İngiltere E-Ticaret Pazar Verileri, 2023'te Ne Olacak?

2022’de 139.22 milyar sterline ulaşan yıllık online satış hacmi ile dünyanın en büyük üçüncü e-ticaret ekonomisini oluşturan, ticaretin batmayan güneşi İngiltere, Avrupa’da yeni pazarlara açılmak isteyen işletmeler için önemini koruyor.  

Enflasyon ve yaşam maliyetlerinin artması İngiltere’deki tüketicilerin alışveriş tercihlerini değiştirse de, odağını bu pazara çevirmek isteyen işletmeler için yakalanabilecek pek çok fırsat halen mevcut. 

Bu yazımızda İngiltere’de bir önceki döneme ait perakende ve e-ticaret verilerinin yanı sıra, işletmelere faydalı olacak trendleri ve İngiltere pazarında satış yaparken dikkate almanız gereken stratejileri sizin için bir araya getirdik.  

İngiltere pazarı e-ticaret işletmeleri için neden önemli?  

Statista’nın verilerine göre, İngiltere e-ticaret gelirinin yıllık %29’luk potansiyel bir artış ile 2023’te 139 milyar sterlinden 178 milyar sterline yükselmesi bekleniyor. Avrupa genelindeki büyüme tahminlerine bakıldığında ise, 2022'de 702 milyar sterlin olan online satış gelirlerinin, 2023'te 797 milyar sterline yaklaşacağı öngörülüyor. Avrupa genelindeki gelirlerinin neredeyse beşte birini oluşturan İngiltere, odağını buraya çeviren işletmeler için oldukça önemli bir pazar haline geliyor.

Sektörlere bakıldığında başta mobilya olmak üzere, spor giyim ve ekipmanlarında büyüyen bir talep görmek mümkün. Birleşik Krallık’taki doğrudan tüketiciye satışlarda 2023 yılında mobilya ve donanım malzemeleri kategorisinde %59, spor giyim ve ekipmanlarında ise %53 oranında büyüme bekleniyor.  

Pazaryerlerinde durum nasıl? 

İngiltere’nin en büyük e-ticaret oyuncuları arasında ilk sırayı dünyanın en büyük pazaryeri Amazon alıyor. Öyle ki, İngiltere’deki tüketicilerin %86'sı online alışverişlerinde Amazon UK’i tercih ediyor. Onu sırasıyla Asos, Tesco ve eBay UK takip ediyor. 2022 verilerine göre eBay ayda 252 milyon, ASOS ise 63 milyon aylık ziyaret alıyor. (Leading online marketplaces in the UK 2022, Statista)

Avrupa’da satış yaparken, ürünlerinizi pazarlayacağınız en iyi pazaryerlerini önceden analiz etmek,  satış kanallarınızı doğru belirlemenize olanak tanıyacaktır. Avrupa’daki pazaryerlerini inceleyen blog yazımıza göz atın: 

Avrupa'da Satış Yapabileceğiniz Pazaryerleri Rehberi

İngiliz tüketiciler ne bekliyor? 

İngiliz tüketicilerin %46’sı, doğrudan uygun fiyatlardan yana tercih yapıyor. Ürünün başka yerde bulunamaması %32’nin satın alma kararını etkilerken, teslimat ücreti ve süresi de %30’unu etkiliyor.  

%64’ü mobil telefondan alışveriş yapan İngiliz tüketicilerin, alışverişlerinde rahatlıktan yana tercihler yaptığını söylemek yanlış olmaz. (The UK ecommerce market insights, Swifterm) Ödeme yöntemlerinde de bunu görmek mümkün. Tüketicilerin %31’i alışverişlerinde banka kartını, %29’u ise Paypal ve Alipay gibi ödeme yöntemlerini tercih ediyor. (E-commerce Country Fact Sheet, Landmark Global) 

Peki, tüm bu veriler ne ifade ediyor?  

İngiltere, dünyanın en büyük ve dinamik üçüncü pazarı. İngiliz halkı ise online alışveriş yapmaya oldukça istekli bir tüketici grubu. Öyle ki, kişi başına düşen harcama (4,2 dolar) konusunda Amerikalı (3,4 dolar) ve Çinli (1,85 dolar) tüketicileri geride bırakıyorlar. Alışveriş sepetlerine baktığımızda ise, %64 ile giyimin öne çıktığını görüyoruz. (Most common online purchases by category in the UK in 2022, Statista) 

İngilizler online alışverişte yalnızca kendi ülkelerinde bulunan markalar ile sınırlı kalmak istemiyorlar. Ulusal İstatistik Ofisi’nin (Office for National Statistics) Mayıs 2022 verilerine göre, Avrupa ülkesi olan ve olmayan ülkelerden gelen toplam mal ithalatı, bir önceki aya göre 2,2 milyar sterlin arttı. B2C ithalatlarına yönelik bir anket ise, İngiliz tüketicilerin ağırlıklı olarak ABD, Çin, Fransa ve Almanya’dan ürün satın aldıklarını ortaya koyuyor. 

