tr

2022 Alışveriş Sezonunda Bilmeniz Gereken E-ticaret Trendleri

Alışveriş sezonu, e-ticaret markalarını müthiş miktarlarda sipariş ile karşı karşıya bırakan dönemdir. 2022 alışveriş sezonu öncesinde 2021 verileri ve 2022'de mutlaka takip etmeniz gereken e-ticaret trendlerini sizin için bu blog'da bir araya getirdik. Kasım ayı boyunca en çok alışveriş yapılan günlerden, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine kadar 2022 alışveriş sezonunda işletmeniz için değerlendirebileceğiniz çok sayıda veriye ulaşabileceksiniz.

Alışveriş Sezonunda Önemli Günler

Alışveriş sezonunda birçok müşterinin heyecanla beklediği indirim günleri vardır. Tüm yıl boyunca en çok alışveriş trafiği yaşanan bu günlere ait 2021 verilerini, 2022'de sizin de e-ticaret markanızı indirim sezonuna hazırlamanız için derledik. 


💸 11.11

11.11 indirimleri, her yılın 11. ayının 11. gününde düzenlenen bir indirim günüdür. E-ticaret siteleri üzerinde indirim süreleri değişiklik göstermekle beraber, bu indirimler genelde 24-36 saat arasında sürmektedir. 11 Kasım 2021'de Türkiye'de gerçekleşen toplam alışveriş, 2.5 milyar Türk Lirası değerinde. Bu değer, normal alışveriş dönemi içerisinde yapılan toplam alışverişin yaklaşık 2 kat fazlasına denk geliyor*.  Aynı zamanda 11 Kasım, indirim günleri arasında kartla en çok ödeme yapılan iki günden birisi.


💸 Black Friday

Tüm dünyada yaklaşık 9 milyar dolarlık satış yapılan Black Friday, bir diğer adıyla Türkiye’de Kara Cuma, aslında tüm dünyanın beklediği çılgın indirim günü olarak bilinir. Bu yıl 25 Kasım'a denk gelen Black Friday'in 2021 verileri de oldukça dikkat çekici. Geçtiğimiz indirim sezonunda kartla en çok ödeme yapılan iki indirim gününden biri olan Black Friday, normal alışveriş dönemine kıyasla yaklaşık 3 kat artışla Türkiyede 3.1 milyar Türk Lirası alışveriş hacmine yol açmıştır*. 

 

💸 Cyber Monday

Cyber Monday, özellikle teknolojik ürünlerde fazlaca indirim yapılmasıyla bilinen bir indirim günüdür. Bu nedenle de e-ticaret siteleri aracılığıyla indirimli teknoloji ürünlerini yakalamak çok daha önemli hale gelmektedir. Cyber Monday, 2021 yılında normal alışveriş günlerinden 2.1 kat daha fazla satışa neden olmuştur*. 

 

💸 21 Aralık

21 Aralık en uzun gece indirimleri, özellikle son dönemlerde gelişmeye başlayan e-ticaret ile ortaya çıkmış ve önem kazanmıştır. Bu günün önemli sayılmasının nedeni kış gün dönümüne denk gelmesidir ve 21 Aralık'ta düzenlenen kampanyalar en uzun gece indirimleri olarak bilinir. 

 

💸 Yılbaşı

Yılbaşı indirimleri, yılbaşına haftalar kala başlar ve yeni yıl öncesi sevdiklerine hediye almak isteyen kişiler için oldukça avantajlı kampanyalar sunar. Yılbaşı indirimlerinde e-ticaret markanızla dikkat çekmek istiyorsanız, kişiye özel temalı ürünler üretmek veya kış temasını ürünlerinize yansıtmak size yardımcı olacaktır.

 

Tüm bu verilerle beraber;

- Bütün indirim günlerinde ortak olarak alışveriş yapılan en yaygın saat aralıkları 9.00-11.00, 17.00-19.00 ve 22.00-23.00 olmuştur. 

