tr

E-Ticaret Şirketlerinin Alışveriş Sezonundan Önce Yaptığı 4 Hata

E-ticaret son 10-15 yıldır insan yaşamının vazgeçilmezlerinden bir tanesi haline gelirken satışları arttırmak için her geçen gün farklı stratejilere başvurulmaktadır. Bu nedenle de bir satış stratejisi oluşturmak ve müşterileri de tatmin etmek genel anlamda markaların temel yöntemidir. Ancak tüketicilere ulaşmak isterken pek çok marka farkında olmadan hatalar yapar. E-ticaret şirketlerinin tüketiciye ulaşmada yaptığı hatalar satışları da olumsuz etkilediğinden girişimlerin başarısız olması kaçınılmazdır. Peki, e-ticarette başarılı olmak adına uzak durulması gereken hatalar nelerdir?

Ürünle İlgili Yetersiz Bilgilendirme

 

E-ticaret platformlarında bir ürünü satın almak isteyen tüketicilerin öncelikli olarak ürünle alakalı bütün bilgileri öğrenmek istedikleri ifade edilmelidir. Boyutlar, teknik özellikler ve diğer bütün detaylar ürün bilgileri kısmında yazılmalıdır. Çünkü tüketiciler diğer ürünlerle kıyas yapmak ya da satın almak istedikleri üründen emin olmak istediklerinde özelliklere bakar.

 

Ürünle alakalı yetersiz bilgilendirmenin tüketiciler üzerindeki en ciddi etkisi başka platformlara gitmesidir. Bu durum da avucunuzun içerisindeki müşteriyi başka platformlara kaptırmanız anlamına gelecektir. Görselle desteklenmiş ve teknik özelliklerin yazılı olduğu ürünlerin daha çok satış sağlayacağını bilerek harekete geçmek sizin için daha kaliteli çözümler sağlayacaktır.

Kargo Ücretinin Belirtilmemesi

 

Online alışveriş yaparken en ciddi problemlerden bir tanesi de ürünün altında yazan fiyatla ödeme sayfasında karşınıza çıkan fiyatın farklı olmasıdır. Bunun en büyük nedenlerinden bir tanesi de kargo ücretleridir.

 

Ürünü sepete atarak alışverişi tamamlamayı arzu eden tüketicilerin kargo ücreti gibi ekstra masrafları gördüğünde genellikle alışveriş sayfasından ayrıldığı görülüyor. Zira tüketiciyi alışverişe sevk eden uygun fiyat ekstra masraflarla farklı olduğundan alışverişten vazgeçilmesi söz konusu oluyor. Bu durum tüketici üzerindeki güven duygusunun da sarsılmasına neden olabiliyor.

Bir e-ticaret platformu olarak ‘Sepet Terk Oranı’ konusunda başarı yakalamak adına kargo ücretlerini ürünün fiyatına dahil edebilirsiniz. Bunu yapmıyorsanız ürün fiyatının yanına kargo ücretini de ekleyerek kaliteli bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.

Stoku Tükenmiş Ürünü Satmak

 

Stok takip sistemleri e-ticaret platformları için oldukça değerli seçenekler arasındadır. Çünkü online alışveriş yapan tüketicilerin anlık stok bilgisine ulaşması ve diledikleri kadar ürünü satın alması arzu edilmektedir. Ancak bazı e-ticaret platformlarında bu duruma önem verilmez. Böylelikle en ciddi sorunlardan bir tanesi olan stoku bitmiş ürünün satılması ortaya çıkar.

 

Satış gerçekleştikten sonra tüketiciyi arayarak siparişi iptal etmek platforma karşı güveni sarsar. Bu nedenle de sonraki alışverişlerde tüketicinin ilk tercihi bu kötü deneyime neden olan platform olmaz.

 

linkedin youtube instagram twitter
E MAILINIZI BIRAKIN
OPLOG İçerik Deposu
yeni içeriklerden
haberdar olun

BİZE MARKANIZDAN BAHSEDİN
Satın alma sonrası
süreçlerinizi yöneten
fulfillment partneriniz
HEMEN TEKLİF AL