Türk e-ticaret markalarının neden kullandığın kadar öde fulfillment modeline geçtiğini keşfedin. Esnek lojistik modellerinin maliyetleri nasıl azalttığını, çevikliği artırdığını ve OPLOG'un robotik çözümleriyle büyümeyi nasıl desteklediğini öğrenin.

Türk Markalar Neden Kullandığın Kadar Öde Fulfillment'ı Seçiyor | OPLOG

Türk E-ticaret Sektörü Büyüyor, Ama Eski Yöntemler Artık Yeterli Değil

Türkiye'nin e-ticaret hacmi 2023 yılında 1,855 trilyon TL'ye ulaşarak bir önceki yıla göre %132'lik büyüme kaydetti. Dijital dönüşümün hızla yaygınlaştığı ülkemizde, e-ticaret markalarının karşılaştığı en büyük zorluk artık sadece büyümek değil—doğru şekilde büyümek.

Peki nedir bu "doğru büyüme"? Nakit akışınızı bozmadan, operasyonel verimliliğinizi kaybetmeden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeden gerçekleştirilen büyüme. İşte bu noktada geleneksel fulfillment modelleri, birçok Türk marka için büyümenin önünde bir engel haline geliyor.

Geleneksel Fulfillment: Büyük Vadler, Gizli Maliyetler

Türkiye'deki birçok e-ticaret markası hâlâ geleneksel fulfillment modellerini kullanıyor. Bu modeller genellikle şunları gerektiriyor:

Uzun vadeli kontratlar: 1-3 yıllık bağlayıcı anlaşmalar

Sabit depo alanı kirası: İhtiyacınız olsun ya da olmasın ödediğiniz alan

Minimum hacim taahhütleri: Ulaşamazsanız ceza ödeyin

Önceden tahmin edilmesi zor ek maliyetler: Peak sezonda ekstra ücretler

Türk E-ticaret Markalarının Karşılaştığı Temel Sorunlar

Mevsimsel Dalgalanmalar: Ramazan, yaz turizmi sezonu, yılsonu alışverişleri... Türk e-ticaret markalarının sipariş hacmi yıl boyunca dramatik değişiklikler gösteriyor. Sabit maliyet modelleri bu dalgalanmaları göz ardı ediyor.

Nakit Akışı Sıkıntısı: Büyüyen markalar için nakit akışı hayati önemde. Sabit fulfillment maliyetleri, satışlar düştüğünde bile ödenmesi gereken masraflar yaratıyor.

Büyüme Hızının Öngörülememesi: Viral olan bir ürün, başarılı bir influencer kampanyası ya da beklenmedik bir talep artışı... E-ticarette büyüme hızı her zaman öngörülebilir değil.

"Kullandığın Kadar Öde" Modeli: Türk Markalar İçin Yeni Çözüm

Kullanım tabanlı fulfillment modeli, geleneksel yaklaşımın tam tersini benimsiyor. Sabit maliyetler yerine, gerçekten kullandığınız hizmetler için ödeme yapıyorsunuz. Bu yaklaşım, Türk e-ticaret sektörünün dinamik yapısıyla mükemmel uyum sağlıyor.

Ramazan ayında sipariş sayınız üç katına çıktığında, fulfillment kapasiteniz otomatik olarak artıyor. Yaz aylarında satışlar düştüğünde, maliyetleriniz de aynı oranda azalıyor. Bu esneklik, kar marjlarınızı korurken büyüme için gerekli nakit akışını sağlıyor.

Yeni bir pazara girmek mi istiyorsunuz? Farklı bir ürün kategorisi test etmek mi planlıyorsunuz? Kullandığın kadar öde modeli, uzun vadeli taahhütler vermeden bu denemeleri yapmanıza olanak tanıyor.

İleri fulfillment sistemleri, gerçek zamanlı maliyet görünürlüğü ve performans metrikleri sağlıyor. Hangi hizmet için ne kadar ödediğinizi anlık olarak görebilir, operasyonlarınızı gerçek verilere dayalı optimize edebilirsiniz.

OPLOG Farkı: Teknoloji + Esneklik = Başarı

Piyasadaki tüm esnek fulfillment sağlayıcıları aynı değil. Asıl fark, verimliliği ve doğruluğu sağlayan teknoloji altyapısında gizli. OPLOG'un yaklaşımı, esnek fiyatlandırmayı gelişmiş robotik teknoloji ile birleştirerek üstün sonuçlar sunuyor.

TARQAN Robotik Teknolojisi: %400 Daha Hızlı Sipariş İşleme

OPLOG'un özel TARQAN robotik sistemi, fulfillment otomasyonunda devrim yaratan bir teknoloji. Bu robotlar depo ortamlarında hassas navigasyon yaparak siparişleri manuel süreçlerle ulaşılması imkansız hızlarda toplayıp paketliyor. Sonuç? Daha hızlı sipariş karşılama, yüksek doğruluk oranları ve OPLOG sistemini kullanan her Türk markaya fayda sağlayan düşük sipariş başı maliyetler.

Uluslararası pazarlara açılan Türk markalar için OPLOG'un fulfillment altyapısı, sınır ötesi lojistik, gümrük belgeleri ve mevzuat uyumluluğunu sorunsuz şekilde yönetiyor. Bu entegrasyon, farklı pazarlarda birden fazla fulfillment sağlayıcısı yönetme karmaşıklığını ve maliyetini ortadan kaldırıyor.

Türk E-ticaret Geleceği: Çevik, Verimli ve Ölçeklenebilir

Sektör tahminlerine göre, Türk e-ticaret pazarı 2025-2029 döneminde dünya genelinde en yüksek büyüme oranına sahip olacak. Bu büyüme Türk markalar için muazzam fırsatlar yaratıyor, ancak aynı zamanda hızlı genişlemeye ayak uydurabilen fulfillment çözümleri gerektiriyor.

Uluslararası pazarlarda rekabet eden Türk markalar, Amazon seviyesinde müşteri beklentilerini Amazon seviyesinde altyapı yatırımları yapmadan karşılamalı. Kullandığın kadar öde fulfillment, içsel sistemler kurma sermaye gereksinimleri olmadan dünya standartlarında lojistik yeteneklere erişim sağlıyor.