- 2021 Kasım ayı indirimlerinde toplam 57 milyon kullanıcı e-ticaret uygulamalarını ziyaret etmiştir. 

- Kasım ayı boyunca en fazla trafik çeken e-ticaret siteleri Trendyol, Hepsiburada, n11.com, Çiçeksepeti, Letgo, Getir, Yemeksepeti, Dolap ve Amazon'dur.

- İndirim günlerinde en çok ilgi gösterilen kategoriler sırasıyla ev eşyaları, kozmetik, giyim ve aksesuar olmuştur.

 

Verileri göz önüne alarak, mutlaka takip etmeniz gerektiğini düşündüğümüz e-ticaret trendlerinden bahsedelim.

Bilmeniz Gereken E-ticaret Trendleri

 

👀 Çok Kanallı Satış Yapın

E-ticaret sitenizde yapmakta olduğunuz satışlara ek olarak sosyal medya ve farklı pazar yerlerinde ürün veya hizmet satışı yapmanız, size birçok yeni müşteri kazandıracaktır. Fakat kullanıyor olduğunuz kanallarla müşteriye sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmanız gerekir. Omnichannel (çok kanallı) satış yapıyorsanız ürün bilgilerinizin hem online hem offline olarak entegre olduğundan emin olmalısınız. Bu sayede fiziksel ve online mağazanız arasında oluşabilecek stok ve iade ile ilgili problemleri en aza indirebilirsiniz.

 

Satış yaparken üç ve daha fazla pazar yeri kullanıyor olmak satışlarda %494lük bir artış sağlarken, Google tarafından yapılan Omnichannel Müşteri Deneyimi Anketi'ne göre, birden fazla satış kanalı kullanılan durumlarda müşteriler kanallar arası kolay geçiş sağlayıp efektif şekilde bu kanalları kullanabildiğinde memnuniyetsiz bir müşteriye kıyasla iki kat fazla harcama yapıyor. 

 

Fakat e-ticaret firmanızın ürünlerinin bir veya daha fazla kanal ve pazar yerinde satışa sunulduğu tüm durumlarda, arka planda kusursuz işleyen, tüm envanter & sipariş girdilerinin anlık olarak güncellendiği ve takip edilebildiği bir depo yönetim sistemi de inşa edilmelidir.

 

OPLOG olarak teknoloji tabanlı omnichannel (çok kanallı) fulfillment hizmetimiz ile bir veya birden fazla satış kanalı kullanan markaların, kanallar arasında kusursuzca siparişlerini karşılamaları için ürünlerini depoluyor, siparişlerini istedikleri şekilde paketliyor ve tercih ettikleri kargo firmalarına siparişlerini teslim ediyoruz.

 

📱 Mobil Ticaret: Uygulama İçi Alışveriş Deneyimi

Teknolojinin gelişmesiyle beraber artan online alışverişte kullanılan e-ticaret alışveriş uygulamaları, ödeme kolaylığı ve arayüzün kullanılabilir olmasıyla müşteri için daha keyifli bir alışveriş deneyimi sunuyor.

 

Omnichannel Müşteri Deneyimi Anketi'ne göre tüketicilerin %85'i perakende uygulamalarını tercih ederken, %63ünün tercih etmesindeki en büyük sebep kargo ve teslimat süreçlerinin ve bu süreçlerin takibinin daha rahat şekilde yapılabilir olması. %54lük kesim ise birden çok fiyat seçeneği ve fiyat avantajları nedeniyle perakende uygulamalarını tercih ediyor. 

 

😎 Sosyal Ticaret

Müşterilerinizin alışverişlerini sosyal medya platformlarınız üzerinden yapmasını sağlarsanız, e-ticaret satışlarınızda da gözle görülür bir artış sağlamanız mümkün. Sosyal ticaretin bir parçası olan sosyal medya platformlarından alışverişin 2025 yılına kadar dünya genelindeki kullanımının 3 katına çıkacağı öngörülüyor.

