! OPLOG One, pazaryerleri veya kendi websiteniz fark etmeksizin tüm satış kanallarınızdaki stoklarınızı, siparişlerinizi, iadelerinizi ve çok daha fazlasını kolaylıkla takip ve analiz edebilmenizi sağlar. Size tedarik süreçlerinde uçtan uca kontrol imkanı sunar. Böylece müşterileriniz tüm temas noktalarında, tüm ürünlerinize her zaman erişebilir. 

Kampanya dönemlerine hazırlıklı olun 

Depo yönetim sistemlerinin stoklarınız üzerinde size tam kontrol sağlayabilmesi sayesinde, alışveriş sezonu ve kampanya dönemi gibi talebin bir anda çok arttığı dönemlerde, müşterilerinize ürün arzına sorun yaşamadan devam edebilirsiniz. Yine yoğun sipariş akışı içerisinde depo süreçlerinizi hatasız şekilde yürütebilmeye devam eder, kargo ve teslimat aşamasının da yoğunluk nedeniyle sekteye uğramasının önüne geçmiş olursunuz.  

Bundle ürünlerle müşterilerinize avantajlar sunun 

Kampanyalar demişken, bundle ürünlerden bahsetmemek olur mu? “Bundle”, genel bir ifadeyle, birden çok ürünü birbiriyle eşleştirerek, tek bir set halinde avantajlı fiyatlarla satışa sunmak anlamına geliyor. Bu, şirketlerin hem ellerindeki stokları eritmesini hem de müşterilerine kampanyalı ürünler sunarak talebi ve markaya olan ilgiyi artırmasını sağlıyor. Fakat bundle ürün oluşturmanın da belli bir tekniği ve gereklilikleri var. Setin hem müşteri ihtiyaçlarına hem de markanın stok durumuna uygun şekilde oluşturulması, bunun için envanter durumunun ve talebin anlık olarak takip ve analiz edilebilmesi gerekiyor. Ayrıca ürünlerin karışmaması için doğru şekilde barkodlanması, bundle olarak kaydedilen ürünün stokta görülebilmesi gibi detaylar söz konusu. Tüm bunları yapabilmek için de iyi bir depo yönetim sistemine ihtiyaç var.  

Müşteri hizmetlerini kişiselleştirin 

WMS sistemleri, CRM altyapıları ile eşgüdümlü şekilde, müşteri verileri ve sipariş geçmişlerini takip ederek, şirketlere müşterilerinin tercihleri ve davranışları hakkında değerli içgörüler sağlayabilir. Bu şekilde kişiselleştirilmiş hizmetler, özel öneriler ve hedeflenmiş indirimler sunmaya imkan sağlar. Kişiye özel ihtiyaçlara yönelik bu tip çözümler sağlamak da müşterilerinizle aranızda uzun süreli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.  

Müşteri deneyimine yatırım yapmak için kaynak yaratın 

WMS sistemleri ile depo yönetiminde verimliliğinizi artırıp maliyetlerinizi düşürerek, müşteri deneyimine ve markanıza yeni yatırımlar yapabilmek için yeni kaynak ve zaman yaratmış olursunuz. Örneğin daha hızlı kargo ve daha iyi paketleme seçenekleri sunabilir, sadakat programları oluşturabilir, satış sonrası desteğini geliştirebilir, satış kanallarınızdaki müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik geliştirmeler yapabilirsiniz.  

Kısaca özetlemek gerekirse, iyi bir depo yönetim sistemi, müşterilerinize satın aldıkları ürünleri kusursuz ve hızlı şekilde ulaştırmanıza, iade oranlarınızı düşürüp olası iade süreçlerini pürüzsüz şekilde yürütmenize ve markanıza zaman ve kaynak yatırımı yapabilmenize imkan tanır. Bu aşamaların her birini kusursuz şekilde yürütmek demek, pazaryerlerinde buybox puanınızın artmasına da neden olur. Yani, markanızın daha üst sıralarda çıkmasını, algoritmaların müşterilere sizi öncelikli olarak önermesini sağlar. Müşteri memnuniyeti ve sadakatine yaptığınız her yatırım, yeni ve sadık müşteri havuzunuzu genişletmeniz için bir fırsattır.  