Bununla birlikte, Brexit’ten bu yana tüketiciler, İngiltere dışındaki alışverişlerinde özellikle sınır ötesi teslimatta sorun yaşayabiliyorlar. Yüksek teslimat ücretlerinden, gümrük ücretlerinin ödenmesinden veya kötü iade politikalarından çekiniyorlar. İngiltere’de satış yapıyor veya yapmakla ilgileniyorsanız, özellikle İngiliz tüketicilerin bu çekincelerine göre hareket etmekte fayda olabilir. 

İngiltere’de satış yapmakla ilgileniyorsanız, OPLOG’un global fulfillment ağı ile tanışmanın tam sırası.  

OPLOG, B2B ve B2C operasyonlarınızı kusursuzca yönetirken, İngiltere’de yeni alıcılara ulaşmanıza olanak sağlar.

İngiltere’de yükselen trendler neler? 

Google’ın The Future of UK Shopping araştırmasına göre pandeminin etkisiyle beraber son birkaç yılda dünyayı etkileyen belirsizlikler, İngiliz tüketicilerin davranışlarında da 3 temel değişiklik yarattı. Online vitrin gezme alışkanlığı giderek artarken, tüketiciler artık yalnızca bir markadan spesifik ürünler almak yerine, daha geniş bir aramayla kendilerine uygun ürünlerin peşine düşer oldular. Bunun yanı sıra istedikleri bir kıyafetin, spesifik bir rengi üzerine %40 daha fazla arama artışı yaşandı.  

Tüketiciler fiziksel mağazalardaki alışkanlıklarını online alışverişte de sürdürerek, satın alacakları ürünü internette her açıdan görüp, deneyimlere kulak veriyorlar. Youtube’da ürün inceleme aramalarında %40’tan fazla artış yaşanması da bunun bir sonucu.  

Bu noktada artan bir trend olan kişiselleştirmeyi büyüme stratejileriniz arasına eklemekte fayda olabilir. Shopify’ın raporuna göre, kişiselleştirme ile ilgili müşteri beklentileri de giderek artıyor. Tüketicilerin %73’ü, şirketlerin alışveriş yaparken neye ihtiyaç duyduklarını ve kendilerine özgü tercihlerini bilmelerini bekliyor.  

Ürünlere ait tanıtım ya da referans videoları da müşteri beklentilerini yönetmede güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor. Tüketicilerin %55’i bir ürünü satın almadan önce ürün hakkında video izlemeyi tercih ediyor. 30-60 saniye uzunluğundaki yüksek kaliteli videolar, tüketicilere satın alma öncesinde daha net bir görüş sunarak, değişim ya da iade oranlarını büyük ölçüde azaltabilir.  

Türk işletmeleri için ne gibi fırsatlar sunuyor? 

İngiltere pazarı, Türk işletmeler için zorluklar ve fırsatları beraberinde getiriyor. Yerel tüketicilerle rekabet etmek, global pazaryerlerinde güvenilir bir satıcı olarak rakiplerin arasından sıyrılmak, bununla beraber lojistik ve tedarik zinciri operasyonlarında zorlukları doğru yönetmek gibi konular, bu pazara giren işletmeler için zorlayıcı olabiliyor.  

Öte yandan “İngiltere”, büyüme fırsatı demek. İngiltere’nin e-ticaret dünyasında halihazırda büyük bir oyuncu olmasının yanı sıra büyümeye de devam eden bir pazar sunması, yüksek sepet tutarları ile alışveriş yapan ve uluslararası markalara yönelen İngiliz tüketiciler ile Türk işletmeleri bir araya getiriyor. İngiltere ayrıca, burada satış yapmak isteyen işletmeler için pazarda konumlanmalarına ve büyümelerine yardımcı destek programları ve finans fırsatları sunabiliyor.  

İşletmenizi İngiltere’de büyüterek yeni pazarlara açılmak isteyen bir işletmeyseniz, B2B veya B2C operasyonlarınızı yönetmenize yardımcı olacak güvenilir bir fulfillment hizmet sağlayıcısı ile iş birliği yapmayı düşünebilirsiniz. Bugün OPLOG’un global fulfillment ağı ile tanışın; işletmenizin İngiltere pazarında başarılı olması için gereken operasyonel zorlukların üstesinden beraber gelelim.