 

Türkiye'de özellikle Instagram mağaza ve Facebook sosyal ticaret kullanımı için öncelikli olarak tercih edilen sosyal platformlardır. E-ticaret markanızın sosyal medya hesabıyla pozitif etkileşime geçen bir müşterinin ise ürün alma oranı %78 oranında artıyor. 2022 E-ticaret Trendleri Markalar Tahmini'ne göre ise önümüzdeki 12 ay içerisinde tüketicilerin %63ünün sosyal medyada daha çok alışveriş yapma eğilimi olduğu görülüyor.

 

🛒 Ürün Videoları

Ürün videolarınızın internette olması, satışlarınızı artırmakta faydalı bir yol olabilir. Shopify tarafından yapılmış olan bir araştırmaya göre, %46lık bir alıcı kitlesi, ürün almadan önce internet üzerinden ürün videolarını izlemeyi tercih ediyor. Bir diğer seçenek ise ürünlerinizi gösterdiğiniz canlı yayınlar yapmak, böylece müşteriler almak istedikleri ürünleri gerçek hayatta görme imkanına sahip olurlar.

 

♻️ Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik, özellikle son dönemlerde global gündemde olan bir konu. E-ticaret firmanızın kullanmakta olduğu paketleme yöntemlerini sürdürülebilir hale getirmeye çalışın. Sürdürülebilir olan, geri dönüşüm yapan ve çevreye duyarlı ürün üretmekte olan firmalardan daha fazla ücret ödemeyi kabul ederek alışveriş yapan %72lik bir oran var.

 

IBM tarafından yapılan "Meet the 2020 Consumers Driving Change" anketine göre ise her 10 kişiden 6'sı, yaptıkları alışverişlerle çevresel bir etki yaratmak için hazır. Bu nedenle e-ticaret firmanızda sürdürülebilirlik adına yapacağınız herhangi bir değişim veya gelişim, sizi rakiplerinizden bir adım öne çıkaracaktır. 

 

🎁 Kişiselleştirilmiş Deneyim

Müşterilerinize sunacağınız kişiselleştirilmiş paketlemeler, sizden tekrar alışveriş yapmalarına katkı sağlayacaktır. Kendilerini özel hissettirecek olan bu kişiselleştirilme, memnun bir alışveriş deneyimi edinmelerine neden olacaktır. Bu nedenle rakiplerinizden ayrışmak istiyorsanız, müşterilerinize uygun fiyat ve kaliteden fazlasını sunmanız gerekmekte.

 

Salesforce tarafından yapılan araştırmaya göre tüketicilerin %80inden fazlası alışveriş deneyimi, ürün ve fiyatlar kadar markayla yaşamış olduğu deneyimi de önemsiyor. %38i ise tercih ettiği alışveriş sitesinde kendisi için kişiselleştirilmiş, zevklerine ve ilgi alanlarına uygun ürünler bulmayı bekliyor.

 

Siparişlerin OPLOG sistemine düşer düşmez ürünler sistem tanımlı toplama emirleri ile paketleme noktasına gelir. Markanıza özel tasarladığınız şekilde paketlenir. OPLOG müşterilerinin marka kimliklerini yansıtan kişiselleştirilmiş paketleme hizmeti sunar. Süslemeler, baskı, broşürler ve hediye paketleme bu hizmete dahildir. Bu hizmetlerden yararlanmak için;

New call-to-action

 

*Iyzico verilerine göre.

 

Tüm verilerin tek görselde birleştirildiği infografiğimize aşağıdan ulaşabilirsiniz.👇

 

Adsız tasarım (26) (1)

 

linkedin youtube instagram twitter
E MAILINIZI BIRAKIN
OPLOG İçerik Deposu
yeni içeriklerden
haberdar olun

BİZE MARKANIZDAN BAHSEDİN
Satın alma sonrası
süreçlerinizi yöneten
fulfillment partneriniz
HEMEN TEKLİF AL