OPLOG olarak, müşterilerimizin stoklarını, saydığımız tüm bu kriterleri sağlayan, alanının en iyisi depo yönetim yazılımlarımızla yönetiyoruz. Bizler 150’yi aşkın müşterimizin memnuniyetini sağlarken, onlar da kendi müşterilerinin sadakatini artırmak için çalışmalarına odaklanabiliyorlar.  

Siz de OPLOG iş birliği ile e-ticarette nasıl rekabet avantajı elde edebileceğinizi öğrenmek istiyorsanız, şimdi bizimle iletişime geçin! 

Gümrük vergisi nedir? Gümrük vergisi hangi ürünlerde uygulanır, çeşitleri nelerdir gibi tüm sorularınızın cevabını blog yazımızda sizin için yazdık!

Gümrük Vergisi Nedir? Hangi Ürünlere Uygulanır?

Gümrük vergisi, ticaretin ulusal sınırlar arasında yapıldığı durumlarda belirli şartlara tabi olarak ödenen ve devlete önemli bir gelir kaynağı sağlayan bir vergi türüdür. Son yıllarda teknolojinin ilerlemesiyle birlikte e-ticaret ve e-ihracat yapan kişilerin sayısı artmış, bu da uluslararası siparişlerin internet üzerinden artmasına neden olmuştur. Bu bağlamda, e-ticaret ve e-ihracatla uğraşan kişilerin akıllarına gelen birçok soruyu bu yazıda ayrıntılı olarak ele alacağız. 

Yazımızda gümrük vergisi tanımı, çeşitleri, nereye ödenmesi gerektiği, nasıl hesaplandığı, hangi ürünlere uygulandığı, ödemelerde dikkat edilmesi gereken hususlar ve gümrük vergisi muafiyeti gibi konulara odaklandığımız bu yazıyı inceleyerek gümrük vergileriyle ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 

Gümrük vergisi, 4458 sayılı Gümrük Kanunu içerisinde tüm ürünler için ayrı ayrı oranlarıyla beraber belirtilmiş olan ve Türkiye'nin yapmış veya yapacak olduğu ithalat ya da ihracat ürünlerinde gümrük sınırında uygulanmakta olan bir vergi uygulamasıdır.  Bu vergi, ürün ya da hizmetin giriş yaptığı ülkeden alınmaktadır. Gümrük vergisi hesaplaması, dikkat edilmesi gereken başlıca kriterler değerlendirilerek yapılır. Bu kriterler ürünün yer aldığı kategori, ürünün içeriği ve ürünün bedelidir. Ürün bedeline göre gümrük vergisi de değişiklik göstermektedir.  

Hangi Ürünlerden Gümrük Vergisi Alınır?  

Gümrük vergisi alınmakta olan ürünler oldukça çeşitlidir. Gümrük vergisi alınan tüm ürünler aşağıda listelenmiştir: 

Gümrük Vergisi Çeşitleri Nelerdir?  

Gümrük vergisi, birçok üründen ayrı şekillerde ve şartlarda alınmaktadır. Gümrük vergisi çeşitleri, 13 ayrı başlık altında incelenmektedir. Bunlar;  

Dampinge Karşı Vergi- Telafi Edici Vergi   

Sübvansiyona Karşı Telafi Edici Vergi   

Kaynak Kullanımını Destekleme Fonu   

İlave gümrük vergisi, ithal edilecek olan ürünlerden alınmakta olan gümrük vergisine ek olarak alınacak olan vergidir. Ortaya çıkmasındaki en büyük etken düşük fiyatlı yabancı ürünlerin iç piyasayı doldurarak yerli üreticileri zor durumda bırakmasını engellemek ve onları korumaktır. Düzenlenmesi Bakanlar Kurulu tarafından yapılmaktadır. İlave gümrük vergisi alınan bazı ürünler aşağıda listelenmiştir.  

Giyim eşyaları: Deri ve köseleden giyim eşyaları, kürk, kürkten giyim eşyaları, taklit kürk ve bundan mamul eşya, hasır eşya, örme ve örme aksesuarları ve diğer giyim eşyaları… 

Elektronik ürünler: Fotoğrafçılık ile ilgili eşyalar. 