Modern tüketiciler satın alma kararlarında sürdürülebilirliği giderek daha fazla önceliklendiriyor. OPLOG'un robotik fulfillment sistemleri ambalajlamayı optimize ediyor, israfı azaltıyor ve enerji tüketimini minimize ederek Türk markalarının küresel sürdürülebilirlik trendleriyle uyumlu olmalarını sağlıyor.

Kullandığın kadar öde fulfillment, Türk markalarının operasyonlarını optimize etmek için kullanabileceği detaylı performans verileri üretiyor. Yoğun talep tahmininden müşteri davranış analizine kadar, bu veriler daha akıllı iş kararları alan rekabet avantajına dönüşüyor.

Başarı Hikayeleri: Değişimi Önderen Türk Markalar

Çeşitli sektörlerden Türk markalar zaten esnek fulfillment çözümlerinin faydalarını deneyimliyor. Moda perakendecileri, uzun vadeli depolama maliyetlerine bağlanmadan yeni sezonluk koleksiyonları test etmek için kullandığın kadar öde modellerini kullanıyor. Elektronik markaları, ürün lansmanları ve promosyon kampanyalarını yönetmek için ölçeklenebilir fulfillment'tan yararlanıyor. Güzellik ve kozmetik şirketleri, gerçek depolama ihtiyaçlarına uyum sağlayan sıcaklık kontrollü fulfillment kullanıyor.

Bu başarı hikayelerindeki ortak nokta, fulfillment maliyetlerini iş performansı ile uyumlu hale getirme yeteneği. Fulfillment giderleri gelirle ölçeklendiğinde, markalar sabit genel gider kısıtlamaları konusunda endişelenmeden büyüme girişimlerine daha agresif yatırım yapabiliyor.

Geçiş Yapma Geleneksel fulfillmentdan, kullandığın kadar öde modeline geçiş: Türk Markalarının Bilmesi Gerekenler

Geleneksel fulfillment'tan kullandığın kadar öde modeline geçiş, dikkatli planlama ve doğru teknoloji ortağı gerektiriyor. Türk markalar şunları sunan sağlayıcıları aramalı:

Gizli ücretleri ortadan kaldıran ve gerçek zamanlı maliyet görünürlüğü sağlayan açık, öngörülebilir fiyatlandırma yapıları.

Robotik otomasyon, AI güçlü optimizasyon ve mevcut e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon.

Hizmet kalitesinde düşüş ya da kapasite kısıtlamaları olmadan büyümeyi karşılayabilme yeteneği.

Türk pazar dinamikleri, mevzuat gereksinimleri ve müşteri beklentilerini anlama.

Esnek Fulfillment'ın Stratejik Avantajı

Kullandığın kadar öde fulfillment sadece maliyet tasarrufu sağlamıyor—stratejik esneklik sunuyor. Esnek fulfillment modelleri kullanan Türk markalar:

Yeni ürünleri daha düşük riskle hızlıca piyasaya sürebilir

Altyapı yatırımları yapmadan yeni pazarlara genişleyebilir

Gerçek zamanlı talebe dayalı envanter seviyelerini optimize edebilir

Maliyetleri gelirle uyumlu hale getirerek nakit akışını iyileştirebilir

Sermaye harcaması yapmadan gelişmiş teknolojiye erişebilir

Kullandığın kadar öde fulfillment'a geçiş, sadece bir fiyatlandırma modeli değişikliğinden fazlasını temsil ediyor—Türk markalarının büyüme ve genişleme yaklaşımlarının temelinden yeniden düşünülmesi. Sabit fulfillment kontratlarının kısıtlamalarını ortadan kaldırarak, markalar en iyi yaptıkları şeye odaklanabiliyor: harika ürünler yaratmak ve müşteri ilişkileri kurmak.

OPLOG'un kullandığın kadar öde fulfillment modeli, TARQAN robotiği ve AI güdümlü optimizasyon ile desteklenerek Türk markalarına küresel rekabet için ihtiyaç duydukları esneklik, verimlilik ve ölçeklenebilirlik sağlıyor. Minimum taahhüt yok, kilitlenme yok, taviz yok—sadece işinizle birlikte büyüyen dünya standartlarında fulfillment.

Esnek fulfillment özgürlüğünü deneyimlemeye hazır mısınız? OPLOG'un kullandığın kadar öde modelinin markanızın büyümesini nasıl hızlandırabileceğini ve operasyonel maliyetlerinizi nasıl optimize edebileceğini öğrenmek için bugün iletişime geçin.

Türk Markalar Neden "Kullandığın Kadar Öde" Fulfillment Modeline Geçiyor?

“Kullandığın kadar öde” modeliyle taahhütsüz ve esnek fiyatlandırmanın maliyetleri azaltmanıza ve büyümenize nasıl katkı sağlayabileceğini öğrenin.

“Kullandığın kadar öde” modeliyle sabit fulfillment maliyetlerini azaltın.

“Kullandığın kadar öde”: Sabit fulfillment maliyetlerinizi nasıl azaltırsınız?

Tüm dünyada altın çağını yaşamakta olan e-ticaret sektöründe dinamikler sürekli değişiyor. Ticaret Bakanlığı’nın “2023 Yılı Türkiye’de E-ticaretin Görünümü Raporu”na göre yılın en çok internet alışverişi yapılan dönemi en uzun gece indirimleriyle 21 Aralık olurken en az e-ticaret hareketliliği ülkenin büyük kısmını etkileyen 6 Şubat depremleri sırasında yaşandı. E-ticaret hacminin aylık değişimini gösteren aşağıdaki grafik, e-ticaret ortamının çok çeşitli faktörlerden etkilendiğini ve sürekli dalgalandığını kanıtlıyor.

