Amazon'da Satış Yapma Rehberi: Komisyonlar, Entegrasyonlar ve Fulfillment

Her ay 197 milyon fazla kullanıcının ziyaret ettiği, 180’i aşkın ülkede 300 milyon aktif kullanıcısı bulunan Amazon’da satış yapmak için ihtiyaç duyacağınız tüm bilgileri bu rehberimizde bulabilirsiniz.  

Amazon'da Satış Yapmak için Gerekenler

Amazon’da satış yapmak için 3 basit adımı tamamlamalısınız: 

• Amazon Satıcı hesabınızı oluşturun 
• Gerekli belgeleri sunun 
• Ürünlerinizin envanter girişlerini yapın 
  
  

Ardından Amazon’da ilk satışınızı yapmaya hazırsınız! 

Amazon Satıcı Hesabı Oluşturma 

Amazon’da satış yapmaya başlamadan önce bir satıcı hesabı oluşturmalısınız. Amazon’da hesap oluştururken işletmenize ait e-posta adresiniz ve telefon numaranız, kimlik bilgileriniz, şirketinize ait kayıt bilgileri, kimlik ve adres doğrulamanız için adres kanıtınız ile geçerli bir kredi kartına sahip olmanız gerekiyor. 

Amazon satıcı hesabı açarken aylık sabit üyelik bedeli üzerinden anlaşma yapılıyor. Amazon dönem dönem bu ücretlerde kampanyalar sunabiliyor.  

2023 yılında Amazon’da satış yapmak için gerekli tüm belgeleri ve adımları aşağıda bulabilirsiniz:  

• Telefon numarası: Satış yapacağınız bölgenin ülke koduna sahip geçerli bir telefon numarası ile kaydınızı gerçekleştirmeniz gerekiyor. 
• İşletmenize ait doğrulama bilgileri: Satıcı hesabınızı oluştururken işletmenizin resmi belgelerde yer alan tam adı, vergi numarası, Türkiye Vergi Dairesi ve Mersis numarasını doğru olarak girmelisiniz. 

• Birincil kişiye ait kimlik doğrulama bilgileri: Satıcı hesabınızı tamamlamak için Amazon paneline erişecek kişinin veya doğrudan işletme sahibinin kimlik bilgileri ile doğrulama yapılması gerekiyor.  
• İkamet adresine ait doğrulama bilgileri: Bir önceki adımda, birincil kişi olarak belirttiğiniz kişinin resmi kayıtlarda geçerli ikamet adresini eklemelisiniz.  
• Ödeme bilgileri: İşletme ve satıcı bilgilerinizin doğrulanmasının ardından, aylık abonelik ücretinin ve varsa eksi bakiyenizin ödenmesi için geçerli bir kredi kartı bilgisi eklemelisiniz. 
• Amazon’da görünmesini istediğiniz mağaza adınızı belirledikten sonra, kayıt olduğunuz kimlik veya pasaport numarası ile adres kanıtınız üzerinden mağaza doğrulamanız gerçekleştirilecektir. 
  
  

Doğrulama adımının ardından tamamlanan başvurunuz, 2 iş günü içerisinde değerlendirilir.  

Amazon satıcı hesabınızın kurulumunu tamamladıktan sonra, Amazon Seller Central’a erişebilirsiniz. 

Amazon Seller Central Nedir?

Amazon Seller Central satıcı hesabınızı yönetmek, stoklarınızı güncellemek, ürün bilgileri eklemek ve ödemeleri yönetmek gibi işletmenizin satış operasyonlarıyla ilgili tüm adımları tek bir platformdan yürütmenize olanak tanır.  

OPLOG, Amazon hesabınız ile doğrudan entegre olur. Stok ve ürün bilgilerinin yanı sıra sipariş ve iade süreçlerinizi OPLOG One platformu üzerinden 7/24 görüntüleyebilirsiniz. OPLOG’un çok kanallı e-ticaret lojistiği ile Amazon siparişlerinizi kaçırmazsınız.