Motorlu kara taşıtları: Otomobiller, kamyonlar, otobüsler… 

Kimyasal ürünler: Sebze ve meyve koruyucuları, deterjanlar, temizlik ürünleri, kozmetik ürünler, eczacılık ürünleri, sabun vb. kimyasallar… 

Yatırım malları: Makineler, ekipmanlar, inşaat malzemeleri 

Ham maddeler: Plastik, kıymetli taş, mermer, kauçuk, kağıt ve karton, seramik, cam eşya, örme eşya, ahşap ağaç ürünleri ve benzeri ham maddeler. 

Katma değer vergisi, vergi mükelleflerinin yaratmış oldukları katma değer üzerinden düzenli ve aylık olarak ödedikleri vergidir. Bir ürünün veya verilmiş olan hizmetin alıcısına ulaşıncaya kadar geçmiş zamandaki değer artışı olarak da tanımlanmaktadır. KDV hesaplanması ise 'satılan mal/hizmet bedelleri alınan mal/hizmet bedelleri' olarak yapılmaktadır. 

7 Temmuz 2023’te Resmi Gazete'de yayımlanan Cumhurbaşkanı kararına göre kapsamı belirtilen mal ve hizmetlere uygulanan % 18'lik KDV oranı % 20'ye, %8'lik KDV oranı ise %10'a yükseltildi. Temel gıda ürünlerindeki KDV ise 2022 yılında %8’den %1’e düşürülmüştü. Bu ürünlerinde uygulanan %1’lik KDV oranlarında vergi artışı olmadı.  

Güncelleme

23 Kasım 2023 tarihli Cumhurbaşkanı kararına göre; ithalatta gözetim uygulanmasına ilişkin mevzuat kapsamında, gözetim uygulamasına tabi malların Gümrük Beyannamelerinde beyan olunan ve tevsik edilemeyen tutarlar ile bu tutarlar nedeniyle doğan ve katma değer vergisinin matrahına dahil olan her türlü vergi, resim, harç ve paylar dolayısıyla ödenen katma değer vergisinin indirim hakkı kaldırılmıştır.  

Ayrıca; ithalatta korunma önlemleri uygulamasına ilişkin mevzuata göre, korunma önlemi olarak uygulanan Gümrük Vergisi, ek mali yükümlülükler, dampinge karşı vergi ve telafi edici vergiler gibi ek maliyetler nedeniyle doğan ve Katma Değer Vergisi matrahına dahil edilen tüm vergiler, resimler, harçlar ve paylar, Katma Değer Vergisi indirim hakkının kaldırılmasına neden olur. Bu düzenleme, ithalat işlemleri sırasında ödenen ek maliyetlerin Katma Değer Vergisi üzerindeki etkisini açıklar. 

Özel tüketim vergisi; lüks araçlar, beyaz eşya, alkol, sigara, akaryakıt, mücevher, kürk vb. ürünlerden alınmakta olan harcama vergisidir. Ürünün ithal edilmesi veya üretilen ürünün ilk alıcısına tesliminden yola çıkarak ÖTV ortaya çıkmıştır. Yukarıda belirtilmiş olan lüks ürünlerin, çevreye ve sağlığa zararlı olan maddelerin tüketiminden caydırma amaçlanmaktadır. ÖTV, devlet hazinesinin en önemli ve büyük gelir kaynaklarından biridir.   

Türkiye'de özel tüketim vergisi olarak bilinen ve belirli ürünlerin satışından alınan ÖTV; özellikle alkollü içecekler, tütün ürünleri, lüks otomobiller gibi özel tüketim ürünlerine uygulanır. 

4760 sayılı ÖTV Kanunu'nun geçici 6. maddesi, vergi tutarlarının belirlenmesine ilişkin detayları içermektedir. ÖTV tutarları her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir. 2023 yılı için belirlenen yeniden değerleme oranı %58,46 olarak belirtilmiş ve bu oran kullanılarak 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren ÖTV tutarlarında da güncellenme yaşanmıştır.  

31 Aralık 2033 tarihine kadar, IV sayılı listede yer alan 8517.12.00.00.11 Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu (GTIP) numarasına sahip ürünler için uygulanan vergi hesaplamasında bazı özel kurallar bulunmaktadır. Bu ürünlerin her bir adedi için hesaplanan vergi miktarı, 160 TL'den az ise, her bir ürün için 160 TL vergi alınacaktır. 

Bu vergi miktarları, her yıl 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'na göre belirlenen yeniden değerleme oranıyla artırılacaktır. Hesaplanan vergi miktarında 1 TL'yi aşmayan kesirler dikkate alınmayacaktır.  

Bu düzenlemeler çerçevesinde, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren 4760 sayılı Özel Tüketim Vergisi (ÖTV) Kanunu uyarınca bu ürünler için her bir adet için 253 TL vergi tahsil edilecektir. 

4)Dampinge Karşı Vergi - Telafi Edici Vergi  

Damping, Türkiye'ye ihraç amacıyla satılmış olan ürün için ödenmiş olan veya ödenmesi gereken fiyatın, benzer ürünün normal değerinin altında olmasını ifade etmektedir. Bir ürünün yurt dışında yurt içinde satılıyor olduğu fiyattan daha ucuza satılması olarak da geçmektedir. Dampinge karşı verginin ortaya çıkma amacı, rekabetin neden olduğu piyasa dengelerinin bozulmasının önüne geçmektir. İthalatın yerli üretime zarar vermesi engellenmek istenmiştir. Ticareti yapılacak olan ürünün ise tarifesinin, menşeinin, ticari mal tanımının ve üretici veya ihracatçı firmasının bilinmesi ise ürünün dampinge karşı olan vergiye tabii olup olmadığının bilinmesi için yeterlidir.  

Anti-damping vergisi hangi ürünlere uygulanıyor? 

Şapka askıları, sabit duran askılar, dirsekler 

Sivil hava araçları için kullanılan menteşelerden hariç tüm menteşe malzemeler 

Hazır giyimde kullanılan kumaş türleri 

Sivil hava araçlarında kullanılanlar ve koltuk amorsitleri haricinde kalan tüm mobilyalar 

Kalınlık olarak 0.2 mm’yi geçmemiş, haddelenen ancak daha ileri seviye bir işlem görmeyen alüminyumdan mesnetsiz şerit ve yapraklar 

Tek ve maktu vergi, kişisel eşya listesinde bakanlık tarafından belirtilmiş olan eşyalar dışındaki eşyalar için; 2022 yılının vergi oranları baz alınarak her bir yolcunun yurt dışından getirmiş olduğu ve toplam değeri 430-1500 Euro arasında olan eşya için alınan vergidir. Bu limit 15 yaş ve altındaki yolcu için 150 Euro'dur. Gelen eşyanın brüt ağırlığının ise 30 kiloyu geçmemesi gerekmektedir. Bu vergi oranları ülkeye getirilmek istenen ürünün:  

1)AB ülkelerinden doğrudan gelmesi durumunda %18  

2)Diğer ülkelerden gelmesi durumunda %20  

ÖTV Kanununa ekli (IV) sayılı listede yer alan eşya olması durumunda, yukarıdaki oranlara ilave %20 olarak uygulanmaktadır.  

6)Sübvansiyona Karşı Telafi Edici Vergi  

Sübvansiyon veya bir diğer adıyla destekleme, devletin kişilere ya da kurumlara mal, para veya hizmet şeklinde yaptığı karşılıksız yardımlardır. Dolaylı ve dolaysız yollarla sübvansiyon yapılması mümkündür, sübvansiyona karşı telafi edici vergi de oluşan sübvansiyonu dengelemek amacıyla oluşturulmuştur.  

7)Kaynak Kullanımını Destekleme Fonu  

Kaynak kullanımını destekleme fonu, gerçek veya tüzel kişi ayırt edilmeksizin kullanılmış olan krediler ve vadeli ithalatlar üzerinden alınan fondur. Kaynak kullanımını destekleme fonu üzerinden yapılan kesintiler, devlete gelir kaynağı olarak işlem görmektedir. Kaynak kullanımını destekleme fonunun kullanılabildiği alanlar yurt içi bankalar veya finans şirketlerinden kullanılmış olan tüketici kredileri olduğu gibi, Türkiye'de ikamet etmekte olan yabancı uyruklu kişilerin yurt dışından sağladıkları krediler üzerinde de kullanılabilmektedir. Vadeli ithalat işlemleri de kaynak kullanımını destekleme fonuna tabii tutulmaktadır. Bankalar, finansman hizmeti sunan şirketler ve vadeli ithalat yapan kişiler kaynak kullanımını destekleme fonuna mükelleftir.  