Artık esnekliğin avantajdan ziyade bir zorunluluğa dönüştüğü e-ticaret dünyasında işletmeler, değişen ihtiyaçlarına uygun hizmet arayışında. E-ticaretin bel kemiğini oluşturan fulfillment, yani sipariş karşılama hizmeti sağlayıcılarının ise bu arayışa uygun cevap verebilmesi, işletmelerin karlılığı ve büyüyebilmesi açısından büyük önem arz ediyor. 

Piyasa koşullarının ve tüketici taleplerinin sık sık dönüşüme uğradığını da göz önünde bulundurduğumuzda sabit maliyetleri ve yıllık taahhütleri zorunlu kılan geleneksel kontratlar işletmelerin iyice elini kolunu bağlıyor. Neyse ki bu kısıtlayıcı fulfillment tablosuna renk katacak yeni bir trendin yükselişi söz konusu: “taahhütsüz fulfillment”. Bu yeni yaklaşımın tek bir temeli var; o da “kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modeli. 

Sürpriz giderlere mahal vermeden yalnızca işlem yapılan ürün başına ücret ödediğiniz bu yeni modelin detaylarına geçmeden önce geleneksel fiyatlandırmaların etkilerine birlikte bakalım.

Geleneksel Fulfillment Faturasına Neler Yansır?

Sektördeki birçok firma tarafından dayatılan katı depo sözleşmeleri ve kabarık faturalar, günümüzde e-ticaret sahiplerini mali endişelere sokabiliyor. Özellikle global büyümeyi riske atmamak için maliyetlerini kontrol altında tutmak isteyen büyük işletmelerin önündeki engelleri şöyle sıralayabiliriz: 

Değişime Kapalıdır: X Yıllık Taahhütler

Sabit maliyetli, uzun vadeli sözleşmeler yıllar içinde sektörün bir standardı haline geldi demek yanlış olmaz. Üstelik X yerine artık herhangi bir rakamı rahatlıkla koyabilen fulfillment hizmeti sağlayıcıları, ürünleri depolamak için fahiş fiyatlara kira talep ediyor.

Genellikle 1 veya 2 yıllık taahhüt gerektiren bu sözleşme yapısında süre uzadıkça e-ticaret firmaları enflasyona oranla daha çok kâr ediyor gibi görünse de durum tam olarak öyle değil. İhtiyacından çok daha fazla alana kira ödeyen işletmeler, yatırımlar ve büyümeye bütçe ayırmakta zorlanıyor. Üstelik depo ücretleri, enflasyon hesaba katılarak zaten olması gerekenin üzerinde hesaplanıyor ve bu da e-ticaret sahiplerinin kâr marjını düşürüyor.

Haftalık ya da aylık minimum sipariş bedeli talep eden bir fulfillment hizmet sağlayıcısıyla çalışıyorsanız bazı dönemlerde hiç almadığınız ya da ihtiyaç bile duymadığınız hizmetler için para ödüyor olabilirsiniz. Özellikle mevsimsel değişimlerden ve talep dalgalanmalarından etkilenen satıcılar bu hacim şartlarının en büyük kurbanı. 

Örnek vermek gerekirse; mayo satan bir işletme sahibinin Temmuz ayında karşıladığı yerel sipariş hacmini Ocak ayında da karşılaması beklenemez. Ancak fulfillment hizmet sağlayıcıları minimum sipariş bedelini genellikle yoğun satış dönemlerini baz alarak belirlediğinden işletmeler durgun dönemlerde de yüksek kapasite için ödeme yapmak durumunda kalırlar. Bu da onları, işin doğasına aykırı olarak gereksiz sabit maliyetlere mahkum bırakır.

El sıkışırken konuşulmayan veya bahsi geçse bile fiyata dahil edildiğini düşünebileceğiniz ancak faturaya ek olarak yansıyan giderlerden bahsediyoruz. Fulfillment hizmet sağlayıcılarının genellikle sonradan faturaya eklediği personel giderleri, ambalaj malzemeleri harcamaları, yoğun sezonlara özgü ek ücretlendirmeler, sistem bakım/onarım giderleri gibi maliyetler bu kategoride değerlendirilebilir.

Birçok işletme bu gizli maliyetleri ancak uzun süreli bir sözleşme imzalandıktan sonra keşfediyor ve bu da bütçe planlamasını son derece olumsuz etkiliyor. Dolayısıyla başta basit görünen bir ücret politikasi bu sürpriz eklemelerle karmaşık ve can sıkıcı bir tabloya dönüşebiliyor.

Dijitalleşmenin artışıyla fulfillment operasyonlarında da teknolojinin kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Depo yönetim sistemi (WMS), API entegrasyonları ve gerçek zamanlı raporlama araçları gibi birçok yenilik ve yapay zeka sipariş hazırlama süreçlerini optimize ederken zaman, maliyet ve hizmet kalitesi konusunda iki tarafa da avantajlar sağlıyor.

Ancak birçok fulfillment hizmeti sağlayıcısı, teknoloji entegrasyonunu modern dünyanın standardı ve işin ayrılmaz bir parçası olarak görmek yerine ekstra bir hizmet gibi satıyor. Böylelikle e-ticaret markaları, aslında doğru ve hızlı sipariş süreçleri için bir gereksinim olan teknolojilere fazladan para ödemek durumunda kalıyor.

“Kullandığın Kadar Öde” Modeli Nedir?

E-ticaret gelişmeye ve evrilmeye devam ettikçe mali zarara uğramadan sektörel ortama ve ekonomik koşullara uyum sağlayabilmek, işletmeler için giderek daha büyük önem kazanıyor. Bu tabloda sürdürülebilir büyümeye erişebilmek için fulfillment maliyetlerini kontrol altına alma görevi listenin başında geliyor. İyi haber şu ki; OPLOG’un sektöre kazandırdığı taahhütsüz fulfillment modeline, yani “kullandığın kadar öde” fiyatlandırmasına geçen markalar için ilk görevin üstünü çizmek çok da zor değil.