Entegrasyonlarımız hakkında daha fazla bilgi alın

Ürünlerinizin envanter girişini oluşturun

Amazon Satıcı hesabınızı oluşturduktan sonra, satış yapmaya başlamak için geriye ürünlerinizi listeleme adımı kalıyor. Bu noktada, ürün başka bir satıcı tarafından Amazon üzerinde satılıyorsa, mevcut bir liste kaydıyla eşleştirebilirsiniz. Eğer ürünü ilk kez listeleyen bir satıcıysanız, yeni bir liste kaydı oluşturmanız gerekiyor.  

Ürünler nasıl listelenir?  

Amazon üzerinde satılan ürünleri tanımlamak için, UPC, ISBN ya da EAN gibi ürün kimliğini belirleyen Global Ticari Ürün Numaraları (GTIN) kullanılır. Ürünleriniz başka bir satıcı tarafından daha önce eklendiyse, ürün kimlik numaralarını eklemeniz gerekmez. Ancak Amazon üzerinde yeni bir ürün ekliyorsanız, bir barkod satın almanız veya barkod muafiyeti başvurusunda bulunmanız gerekecektir.  

Stok kodları hakkında daha fazla bilgi almak için, "Stok Yönetiminde Kullanılan Farklı Barkod Türleri"  blog yazımıza göz atın.

Ürün kimlik numarasına ek olarak, her ürün listesine eklemeniz gereken diğer önemli bilgiler ise aşağıda: 

• Satıcı Stok Kodu (SKU)  
• Ürün başlığı ve açıklamaları 
• Ürün görselleri 
• Ürünler ile ilgili anahtar kelimeler 

Amazon'da En Çok Satılan Ürünler 

Amazon’da en çok satan ürün kategorilerini aşağıda bulabilirsiniz:  

Kitap: Kitap satışı odaklı olarak kurulan Amazon, ilk zamanlarda günde yarım düzine kitap satışı gerçekleştiriyordu. Kuruluşundan kısa bir süre sonra oyuncak ve elektronik ürünlerin satışına başladı. Bugün Amerika genelinde tüm kitap satışının %80’ini kontrol eden Amazon’un dünya genelinde gelirinin %10’u halen kitap satışlarından geliyor. Küçük bir rakam gibi görünse de bu satışlar tam 280 milyar dolara denk geliyor. 

Ev ve mutfak ürünleri: Tüm zamanların favorisi olan ev ve mutfak ürünleri kategorisi için de Amazon’da satış yapmayı tercih edebilirsiniz. Pek çok kategoride olduğu gibi burada da fiyat/performansa yönelik ürünler sunmanız mağazanızın görünürlük sağlamasına ve satışlarınıza doğrudan etki edecektir. 

Giysi ve Aksesuar: Pek çok pazaryerinde olduğu gibi, tekstil ve aksesuar ürünlerinizin satışını da Amazon üzerinde gerçekleştirmeniz mümkün. Burada dikkat etmeniz gereken, rekabetin son derece yüksek olduğu bu kategoride ilgi çekici ve özgün ürünlere yer verirken doğru ürün açıklamaları ve ürün görselleri de bulundurduğunuzdan emin olmak.  

Elektronik ürünler: Telefon ve tabletler, giyilebilir teknoloji ve ses sistemlerinin bulunduğu 12 farklı kategori ile Amazon, elektronik ürünler mağazanız için ideal pazaryerlerinden biridir.  

Oyuncaklar: Bu kategoride  oyun hamurları, kutu oyunları, boyalar gibi akla gelecek her türlü oyuncağın satışı mümkün. Diğer kategorilerde olduğu gibi oyuncak kategorisinde de, detaylı ürün açıklamalarından özgün içerik ve uygun fiyat sunmaya kadar sizi öne çıkaracak pek çok değişken bulunuyor.   