Tütün fonu, yerli tütünün desteklenmesi amacıyla 1986 yılında kurulmuş olan bir fondur. Tütün ekiminin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amaçlanmıştır. Tütün ekicilerin gerekli desteği ve eğitimi alması hedeflenmiştir. Bunların yanı sıra yurt dışından Türk tütününden sigara üreten fabrikalar kurulmuş, tekel modernleştirilmiş ve özelleştirilmiş, Türkiye’de üretilen sigara ihracatı desteklenmiştir. Tütün fonu, uluslararası alanda faaliyet gösteren sigara üreticileri için Türk sigara pazarına hâkim olunmasının önünde bir engel olarak görülmüştür. Kademeli olarak fon değerleri değiştirilmiştir ve 2019 yılında tütün fonu tamamen kaldırılmıştır.  

Toplu konut fonu, dış ticaretin ülke ekonomisinin lehine olacak şekilde düzenlenmesi amacıyla ithalat, ihracat ve diğer ticaret işlemleri üzerinden vergi ve benzer yükümlülükler dışında getirilen ek mali yükümlülüklerdir. Yerli üreticinin korunması ve ithalat sırasında kaybedilecek olan vergilerin kaybının önlenmesini amaçlar.  

Çevre katkı payı, çevre kirliliğinin önlenmesi için bakanlık tarafından belirlenmiş olan ürünlerden alınmakta olan vergidir.  

TRT bandrol ücreti, satılmış olan her ürünün denetimli ve kontrol edilmiş olduğunu belirten, verginin devlet tarafından alındığını gösteren ve satılan ürünlerin üzerine konulmuş olan etiket olarak adlandırılmaktadır. TRT bandrol ücretleri, TRT yayını kullanan radyo, televizyon, video gibi cihazlar için alınmaktadır. İthal ürün alımında bu ürünleri kullanan herkes bandrol almak zorundadır.  

Ek mali yükümlülük, ithalat veya ihracat işlemlerine uygulanan bütün vergi, harç ve resim gibi mali yükümlülüklere ek olarak alınmakta olan fon, kesinti, vergi ya da paylardır. AB ülkesi olmayan ülkelerde üretilmiş olan ve AB ülkeleri aracılığıyla ithalatı gerçekleştirilen ürünlerde yaşanması olası olan vergi açıklarını ortadan kaldırmak için oluşturulmuştur.   

Gümrük Vergisi Oranları Nasıl Belirlenir? 

Gümrük vergisi oranları ve hesapları çeşitli koşullara göre ayrılabilir. Gönderi içeriğinin değeri, taşıma ve sigorta maliyetlerinin yüzdesine göre hesaplanmaktadır. Örneğin:  

Ürünün Değeri: Gönderinin değeri, gümrük vergisi hesaplamasında en temel faktörler arasında. Genellikle CIF (Cost, Insurance, Freight) bedeli olarak kabul edilir. Bu, ürünün maliyeti, taşıma maliyeti ve sigorta maliyetini içerir. Yani Ürün Değeri + Navlun + Sigorta maliyeti şeklinde hesaplanır. 

Gümrük Tarife Kodu (GTIP): Her ürünün mutlaka bir GTIP kodu vardır. Bu kodlar, ürünlerin türünü ve kategorisini belirler. Her GTIP kodu için farklı gümrük vergisi oranları uygulanabilir. 

Ürün Kategorisi ve İçeriği: Ürünün türü ve içeriği de gümrük vergisi hesaplamasını etkiler. Belirli ürün kategorileri veya özellikleri, farklı vergi oranlarına tabi olabilir. 

Ürün Boyutu ve Ağırlığı: Bazı ülkelerde, ürünün boyutu ve ağırlığı da vergi hesaplamasına dahil edilebilir. Büyük veya ağır ürünler daha yüksek vergilere tabi olabilir. 

Ülke ve Bölge Farkları: Gümrük vergisi oranları ülke veya bölgeye göre değişebilecektir. Her ülkenin kendi gümrük tarifeleri ve vergi oranlarında da farklılıklar mümkün olabilir.  

Gümrük Vergi Hesaplaması için Prosedürler Nelerdir? 

Eşya bedelinin 1500 Euro'yu aşıp aşmaması durumunda vergi hesaplaması yapılmaktadır. Bu tür durumlarda, gümrük işlemleri sırasında eşyanın değerinin belirlenmesi için ürün sahipleri veya ithalatçılar, satış fişi, fatura veya eşya bedelini gösteren diğer belgelerle Gümrük idarelerine başvurmalıdır. 

Bu belgeler, eşyanın gerçek değerini ve ithalat veya ihracat işlemi sırasında uygulanacak vergi ve harçları doğru bir şekilde hesaplamak için kullanılır. Eşyanın değerinin doğru bir şekilde belirlenmesi, vergi kaçakçılığını önlemek ve gümrük işlemlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlamak için önemlidir. 

Eşya bedelinin 1500 Euro'yu aşması durumunda, güncel vergi oranlarına göre vergi hesaplanır ve bu vergi ithalatçı veya ihracatçı tarafından ödenir. Vergi hesaplaması için güncel vergi oranlarını ve prosedürleri belirlemek için Gümrük idareleri veya ilgili resmi kurumlarla iletişime geçmek önemlidir. 

Kıymeti 1500 Euro’yu geçmeyen eczane ürünleri ve kitap vb. basılı yayınların serbest dolaşıma girişi basitleştirilmiş gümrük beyannamesi ile yapılmalıdır. Kargoyla yurt dışından ülkemize, her türlü tütün ürünleri, alkollü ürünler, Türkiye’de IMEI kaydı bulunmayan cep telefonları, kozmetik ürünler, silah ve tüfek, et ve süt ürünlerinin girişi yapılamaz. 


Mikro ihracat’ta ise Türkiye’den yurt dışına, kargo yoluyla eşya göndermek isterseniz şayet, gönderilecek eşyanın bedeli 15.000 Euro’yu geçmemeli ve miktarı da brüt olarak 300 kg’dan az olmalıdır. Gümrük işlemlerini ise sizin yerinize gönderimini yaptığınız posta adresi ya da kargo firması yapar. Bunun için de sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir.  

Eğer siz de e-ihracata adım atacaklardan ama nereden başlaması gerektiğini bilmeyenlerdenseniz, OPLOG e-kitap tam da size göre! E-ihracat nedir, e-ihracatın avantajları ve dezavantajları nelerdir, e-ihracatta operasyon yönetimi nasıl yapılır, klasik ihracat ve e-ihracat arasındaki farklar nelerdir gibi soruların cevaplarını bulabileceğiniz e-kitabımıza tek tıklamayla ulaşabilirsiniz! 

Gümrük tebliğine bağlı olan vergiler, tebliğ numarası tutularak tebliğin ait olduğu Gümrük Saymanlık Müdürlüğü'ne veya yetki verilmiş olan anlaşmalı kamu bankalarına (Ziraat Bankası, Ziraat Katılım Bankası, Vakıfbank, Vakıf Katılım Bankası, Halkbank ve Emlak Katılım Bankası) ödenebilmektedir.  

Banka ödemelerinden ayrı tutulan posta ve hızlı kargo taşımacılığı yoluyla gelen gönderilere ait olan vergiler ise Gümrük Genel Tebliği’ne göre gönderiyi getiren operatöre ödenebilmektedir. 

Gümrük Vergisi Ödemelerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler: 

Zamanında Ödeme: Vergilerin belirtilen süre içinde ödenmesi gerekmektedir. İthalat işlemi tamamlandıktan sonra, vergilerin ithalat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ödenmesi gerekmektedir. Zamanında ödeme yapmamak ceza bedeli ile sonuçlanabilir. 

Cezai Yaptırımlar: Vergilerin belirlenen süre içinde ödenmemesi durumunda gümrük makamları tarafından ceza bedeli talep edilebilir. Bu cezalar, gecikme süresine ve vergi tutarına göre değişebilir. Bu nedenle ödemelerin zamanında yapılması önemlidir. 

Doğru Miktarlarda Ödeme: Vergi hesaplaması sırasında doğru bilgilerin kullanılması ve vergi miktarının eksiksiz olarak ödenmesi gerekmektedir. Eksik ödeme yapıldığında, gümrük makamları eksik kalan miktarı talep edebilir. Fazla ödeme yapılması durumunda ise geri ödeme talep edebilirsiniz. 

Vergi Danışmanlığı: Gümrük vergileri ve ithalat işlemleri karmaşık olabilir. Bu nedenle vergi danışmanlarından veya uzmanlardan yardım almanız önemlidir. Doğru vergi hesaplaması ve zamanında ödeme yapmak, maliyetleri düşürmek ve sorunları önlemek açısından kritiktir. 

Gümrük vergi muafiyeti, aktarmalı ulaşım sağlayan yolcular hariç olmak üzere, yolcu ile gelen ve serbest dolaşıma sokulan ticari değer bulundurmayan nitelikteki kişisel kullanım ve ailevi kullanıma mahsus veya hediye edilmek üzere getirilen eşyaya uygulanan muafiyettir. Kanuna göre;  

Dışarıdan ülkeye giren her bir kişi için toplam gerçek değeri 430 Euro'yu geçmeyen eşyalarda, 

Eğitim, kültür ve bilim amaçlı eşyalarda ile bilimsel amaçla cihaz ve eşyalarda, 

İş yerinin Türkiye’ye taşınması sırasında ithal edilen sermaye malları ve işyeri malzemeleri, 

Alındığı tarih itibarıyla 3 yaşından küçük olan motorlu ve motorsuz araçlar, 

Engelli ve malullerin kullanımı için olan eşyalar, 

Değeri 1500 Euro’nun altında olan şahsi eşyalar, 

Türkiye’ye taşınan kişilere ait kullanılmış ev eşyaları, 

Miras yoluyla ülkeye giren kişisel eşyalardan vergi alınmaz. 

OPLOG Global Fulfillment Ağıyla 3 Kıtada! 

OPLOG Global Fulfillment Ağı, e-ihracat operasyonlarınızı dünya genelinde sorunsuz bir şekilde yönetmeniz için birçok avantaj sunuyor. Londra, Almanya ve ABD'deki geniş depo ağları sayesinde, yurtdışına gönderimlerinizde hızlı ve güvenilir bir yerine getirme süreci sağlıyor. OPLOG ürünlerinizin dünyanın dört bir yanına ulaştırmakla kalmıyor, ABD’ye olan gönderimlerinizde kapsamlı danışmanlık hizmetini de beraberinde sunuyor.  

B2B ya da B2C, sınır ötesi e-ihracatın karmaşıklığına göz önüne alarak, sizin için en iyi çözümleri sunan, uluslararası pazarda büyümenize yardımcı olan OPLOG Global Fulfillment Ağı ile dünyaya açılın ve e-ihracatla ilgili tüm operasyonlarınızı güvenle yönetin. 

teknoloji

Fulfillment

Bilgi Deposu-Kategorisi

Hemen ücretsiz abone olun!

Hakkımızda-kategori

Kargo kodu ve etiketi, çevrimiçi mağazalar veya pazaryeri aracılığıyla gönderilen paketleri tanımlamak ve izlemek için kullanılan kodları ve etiketlerdir.

OPLOG Sözlük | Kargo Kodu ve Etiketi (Pazaryeri)

Kargo kodu ve etiketi, çevrimiçi mağazalar veya Trendyol, Hepsiburada gibi bir pazaryeri aracılığıyla gönderilen paketleri tanımlamak ve izlemek için kullanılan kodları ve etiketleri ifade eder.

Kargo kodu ve etiketi nedir, neden kullanılır? 

Kargo kodu, her pakete atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır. Etiket ise, pakete iliştirilir ve sevkiyat kodu, alıcının adresi ve sevkiyat yöntemi gibi bilgileri içerir.
Bu kodlar ve etiketler, pazaryerleri tarafından sevkiyat sürecindeki her bir paketin konumunu ve durumunu izlemek için kullanılır.
Alıcılar da benzer şekilde paketin durumunu ve beklenen teslimat tarihini takip edebilir.