Alışveriş Sezonunda E-Ticaret Firmaları için Pazarlama Teknikleri

Alışveriş sezonu geldi çattı! Peki, bu dönemde bir e-ticaret firması olarak tüketiciye nasıl ulaşacağınızı biliyor musunuz? Satışlarınızı artırmak ve daha geniş kitlelere ulaşmak adına tercih edebileceğiniz etkili e-ticaret pazarlama stratejilerini sizler için derledik. E-ticaret firmanızı öne çıkan pazarlama trendleri ile  alışveriş sezonuna beraber hazırlayalım.

Alışveriş sezonu boyunca önemli günleri not alın

E-ticaret firmaları kadar tüketiciler de bu iki aylık indirim dönemini sabırsızlıkla bekliyor, tarihleri yakından takip ediyor. Önemli tarihleri ve uygulayabileceğiniz stratejileri sezon başlamadan planlayın. Böylece, satışlarınızı ve satış kanallarınız arası trafiği artırma anlamında bu dönemden maksimum fayda sağlarsınız.  

İşte alışveriş sezonu boyunca öne çıkan tarihler:

• 11.11 İndirimleri (Bekarlar Günü): 11 Kasım
• Kara Cuma (Black Friday): 25 Kasım
• Siber Pazartesi (Cyber Monday): 28 Kasım
• En Uzun Gece İndirimleri: 21 Aralık
• Yeni yıl: 1 Ocak
  

1. Google reklamları ile satışlarınızı katlayın

E-ticarette pazarlama söz konusu olduğunda bir numarayı her zaman Google reklamları alır. Müşterilerinize doğrudan ulaşmak, arama sonuçlarında üst sıralara çıkarak görünürlük kazanmak, video ve görsel reklamlarla yaratıcı alışveriş deneyimi sunmak için Google Reklamlara başvurmanız gerekir.

Alışveriş sezonu gibi yoğun dönemlerde, benzer ürün ve hizmetler sunan rakiplerinizin önüne geçip işletmenizi üst sıralara çıkarmak, dolayısıyla daha fazla satış elde etmek için, farklı platformlara, konumlara ve farklı ilgi alanlarına sahip kitlelere reklam yayınlayabilirsiniz. Üstelik reklamlarınızı, kitlenize uygun olduğunu düşündüğünüz formatta, metin, görsel, video veya ürün olarak sunabilirsiniz.

2. SEO çalışmaları ile görünürlük kazanın

E-ticaret pazarlaması dendiğinde SEO çalışması olmazsa olmazdır. Search Engine Optimization’ın kısaltması olan ve Arama Motoru Optimizasyonu olarak Türkçeye çevrilen SEO, Google sıralamasında üst sıralarda çıkmanıza imkan sağlar. Bir dizi analiz ve içerik çalışmasını kapsayan SEO’ya yeterli yatırımı yaptığınızda başarıya ulaşmanız son derece olasıdır. 

SEO alanında öne çıkan trendlere göz atalım:

Sesli arama

Telefon ya da akıllı hoparlörler aracılığıyla yapılan sesli aramaların kullanımı artıyor. Bununla beraber, sesli aramalar sırasında kullanılan soru cümlelerine bakıldığında, uzun kuyruklu anahtar kelimelerin öne çıktığı görülüyor. Dolayısıyla, web site içeriklerinizde kullanacağınız anahtar kelimelerin yanı sıra, uzun kuyruklu anahtar kelime varyasyonlarını da dahil etmeniz gerekiyor. Uzun kuyruklu anahtar kelimeleri tespit etmek içinse basit bir Google araması yapmanız yeterli olacaktır. Örneğin, spor giyim ürünleri mağazanız için “spor tayt” anahtar kelimesine ek olarak “spor yaparken ne giyilir?” varyasyonunu da dahil edebilirsiniz.

Kullanıcılar bunu da sordu

Google’da bir arama yaptığınızda, sonuç ekranında aradığınız konu ile ilgili soru ve yanıtların yer aldığı “Kullanıcılar bunu da sordu (People Also Ask) kısmı, organik trafiğinizi doğrudan etkilerken marka bilinirliğinize de faydalı olacaktır. Bu sorguda yer almak için dikkat etmeniz gereken, iyi yazılmış ve bilgilendirici bir içeriğin yanı sıra uzun kuyruklu anahtar kelimelere yer vermek olacaktır.

Görsel Arama

Sesli arama gibi, görsel arama da popüler hale geliyor. Kullanıcılar anahtar kelime kullanmadan, yalnızca bir ürünün fotoğrafını aratarak ilgili sonuçlara ulaşabiliyorlar. Peki, anahtar kelimelerin kullanılmadığı bu aramada nasıl rekabet edebilirsiniz?

Görsel arama sonuçlarında ilgili içeriğinizle yer almak için, ürün görsellerinize mutlaka açıklayıcı başlıklar ve altyazılar eklemeniz gerekli. Bunun yanı sıra, ürün görsellerinizde yüksek kaliteli fotoğraflar tercih etmeniz, arama sonuçlarında görünmenizi artıracak ve kullanıcılardan trafik almanızı sağlayacaktır.

3. E-mail pazarlaması hala trend mi?

Cevabımız evet! Müşterilerinize gönderdiğiniz promosyon ve indirim maillerinizin önceki yıllara göre etkisinin azaldığını düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. E-mail pazarlama 2022’de de müşterilerle etkileşim kurmak, potansiyel müşteriler kazanmak, websitesi trafiğinizi hareketlendirmek  ve nihayetinde marka bilinirliğinizi ve satışlarınızı artırmak için en çok tercih edilen stratejiler arasında yer alıyor.

E-mail pazarlamasında içeriğin, yani verilecek mesaj ve konu başlığının doğru oluşturulması, mesajın içeriğine uygun görseller seçilmesi ve tüketiciye ne yapacağının açık şekilde söylenmesi, yani doğru call-to-action belirlenmesi önemli noktalar.

Kişiselleştirme ile bir adım öne çıkın

Alışveriş sezonu müşterilerinizin kış tatiline hazırlık yapacakları, sevdiklerine hediye alacakları veya yeni yıl kararları ile yeni bir hobiye başlayacakları yoğun bir dönem. E-ticaret söz konusu olduğunda tüm önerilerin ve deneyimlerin artık kişiselleştiğini görebiliyoruz. İndirim dönemlerinde segmentlere ayırdığınız müşteri gruplarınıza farklı içeriklere sahip e-maillerin yanı sıra özel promosyonlar ve kuponlar sunabilirsiniz.

Bu dönemde onlara ilham olabilecek hediye fikirleri, kış tatilinde yapabilecekleri spor aktiviteleri veya ev dekorasyonunda tercih edebilecekleri renk kombinasyonları gibi farklı içerikler ile markanızla olan deneyimlerini artırabilirsiniz.

4. Oyunun yeni kuralı: Influencer pazarlama  nedir, nasıl yapılır?

Influencer pazarlaması sosyal medya mecralarındaki içerik üreticileriyle iş birliği yapılarak gerçekleştiriliyor. Bu şekilde markalar ve e-ticaret platformları, ürünlerini ilgili kitleye tanıtarak alışverişi tetiklemeyi hedefliyor. Hangi influencer ile çalışacağınız markanızın stratejisi, hedef kitlesi, vizyonu, bütçesi gibi pek çok farklı kritere göre değişecektir. Örneğin anne-bebek ürünleri markanızın, hedef kitlesi çoğunlukla kadınlar ve anneler olan influencer’larca tanıtılmasının daha anlamlı olacağını söyleyebiliriz.

Canlı alışveriş trendi

2021’de popüler hale gelen canlı alışverişlerin, bu sezon da öne çıktığını görüyoruz. İçerik üreticileri Facebook, Instagram ve Tiktok’un yanı sıra, e-ticaret platformları üzerinde canlı video ve etkileşimli içeriklerle izleyicilerine ürünleri tanıtabiliyorlar.