Öneri: Amazon’da çok satan ürünleri, saatlik olarak güncellenen Amazon Çok Satanlar sayfasına girerek düzenli aralıklarla takip edebilirsiniz. Çok satanlar kategorisinde, sattığınız ürün kategorisi bulunuyorsa, o güne özel kampanyalar sunmak satışlarınızı ve mağaza sıralamanızı artıracaktır.  

Mağaza sıralamanızı artırmanın bir diğer önemli yolu Buybox özelliği kazanmaktır.  

Amazon Buybox Nedir? 

Buybox, kullanıcıların bir ürünü aradığında, Buybox puanı en yüksek satıcıların ürünlerini listeleyen, pazaryerlerine yönelik geliştirilen bir algoritmadır. Örneğin bir kullanıcı pazaryeri üzerinde buharlı ütü için arama yaptığında, Amazon üzerinde buharlı ütün satan tüm satıcıları değil, kaç satıcı tarafından satıldığını ve fiyatını görür. Böylelikle “Şimdi Al” veya “Sepete Ekle” butonlarına tıkladığında, Amazon Buybox puanı en yüksek satıcının ürününü satın almış olur. 

Bu temelde müşteri memnuniyetini artırmak üzere geliştirilen bir özelliktir ve Buybox puanı kazanmak için belirli kriterler bulunur. 

Amazon, satıcıların Buybox rekabeti yapabilmeleri için bazı kriterler arar: 

• Amazon’da bireysel değil, profesyonel bir satıcı hesabına sahip olması, 

• Ürününüzün stoku bulunması ve yeni (kullanılmamış) olması gerekir.  
• Amazon, profesyonel satıcı hesaplarını Buybox rekabetine uygun olup olmadığı konusunda ayrıca değerlendirir. 
  

Profesyonel satıcı hesabım Buybox almaya uygun mu? 

Amazon, en iyi müşteri deneyimini sunmak adına Buybox almaya aday satıcıları aşağıdaki kriterlere göre seçer. 

• Kusurlu sipariş oranı – Order Defect Rate (ODR) : Kusurlu sipariş oranı, müşterilerinizden gelen geri bildirimler ve geri ödeme talepleri gibi birden fazla metrikle hesaplanır. Buybox kazanmanız için kusurlu sipariş oranınızın %1’in altında olması beklenir.
  

• Satıcı hesabınızın performansı: Hesabınızın performansı, teslimat hızı ve seçenekleri, iptal/iade oranları, müşterilerinize yanıt verme zamanınız gibi pek çok kriterden etkilenecektir. 
• Fiyat: Ürününüzün rakiplerinize göre daha uygun fiyatlı olması size tek başına Buybox kazanma garantisi sunmaz. Ürününüzün nihai fiyatına ek olarak, müşteri memnuniyetinizin yüksek olması Buybox kazanmanızda etkilidir. 
  

OPLOG’un satın al butonundan sonraki, karşılamadan iadeye tüm operasyonel süreçleri kapsayan fulfillment hizmeti, yüksek müşteri memnuniyeti sağlarken, markanızı büyütmeye odaklanmanız için size alan tanır. 

OPLOG Fulfillment hakkında daha fazla bilgi alın

Yurtdışına Satış Yapmak 

Dünyanın en büyük pazaryeri olan Amazon, yalnızca Türkiye’de değil, farklı pazarlarda da e-ticaret fırsatı sunuyor. Yurtdışında satış yapmak için, ilgilendiğiniz ülke veya bölgede kullanılan Amazon pazaryerinde, Türkiye’dekinden ayrı bir hesap açmanız gerekiyor. Bununla birlikte hedefiniz Avrupa ise, sekiz ülke için (Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.pl ve Amazon.se) tek hesap yeterli. Bu şekilde aynı hesap üzerinden hem Türkiye hem de Avrupa’daki müşterilerinize ulaşabilirsiniz.  