Peki, bu fiyatlandırma modeli e-ticaret markaları için tam olarak ne ifade ediyor? İsminden de anlaşılacağı üzere “kullandığın kadar öde” modelinde işletmeler, yalnızca aktif olarak kullandıkları fulfillment hizmetlerinin karşılığını öderler. Buna kullanılan depo alanı, depolanan ve işlem gören ürün sayısı ve tercih edilen katma değerli hizmetler dahildir. Diğer bir deyişle, geleneksel fiyatlandırmadan farklı olarak

faturaya sonradan yansıyan ek ücretler 

bu yeni fulfillment modelinde YER ALMAZ. Üstelik şeffaf faturalandırma sistemiyle her kaleme ne kadar ödediğinizi bilir, sürpriz maliyetlerle karşılaşmazsınız.

“Kullandığın Kadar Öde” Modeli Ne İşe Yarar?

Esneklik ve yenilik gerektiren modern e-ticaret dünyasında işletmelerin maliyetlerini kontrol edebilmesi ve emin adımlarla büyüyebilmesi için sabit fulfillment maliyetlerini azaltması gerekiyor. Bu noktada “kullandığın kadar öde” fulfillment modeli sadece bir fiyatlandırma şekli değil, sürdürülebilir büyüme için stratejik bir değişken maliyet avantajı haline geliyor. 

Talep Doğrultusunda Ölçeklenmenizi Sağlar

E-ticaretin en büyük zorluklarından biri talep dalgalanmalarını ve dönemsel değişiklikleri iyi yönetebilmektir. Satışların aniden düşmesine veya artmasına neden olan mevsimsel, kültürel ve diğer koşullar e-ticaretin fulfillment ayağında da benzer etkileri yaratır. “Kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modeli bu zorluğu fırsata çevirebilir. 

Durgun sezonlarda kullanılmayan depo alanı için para ödeme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Yoğun satış dönemlerinde ek kaynaklara hızlı bir şekilde ulaşmanızı sağlar.

Aylık minimum sipariş adedi gereksinimi olmaksızın operasyonlarınızda özgürlük sağlar.

Ek masraflar olmadan esnek işgücü kullanımı imkanı sunar.

Piyasa değişikliklerine hızlı yanıt vermenize yardımcı olur.

Esnek depo alanı gereksinimlerinizi değerlendirirken büyüme ve sezonsal dalgalanmaları hesaba katmak için en yoğun dönemlerdeki depolama ihtiyacınızı 1,3 ile çarparak kabaca bir sonuç elde edebilirsiniz.

Depo Alanı Nasıl Hesaplanır?

Daha kesin bir hesaplama ile esnek depo kullanımına geçin

Ekonomik koşulların ve satış getirilerinin iniş-çıkışlar gösterdiği günümüz e-ticaret şartlarında sabit maliyetlere bağlı kalmak ve özgürce hareket edememek bütçe planlamanızı ve aldığınız, hatta verdiğiniz hizmetin kalitesini olumsuz etkileyebilir. “Kullandığın kadar öde” fulfillment modeliyle ihtiyaç duymadığınız depolama alanı ve işgücü yerine yalnızca işlenen sipariş başına ücret ödersiniz. Böylelikle:

Uzun süreli sözleşmelere bağlı kalmadan dilediğinizde fulfillment hizmet sağlayıcınızı değiştirebilirsiniz,

Depo kirası ödemek yerine bütçenizi diğer operasyonlara ayırabilirsiniz,

Maliyet yapılandırmanızı işinizle paralel olarak büyütüp küçültebilirsiniz.

Kontrat sürenizi kendiniz belirler, kısıtlamalardan kurtulursunuz,

Değişken maliyetlerinizin payını artırarak finansal esneklik kazanırsınız.

Muhasebe departmanlarına korku salmış bir gerçeklikte sıra. Fatura kalemlerini birbirinden ayırt etmeye çalışmak, beklenmeyen ek masraflar görmek, hesaplanandan fazla tutar ödemek… Tüm bunları yaşamaktan kaçınmanın bir yolu var neyse ki.

Geleneksel fulfillment fiyatlandırmasından daha şeffaf bir faturalandırma sistemi sunan “kullandığın kadar öde” modelinde ay sonu sürpriz maliyetler görmezsiniz. Yalnızca kullandığınız hizmetler her bir kalemde açıkça ifade edilir ve öncesinde belirlenen ücretlerle karşılığı hesaplanır. Bu sayede:

Öngörülebilir maliyetlerle daha bilinçli kararlar verebilirsiniz,

Gerçek maliyet verilerine dayalı olarak operasyonlarınızı optimize edebilirsiniz,

Ek ücretler olmadan bütçe planlamanızı rahatça uygulayabilirsiniz,

Büyüme stratejilerinizi şeffaf bir maliyet yapısı üzerine kurgulayabilirsiniz,

Operasyonel nakit akışını daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

OPLOG’un “Kullandığın Kadar Öde” Fulfillment Modeli

E-ticaret markaları için sabit maliyetleri azaltma yolunda ilk adım olsa da “kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modelinin fulfillment sektöründeki yeri henüz sağlamlaşmış değil. Bu trende öncülük eden OPLOG, kendi bünyesinde geliştirdiği modern teknolojileri “taahhütsüz fulfillment” modelinin her aşamasına özenle uygulayarak konsepti daha da iyileştirme niyetinde.

Akıllı Teknoloji, Akıllı Fiyatlandırma

OPLOG’un yaklaşımı, birçok yenilikçi teknolojiyi bir araya getirerek “kullandığın kadar öde” modelini etkili kılmaya dayanıyor. Kullanılan yazılımlar sayesinde aynı anda birden çok sipariş doğru ve hızlı bir şekilde işlenebildiğinden tüm fulfillment operasyonları optimize edilmiş oluyor. Dolayısıyla bu durum faturaya olduğu gibi yansıyarak işletmelere sunulan son fiyatların da optimize edilmesini sağlıyor. Gelin, OPLOG teknolojilerine ve bu fiyatlandırma modeline etkisine daha detaylı bakalım.

Depo içerisinde yürüme ihtiyacını büyük oranda ortadan kaldıran fulfillment robotu sayesinde OPLOG, %99.99 sipariş doğruluğuna ulaşırken ürünü alma, paketleme ve kargolama süreçlerini de toplamda 4 kat hızlandırıyor. Bu otomasyon ile:

Sipariş doğruluğu büyük ölçüde artar

Ürünlerin türüne, ağırlığına, hacmine göre en etkili şekilde yerleştirilerek depo alanının verimli kullanımını sağlayan bir algoritma sayesinde:

Minimum alana maksimum ürün sığdırılır

Yalnızca ihtiyaç duyulan depolama alanı kullanılır

Tüm operasyonların başarılı entegrasyonlarla anlık olarak takip edilebildiği bir uygulama olan OPLOG ONE, teknolojinin görünürlüğü nasıl artırdığını kanıtlar nitelikte. Aşağıda bu uygulama üzerinden anlık olarak takip edebileceğiniz operasyonların bir örneğini görebilirsiniz:

Operasyonlar ve maliyetler üzerinde tam kontrol kurulabilir

Gerçek kullanım verilerine dayanarak daha doğru ücretlendirme yapılabilir

İleriye dönük talep tahminleriyle etkili kararlar verilebilir

Tüm süreçlerin anlık takibiyle maliyetler anlık olarak izlenebilir

Değişim Kolay: Esnek Fiyatlandırmaya Giden Yol

Geleneksel fulfillment fiyatlandırma modelleriyle bütçenizi ve büyümenizi tehlikeye atmak istemiyorsanız mevcut mali durumunuzu analiz edip maliyet karşılaştırması yaptıktan sonra “kullandığın kadar öde” modeli gibi şeffaf fiyatlandırma sunan bir sağlayıcıyla görüşmek iyi bir ilerleme olacaktır. Doğru fulfillment partnerini seçmek için bu adımları izleyin:

Mevcut fulfillment giderlerinizi hesaplayın

Operasyonlarınızdaki sezonsal değişimleri tespit edin

Teknoloji ihtiyaçlarınızı ve gereksinimlerinizi değerlendirin

Sektörde teknoloji başarısıyla tanınan fulfillment sağlayıcılarıyla görüşün

OPLOG fiyatlandırmasıyla ulaşabileceğiniz tasarruf oranını hesaplayın

D2C markalarının fulfillment hizmet süreçlerini ve fulfillment partneri seçerken dikkat etmeleri gereken önemli noktaları inceleyeceğiz.

D2C Markalar için Fulfillment Partneri Seçimi

Son yıllarda e-ticaret dünyasında yeni bir trend yükselişe geçti: Doğrudan Tüketiciye (D2C) satış modeli. Bu modelde markalar, ürünlerini perakendeciler veya distribütörler aracılığıyla satmak yerine doğrudan son tüketiciye ulaştırmayı tercih ediyor. Bu basit değişim, markalara ve müşterilere birçok avantaj sunuyor. D2C e-ticaret pazarlama modelinde; perakendeciler, online mağazalar ve ağ pazarlaması (networking) yapan markalar da dahil olmak üzere birçok marka tarafından tercih ediliyor.  

Eğer bir D2C markası iseniz, yeni depolar kurmak veya yüksek hacimli siparişleri karşılamak için yeterli zaman ve kaynağa sahip olamayabilirsiniz. Ürünler aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye satıldığı için markalar, satış fiyatından daha büyük bir pay alarak kar marjlarını ve yatırım kaynaklarını önemli ölçüde artırabilirler. 

Bu yazımızda D2C markalarının fulfillment hizmet süreçleri ve fulfillment partneri seçerken dikkat edilmesi gereken konulara değineceğiz.  

Doğrudan Tüketiciye (D2C) Fulfillment Hizmet Süreçlerinde Nelere Dikkat Edilmeli? 

Daha önceki yazılarımızda büyük ölçekli e-ticaret şirketlerinin yaşadığı sorunlardan bahsetmiştik. Herhangi bir e-ticaret şirketi için genişleme ve büyüme hayati öneme sahiptir. Ancak arz ve talepteki ani yükseliş durumlarında, mesela kampanya ve satış hacimlerini artırdıkları dönemlerde, ek depo alanı ve sipariş karşılama kapasitesinin yerine getirilmesi için hızlı aksiyon alınması gerekecektir. Bu süreçte krizleri önceden tespit edip, çözüm üreten bir fulfillment partnerinin varlığı her şeyi değiştirebilir.  

Müşterileriniz, B2C markalardan farklı olarak kendi e-ticaret platformunuz üzerinden sipariş verdiği andan itibaren sipariş süreci başlar. Markalar; ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve teslimatı dahil olmak üzere tüm fulfillment sürecini perakendeci ve pazaryeri platformunu kullanmak durumunda kalabilir.  

D2C markalarda ise fulfillment sürecini doğrudan kontrol ettikleri için ürünleri daha hızlı teslim edebilir. Ayrıca, fulfillment hizmeti için üçüncü taraf bir şirketle çalışmadıkları takdirde maliyetleri düşürebilir. Böylece sürecin özelleştirilmesiyle daha iyi bir müşteri deneyimi sunulabilir.  

Bu süreçte fulfillment partnerinizin farklı lokasyonlardaki depoları, depolama koşulları ve teknolojik koşulları azami önem taşır. Seri numara ve SKT takibinin yanı sıra FIFO (First-In-First-Out) teknolojilerinin kullanılmasıyla her bir ürününüzün son müşterinize aynı tazelikte ulaştıran OPLOG’un kozmetik markalarına sunduğu avantajları keşfetmek için tıklayın. 

Kozmetik gibi hassas ürünlerde özel depolama ihtiyacınızı bir türlü çözüme kavuşturamıyor musunuz? Operasyonlarınızı OPLOG’a taşıyın, taşınma masraflarınızı biz karşılayalım. *2 kamyona kadar. 

Depolama kadar önemli bir diğer adım elbette envanter yönetimi. Envanter yönetimi doğru yapıldığı takdirde maliyetleriniz azalacak, elde edilen kar aynı oranda artacaktır. Doğrudan tüketiciye satış (D2C) modelinde envanter yönetimi, stok seviyelerini optimize eder ve ürünlerin doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlayarak markaların karlılığını ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. 

Yine B2C markalardan farklı olarak D2C markaları, perakendeciler veya toptancılar gibi aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye satış yaptığı için, talep tahmini daha karmaşık olabilir. Daha yüksek stok dönüş hızlarına sahiptirler, bu da envanter yönetimini daha da önemli hale getirir.  

B2C markalarda müşteri satın alma verilerine erişim için perakendeciler veya pazaryerlerine bağımlı olabilir. D2C markalarda ise, müşteri satın alma verilerine doğrudan erişebildiği için daha doğru talep tahminlerini doğru bir şekilde yapabilir.  

Artan sipariş hacmi, tedarik zinciri üzerinde baskı yaratabilir. Bu noktada fulfillment partneriniz, operasyonlarınız üzerinde kontrol sağlayabileceğiniz bir altyapıya sahip olması, ölçeklenme sorunlarınızı telafi edecek, marka müşterilerinizin memnuniyet skoru giderek artacaktır.  

OPLOG’un kullanıcı dostu arayüzü OPLOG One ile tüm siparişleri tek panelde görebileceğinizi biliyor muydunuz? E-ticarette hızlı büyüyen bir markaysanız OPLOG’un size sunacağı uzmanlıklardan hemen şimdi faydalanın.  

D2C markaları için sadece müşterilere ürünleri ulaştırmak değil, aynı zamanda onları farklı kılacak veya özel hissettirecek şekilde artı bir değer katmak da önemli. Sipariş edilen ürünler, nakliye sırasında hasar görmelerini önlemek için elbette paketlenir, ancak markanıza özgü katma değerli hizmetlerden yararlanarak; askılı depolama, set hazırlama, özel etiketleme ve barkodlama gibi uygulamalarla müşterilerinize özel bir deneyim sunmak ve marka değerinizi artırmak için önemli aşamalar arasında yerini alır.  

Küçük sipariş miktarlarına kıyasla yüksek sipariş frekansına sahip ağ pazarlamasında müşteri taleplerine e-ticaret hızında yanıt verebilmek, özelleştirilmiş paketleme seçenekleri sunabilmek ve aynı zamanda hem tüketicilerden hem de marka temsilcilerinden gelen iadelerle başa çıkmak sektörü daha zorlu hale getirebiliyor.   

Depolamadan paketlemeye tüm fulfillment süreçlerinizde yaşadığınız sıkıntılar giderek artıyorsa, 10 yıllık deneyimi ve %98 memnuniyet skoru sağlayan OPLOG’a geçmekten korkmayın. E-ticaret operasyonlarınız için ilk adım olan onboarding süreçleriniz de en kolay haliyle yerine getirileceğinden hiç şüpheniz olmasın! 

E-ticaret pazarında rekabet yoğun, bu rekabette o markanın yalnızca uygun fiyatlı ürünler satması veya o ürünleri eksiksiz olarak iletilmesi elbette yeterli olmayacak. B2C ve D2C, her iki model de teslimat hizmeti sunsa da, bazı önemli farklar da bulunabilir. B2C pazarında teslimat süreci genellikle perakendeciler veya pazaryerleri tarafından yönetilir.  

Markalar, teslimat süreci üzerinde daha az kontrol sahibi olabilir. D2C markalarda bu konuda daha fazla kontrol ve esneklik sağlar. D2C markalarda standart teslimatın yanı sıra kapıda ya da ekspres teslimat gibi farklı teslimat seçenekleri sunulabilir.  

Çalıştığınız fulfillment sağlayıcınız, müşterilerinizin ne istediğini daha iyi anlamalarına yardımcı olacak daha fazla veriye sahip olmalı, sipariş işleme ve teslimatı optimize etmek için altyapısını daima geliştirmelidir. 

Bu süreçte %99,99 sipariş doğruluk oranıyla OPLOG, 13.00'a kadar gelen siparişlerinizi özenle hazırlayıp aynı gün kargo firmalarına teslim ediyor, müşterilerinizin ihtiyaçlarını sürekli karşılayarak, her siparişte memnuniyet garantisi sunuyor. Anne bebek ürünlerinden vitamin takviyelere kadar tüm gönderimlerde OPLOG'un markanız için özelleştirdiği çözümleri keşfedin. 

D2C markalar, müşteri hizmetlerini kendi bünyelerinde de yapabileceği gibi maliyeti düşük tutmak için kendi ekiplerini kurmak ve yönetmek yerine, müşteri hizmetleri ile ilgili günlük işleri 3PL firmasına da devredebilir. Müşteri ilişkileri yönetmek işletmenizin başarısını sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Söz konusu sorunları çözüme ulaştırmasıyla maliyet avantajı elde etmekten müşteri sadakati oluşturmaya kadar, şirketinizin uzun vadeli başarısını etkileyen birçok unsura etki eder. Doğru şekilde gerçekleştirilmediğinde, teslimat hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar müşteri memnuniyetsizliğine ve hatta kayıplara neden olabilir, bu da marka itibarınızı ve gelirinizi olumsuz yönde etkileyebilir.  

Fulfillment partneriniz; müşteri hizmetleri kısmında sizden gelen talep ve çağrılara haftanın yedi günü, günün 24 saati telefon veya e-posta desteği sağlayabilmelidir. Müşteri hizmetlerinin yanıt verme hızı, sorunları çözüme ulaştırmada atik olması ve özellikle uluslararası e-ticaret yapılıyorsa müşterinize atanan özel temsilcisinin dil bariyerine takılmaması önemlidir.  

"Omnichannel” kavramı bu noktada da ön plana çıkıyor, müşteri hizmetlerinde de her kanaldan ulaşılabilir olmanın önemi de giderek artıyor. Eğer saydığımız en temel fulfillment aşamalarında sıkıntılarınız var ve giderek artıyorsa, belki de fulfillment saylayıcınızı değiştirmenin vakti gelmiştir. D2C markası olarak fulfillment sağlayıcınızın sizinle uyumlu olup olmadığını daha iyi anlamak için sizi buraya alalım.  

Omnichannel hizmette sınır tanımayan OPLOG  

B2B toptan satış ve tedarikçi kanallarından D2C satışlara kadar, omnichannel fulfillment’ı günden güne güçlendiren yapısıyla OPLOG, markalar için her zaman tam görünürlük ve kontrol sağlıyor. E-ticaret lojistiğinde deneyimli yapısı, envanter yönetimi ve müşteri iletişimi konularında teknolojik çözümleriyle yüksek hizmet seviyesi sunuyor.  

Hızlı entegrasyon ve hiçbir aksaklık yaşamadan sorunsuzca OPLOG’a geçmeye ne dersiniz? Taşınma riskleri sizi endişelendirmesin. Üstelik 2 kamyona kadar taşınma masraflarınızı biz karşılıyoruz. 

OPLOG’un başarı hikayesinin bir parçası olmak isterseniz, hemen teklif alın! 

Fulfillment Partneri Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Fulfillment partnerinizi değiştirmenin zaman geldi mi? Oluşabilecek tüm sorunları ve nedenleri irdelediğimiz blog yazımıza hemen göz atın.

Fulfillment Hizmet Sağlayıcınızı Neden Değiştirmelisiniz?

Yarım kalan sözleşmeler, taşınma maliyetleri korkusu ve olası riskler... Hiçbiri sizin piyasadaki itibarınızdan daha önemli değil. Değişim süreçlerinin zorlayıcı olduğunun farkındayız. Hızla değişen ve bu değişimle birlikte hızlanan e-ticaret sektöründe “yerine getirme” koşullarının da hızı her geçen gün artıyor. Yüksek sipariş hacmine sahipseniz ister B2B ister B2C olsun, hangi kanal üzerinden hizmet verirseniz verin, çalıştığınız fulfillment sağlayıcınızın sizin ihtiyaçlarınızı sorunsuz bir şekilde karşılayacağından emin olmak en büyük hakkınız. 

Bu yazımızda yeni bir fulfillment partnerine geçmenizin zamanının geldiğini gösteren nedenleri hep birlikte inceleyeceğiz. 

Mevcut Fulfillment Sağlayıcınızın Size Uygun Olup Olmadığını Nasıl Anlayabilirsiniz?  

Daha önce doğru bir fulfillment partneriyle anlaşmadan önce hangi soruları sormanız gerektiğiyle ilgili bir check-list hazırlamıştık. Şimdiyse yaşanan sorunlara ve yeni fulfillment partnerine geçerken nelere dikkat edilmesi gerektiğine odaklanacağız. 

Sorun 1: “Teslimat deneyimleri hakkında olumsuz geri bildirimler alıyorum” 

Müşterilerinize ulaşan ürünlerde hatalı veya kusurlu ürünler ya da gecikmiş teslimat gibi sorunlar yaşanması kaçınılmaz durumlar olabilir. Bu tarz problemler artık sıkça olmaya başlamışsa bununla ilgili bir çözüm üretilmiyor ve sorun devam ediyorsa yeni bir fulfillment sağlayıcısını aramanız kaçınılmaz. Bu tür problemler müşteri memnuniyeti ve marka algısı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. 

B2B için hizmet veren bir markaysanız da tedarik zinciri, sipariş karşılama ve lojistik tarafında bazı kronikleşen sorunlarınız olduğunu düşünüyor olabilirsiniz. Mevcut fulfillment sağlayıcınızı değerlendirirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrenmek için hemen tıklayın. 

Sorun 2: “Yanlış stok yönetimi pazaryeri puanımı olumsuz etkiliyor” 

Etkisi günden güne artan pazaryerlerinde “puan” yarışı da bir hayli önemli. E-ticarette yarışı perçinleyen ve etkisini giderek artıran pazaryerlerinde de ihtiyacınız olan depo yönetimi, sipariş-stok takibi, ürünlerin paketlenmesi ve kargolanması süreçleri için de deneyimli ve teknolojik alt yapıya sahip bir fulfillment sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilmeli. 

Eğer yeterli teknolojik alt yapıya sahip olmayan bir ortakla yola devam ederseniz; özellikle yüksek sipariş hacmine sahip firmaların önemle dikkat ettiği stok yönetiminde sorunlar yaşanabilir. Bu da sadece pazaryerlerinde puan kaybetmenize değil, aynı zamanda satışlarınızın düşmesine de etkili olabilir. 

Sorun 3: “Fulfillment sağlayıcım yeterli teknolojik alt yapıya sahip değil” 

Fulfillment sağlayıcınız modern teknoloji ve otomasyon sistemlerini kullanmıyorsa bu kendi iş akışınızda verimsizliğe, stok ve depolama süreçlerinde hatalara yol açabilir. Şu anki fulfillment hizmet sağlayacağınız:  

Sipariş hacminiz artarken fulfillment sağlayıcınız stok ve sipariş takibini yapabilecek teknolojik yeterliliğe sahip değilse, 

Fulfillment sağlayıcınızın e-ticaret platformunuz veya diğer sistemlerinizle entegrasyonda problem yaşıyorsa, 

Dönemsel talep dalgalanmaları ve müşteri davranışlarını analiz etmenize yardımcı raporlar sunarak stok ihtiyacını tespit eden bir depo yönetim sistemi yoksa,  

Her siparişinizi; paket boyutu, teslimat adresi ve kargo şirketinin performansına göre en ideal kargo partnerine teslim edecek kargo yönetim sistemi ile çalışmıyorsa, teknolojik altyapıya önem veren, kendini dünya standartlarında güncelleyebilen bir partnere ihtiyacınız olabilir.  

Üstün fulfillment hizmeti ötesinde günümüz teknoloji koşullarına göre kendini yenileyen OPLOG’un yazılım ve teknolojileriyle tanışın.  

Tüm sipariş karşılama ve stoklama süreçlerimizi onlar yönetirken biz de stok sayılarımızdan sipariş adetlerimize kargolamadan iade süreçlerimize kadar her şey üzerinde tam kontrol sağlayabiliyoruz. OPLOG'un tüm süreçleri yönetmesi bize IAMNOTBASIC markasına odaklanma ve onu büyütmemiz için gerekli zamanı yaratma fırsatı veriyor.

Sorun 4: “Karşılaştığım sorunlar için muhatap olduğum kişilerden dönüş alamıyorum” 

Fulfillment sağlayıcınızla iletişim kurmakta zorlanıyor musunuz? Sorularınıza veya yaşanan olumsuz süreçlere zamanında yanıt alabildiğiniz, ihtiyaçlarınızı iletebileceğiniz bir muhatap bulmakta güçlük çekmediğiniz, sizin için mükemmel müşteri hizmetlerine sahip bir başka fulfillment iş ortağı bulmak aslında zor değil. 

Hızlı ve zamanında yanıt verme imkanı 

Süreçleri açık bir şekilde aktaran, proaktif iletişim 

Sorunlara hızlı müdahale edebilme yetisi 

Uzman ve çözüm odaklı ihtiyaçlarınızı anlayabilen bir ekip 

Size özel çözümler sunabilen açık bir hizmet anlayışı gerektirir.  

Üstelik OPLOG, sınır ötesi ticaret yapan Türk markalarına, “kendi dillerinde” mükemmel müşteri hizmeti sunarak, operasyonel süreçlerde de dil bariyerini ortadan kaldırıyor, bu özelliğiyle markalarımızın global pazarda başarıya ulaşmasına katkıda bulunuyor.  

Sorun 5: “Kampanya/Alışveriş dönemlerine özel iş gücü planı sunmuyor.”  

Çok fazla siparişi yönetmek, özellikle kampanya dönemlerinde karmaşık bir hal alabilir. Farklı kanallardan gelen siparişleri yönetmek, müşteri memnuniyetini önemsemek, yoğun operasyonları eksiksiz götürmek ve rekabette geriye düşmemek gibi zorlukların üstesinden gelmek için çözüm üretebilecek bir iş ortağıyla anlaşmanız, sizi rakipleriniz arasında bir numaraya taşımaya yeter de artar. 

Bu süreçlerde fulfillment hizmet sağlayıcınızdan şunları beklemelisiniz: 

Artan sipariş hacmini karşılayabilecek personeli sağlamak 

Depolama konusundaki gereklilikleri yerine getirmek 

İade süreçlerini artan sipariş hacmine göre yönetmek 

Olası gecikmeler için olumsuz geri bildirimlere zamanında ve hızlı dönüş sağlamak. 

Alışveriş sezonunun yaklaşan tufanında kaybolmak mı istiyorsunuz, yoksa rüzgarı arkanıza alıp ileriye gitmek mi? Başarının anahtarı, fulfillment iş ortağınızın size sağlayacağı avantajlarda gizli. Alışveriş sezonuna hazırlık yapmak, kafanızdaki sorulara cevaplar bulmak için e-kitabımızı hemen indirin.  

Alışveriş sezonuna nasıl hazırlanmalısınız?

Sorun 6: “Katma değerli hizmet seçeneği yok, talebime karşılık verilmiyor”  

Bir fulfillment sağlayıcısı sadece müşteri kazanmaya odaklanmamalı, müşterisinin satın alma deneyimlerini geliştirmelidir. Katma değerli hizmetler, uçtan uca alışveriş deneyiminde daha fazla temas noktası yaratarak, e-ticaret markası müşterisinin markaya olan ilgisini canlı tutar. 

Paketlemeden askılı depolamaya; bundle set hazırlamadan etiketleme ve barkodlamaya kadar her aşamasıyla sadece marka kimliğinize değer katmakla kalmaz, markanıza olan sadakati de artırır.  

Müşteri talebine rağmen fulfillment sağlayıcınız bu konuda yetersiz kalırsa, müşterinizin gözünde olumsuz bir izlenim elde edebilirsiniz.  

Katma değerli hizmetlerin doğru yönetilmesi, markanıza ne gibi fayda sağlar:  

Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır. 

Marka algısını ve itibarını güçlendirir. 

Satışları, karlılığı ve rekabet avantajını artırır. 

Operasyonel verimliliği ve üretkenliği artırır. 

OPLOG ile iş birliği yapmadan önce, en önemli gereksinimlerimizden biri kişiselleştirilmiş paketleme hizmetinin sunulabilmesiydi. Bir fulfillment şirketinin özel notlar ekleyebilme, hediye paketleme ve bu ürünleri son müşterilere ulaştırabilme özelliğinin olup olmadığını araştırdık ve OPLOG’a yaptığımız depo ziyaretlerinde, bu ek değerli hizmetlerin başarılı bir şekilde sunulabildiğini gördük. Bu, sonuç olarak kitlemizi memnun etti ve müşteri memnuniyetimize önemli bir katkı sağladı. 


Sorun 7: “Şeffaf olmayan fiyatlandırma yapısı var. ” 

Fulfillment fiyatlandırma modeli, standart bir yaklaşım benimser, doğrudan tüketiciye sipariş karşılama işlemi için tüm karşılama maliyetlerini tek bir gönderim ücreti altında toplar. Bu model, faturanızı satır satır ayrıntılara bölme veya gizli ücretler eklemek yerine, toplama, paketleme, nakliye, paketleme malzemeleri ve işçilik gibi tüm bileşenleri içeren tek bir ücretle işlem yapmayı sağlar.  

Depolama kapasitenizi en iyi şekilde kullanmak için ihtiyaç duyduğunuz alanı kullanabileceğiniz ve sadece kullandığınız kadarını ödeyebileceğiniz esnek depolama çözümleri sağlayan OPLOG; gizli ücretler olmadan, kullandığın kadar öde modeliyle şeffaf fiyatlandırma modeli sunar. Görülmeyen maaliyetleri ve bağlayıcı sözleşmeleri içermeyen yapımızla markanız özelinde bir fiyatlandırma yapılır, bu sayede maaliyetlerinizin tam olarak ne olacağını öngörebilirsiniz. 

Sorun 8: “Global pazara açılmak için markamızı destekleyecek depolama alanına sahip değil” 