Canlı yayınlar aracılığıyla yapılan satışların 2023 yılına kadar 500 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini de buraya not düşüyoruz.

Mikro ve Nano Influencerlar Yükselişte

Konu Instagram olduğunda 1+1=3 olabiliyor. Evet, Instagram dünyasında takipçi sayısı her zaman yüksek görünürlük sağlayabileceğiniz anlamına gelmiyor.

Kitlesiyle en çok etkileşime sahip influencer grubu 1000-10.000 arası takipçiye sahip nano influencerlardan oluşuyor. Nano influencer’ların kitlelerinin satın alma kararlarını olumlu etkilemesinde ise onlarla kurdukları samimi ilişki öne çıkıyor.

Takipçi sayıları 10.000 – 100.000 arası değişen mikro influencerlar da kitleleriyle benzer bir samimi ilişkiye sahip. Anketler, tüketicilerin %82’sinin bir mikro influencer tarafından önerilen ürünü satın almaya daha yakın olduğunu gösteriyor.

5. Müşteri yorumlarını pazarlama planınıza dahil edin

Ürün yorumlarınız websitenize gelen tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyecektir. Bu nedenle müşteri değerlendirmelerini bu alışveriş sezonunda pazarlama içeriklerinize dahil etmeyi atlamayın.

Sosyal medya hesaplarınız ve  e-ticaret siteniz üzerinde müşterilerinizin satın aldığı ürünlerin yorumlarına, ürün görsellerine ve puanlamalara yer verebilirsiniz. Pazaryerleri üzerindeki sayfalarınıza gelen yorumları takip edebilir, e-mail çalışmalarınızda müşteri yorumlarınızdan derlediğiniz içerikler sunabilirsiniz.

SEO’ya katkı sağlayın

Müşteri yorumları aynı zamanda Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) için de oldukça faydalıdır. Ürün ve marka ismi gibi pek çok anahtar kelime bulunduran bu yorumlar arama sonuçlarında görünürlük sağlarken trafiğinizi de artırır.

Sosyal medya içeriklerinizde yer verebileceğiniz değerlendirmeler etkileşimlerinizi artırabileceği gibi özgün içerik sınıfına girerek sıralamalarda yükselmenizi sağlayacaktır.

6. Mobil uygulama kullanımını göz önünde bulundurun

Türkiye’de tüketicilerin %85’i perakendecilerin uygulamalarını tercih ediyor. Tüketicilerin mobil uygulamaları tercih etmesindeki nedenler ise kargo ve teslimat süreçlerinin daha rahat takip edilebilmesi ile fiyat ve seçenek avantajları şeklinde sıralanıyor.

Bu alışveriş sezonunda müşterilerinizin karşısına websitenize ek olarak kullanıcı dostu bir uygulama ile çıkabilir ya da mevcut uygulamanızı gözden geçirip kullanıcı deneyimini iyileştirecek gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. Uygulamaya özel kupon ve indirimlerin yanı sıra ödeme kolaylığı gibi faydalarla marka deneyiminizi geliştirebilirsiniz. 

7. Sosyal ticaretin özelliklerinden faydalanın

Websiteniz ve diğer satış kanallarınızın yanı sıra, ürünlerinizi tanıtmak veya doğrudan satışa yönlendirmek için sosyal medya platformlarınızı da kullanabilirsiniz. Özellikle Instagram ve Facebook üzerinde alışveriş yapılabilir gönderiler (shoppable posts) aracılığıyla ürün etiketleri ekleyerek, ürünlerinizi görsel ve video paylaşımlarınızda öne çıkarabilirsiniz. Son dönemde özellikle TikTok markalar ve içerik üreticileri tarafından ürün veya hizmet tanıtımı için sıkça tercih ediliyor. Üstelik artık iki bin karaktere kadar metin eklenebilen video açıklamaları ile arama sonuçlarında da görünürlük sağlanabiliyor.