OPLOG’un globalde pek çok bölgeye uzanan fulfillment ağı ile Türkiye’den yurtdışındaki pazarlara da sorunsuzca ulaşabileceğinizi biliyor muydunuz?

Amazon Satış Komisyonları 

Amazon tüm ürünler için, toplam satış fiyatı üzerinden yüzde olarak hesaplanan bir komisyon düşüyor. Kategorilere göre güncel satış komisyonları aşağıdaki gibi: 

• Giyim %10 
• Elektronik %6 
• Elektronik Aksesuarlar %10 
• Kişisel Bakım Cihazları %10 
• Yapı Market, Bahçe, Ev ve Mutfak Eşyaları, Dekorasyon %10 
• Oyuncaklar ve Oyunlar %10 
• Ayakkabılar, Kol Çantaları ve Ayakkabı Aksesuarları %10 
• Güzellik %10 
• Sağlık ve Kişisel Bakım %10 
• Gıda Ürünleri %10 
• Evcil Hayvan Ürünleri %10 
• Müzik Ekipmanları ve Enstrümanları %10 
  

Artı ve Eksileri ile Amazon’da Satış Yapmak 

Dünyanın en büyük pazaryerlerinden olan Amazon ürünleriniz için doğru platform mu? Artıları ve eksileriyle Amazon’da satışın işletmeniz için ne ifade ettiğine göz atalım. 

Amazon’da Satış Yapmanın Avantajları 

Son Kasım ayı alışverişlerinde 20 milyon ziyaretçi sayısına ulaşan, marka bilinirliği ve oldukça yüksek trafiği ile dikkat çeken Amazon’da, ürünleriniz için farklı pazarlarda yeni alıcılar bulma potansiyeliniz son derece yüksek. 

Amazon Seller Central, tek bir hesap üzerinden hem yerel hem global pazar üzerinde tüm satışlarınızı yürütmenize, operasyonel işlerinizde de tek platform üzerinden özgürce hareket edebilmenize olanak tanıyor. Bu da pazaryeri satışında pratik bir özellik olarak öne çıkıyor.  

Müşteri deneyimini merkezine alan Amazon, satıcılarını da yüksek müşteri memnuniyeti sunmaya teşvik ediyor ve platformunu bu yönde geliştiriyor. Böylece devamlı olarak iyileştirmeler yapılan bu platform üzerinde, müşterilerinize yüksek alışveriş deneyimi sunarak pazaryeri puanınızı artırabilir, doğrudan görünürlük ve satış hacmi kazanabilirsiniz.  

Amazon’da Satış Yapmanın Dezavantajları 

Yeni satış yapmaya başlayan küçük bir işletmeyseniz, Amazon’un ürün başına talep ettiği komisyon oranları ve aylık üyelik bedeli, pazaryeri olarak Amazon’u tercih edip etmeyeceğiniz konusunda belirleyici bir faktör olabilir.  

Amazon, yüksek oranda trafik alarak işletmeniz için yeni satış kanalları oluştursa dahi rekabetin bu denli fazla olduğu bir platformda öne çıkmak için ekstra çaba göstermeniz gerekecektir. Buybox özelliğini de göz önünde bulundurursak, ürünlerinizin potansiyel alıcılara ulaşması için müşterilerinizden gelen geri bildirimler, iptal/iade oranları, teslimat hızı gibi size operasyonel olarak ekstra iş yükü yaratan pek çok konuyu düzenli olarak iyileştirmeniz gerekecektir. 

Bu noktada OPLOG gibi e-ticaret lojistiği hizmeti veren bir firma ile çalışarak, operasyonel süreçlerinizi iyileştirebilir, müşterilerinize zengin bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.  

OPLOG’un uçtan uca e-ticaret lojistiği (fulfillment) hizmetleri hakkında bilgi almak için: