E-ticaret envanter yönetimi teknikleriyle stok kontrolünüzü optimize edin. OPLOG'un ileri teknoloji çözümleriyle operasyonel maliyetleri azaltın, müşteri memnuniyetini artırın.

E-Ticaret İşletmeleri İçin Envanter Yönetimi Teknikleri

Modern E-Ticarette Envanter Yönetiminin Kritik Rolü

Dijital dönüşümün hızlandığı ve e-ticaret hacminin sürekli büyüdüğü günümüzde, başarılı bir e-ticaret operasyonu için envanter yönetimi artık "olsa iyi olur" değil, "olmazsa olmaz" bir unsur haline geldi. Envanter yönetimi, sadece ürünlerin nerede olduğunu takip etmekten çok daha fazlasını içeriyor; müşteri memnuniyetinden operasyonel verimliliğe, maliyet kontrolünden büyüme stratejilerine kadar işletmenizin tüm yönlerini etkiliyor.

E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için doğru envanter yönetimi, stok fazlalığı veya stok yetersizliği gibi maliyetli sorunları önlemenin yanı sıra, hızlı teslimat beklentilerini karşılamanın da anahtarıdır. Bu yazıda, e-ticaret işletmelerinde envanter yönetimi tekniklerini, bunların etkili uygulanma yöntemlerini ve OPLOG'un bu alandaki yenilikçi çözümlerini inceleyeceğiz.

Envanter yönetimi, bir işletmenin ürün akışını baştan sona yönettiği temel bir iş sürecidir. Bu süreç, ürünlerin satın alınması, depolanması, izlenmesi ve dağıtımını kapsar. Nihai hedef, müşteri talebini karşılarken sipariş ve stok tutma maliyetlerini minimize edecek optimal stok seviyelerini korumaktır.

E-ticaret özelinde envanter yönetimi, fiziksel mağazalara göre bazı farklılıklar gösterir. Çevrimiçi satışlarda tüm satış kanallarından gelen siparişlerin entegre bir şekilde yönetilmesi, hızlı teslimat beklentilerinin karşılanması ve iade süreçlerinin sorunsuz işlemesi gibi ek zorluklar bulunur.

Envanter yönetiminin çerçevesini anlamak için, öncelikle temel hedeflerini belirlemek önemlidir:

Optimal stok seviyelerini korumak: Temel amaç, her zaman doğru miktarda stokun mevcut olmasını sağlamaktır. Bu, müşterileri hayal kırıklığına uğratan stok tükenmelerinden kaçınmayı ve maliyetleri artıran aşırı stoklamayı önlemeyi içerir.

Maliyetleri minimize etmek: Etkili envanter yönetimi, sipariş verme, stok tutma ve taşıma ile ilgili maliyetleri azaltmaya odaklanır. Stok seviyelerini optimize ederek ve süreçleri iyileştirerek, işletmeler bu giderleri minimize edebilir ve genel finansal performanslarını artırabilir.

Müşteri talebini karşılamak: Ürünlerin ihtiyaç duyulduğunda hazır olmasını sağlamak, müşteri memnuniyetini sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Uygun envanter yönetimi, stok tükenmelerini ve gecikmeleri önleyerek siparişlerin zamanında karşılanmasını sağlar.

Etkili envanter yönetimi, herhangi bir işletmede operasyonel verimliliğe ulaşmanın anahtarıdır. Optimal stok seviyelerini koruyarak ve zamanında ikmal sağlayarak, işletmeler operasyonlarını düzenleyebilir ve israfı minimize edebilir.

Verimli iş akışları: Uygun envanter yönetimi, malzemeler ve ürünler ihtiyaç duyulduğunda hazır olmasını sağlayarak darboğazları ve gecikmeleri ortadan kaldırır. Bu, daha sorunsuz üretim süreçleri ve daha hızlı sipariş karşılama sağlar.

Azaltılmış stok işlemleri: Envanter seviyeleri doğru bir şekilde yönetildiğinde, stokun sık sık taşınması ve yeniden düzenlenmesi ihtiyacı azalır. Bu, işçilik maliyetlerini ve manuel stok işlemleriyle ilişkili hata risklerini düşürür.

Minimize edilmiş israf: Envanter seviyelerini yakından takip ederek ve tam zamanında envanter gibi teknikleri kullanarak, işletmeler fazla stoku azaltabilir ve ürün eskimesini önleyebilir. Bu, israfı minimize etmeye ve depolama maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur.

Etkili envanter yönetimi, envanter ile ilişkili çeşitli maliyet faktörlerini ele alarak maliyet kontrolü üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir:

Elde tutma maliyetleri: Bunlar, depolama, sigorta ve değer kaybı dahil olmak üzere satılmayan malların saklanmasıyla ilgili maliyetlerdir. Envanter seviyelerini optimize ederek, işletmeler elde tutma maliyetlerini düşürebilir ve sermayeyi diğer kullanımlar için serbest bırakabilir.

Sipariş maliyetleri: Bu, nakliye ve işleme ücretleri gibi sipariş verme ve alma ile ilgili giderleri içerir. Verimli envanter yönetimi, daha iyi tahmin ve sipariş planlaması yoluyla bu maliyetleri minimize etmeye yardımcı olur.

Stok tükenmeleri: Stokun tükenmesi, kayıp satışlara ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Etkili envanter yönetimi, talebi karşılamak için envanter seviyelerinin yeterli şekilde korunmasını sağlayarak stok tükenmelerini önlemeye yardımcı olur.

Müşteri memnuniyeti, ürünleri ihtiyaç duyulduğu zaman ve yerde sağlama yeteneğine bağlıdır. İyi envanter yönetimi burada kritik bir rol oynar:

Ürün bulunabilirliği: Doğru envanter kayıtlarını tutarak ve talebi tahmin ederek, işletmeler popüler ürünlerin her zaman stokta olmasını sağlayabilir, böylece müşterileri stokta olmayan ürünlerle hayal kırıklığına uğratma olasılığını azaltabilir.

Zamanında teslimat: Verimli envanter yönetim sistemleri, daha hızlı sipariş işleme ve karşılama sağlar. Bu, müşterilerin ürünlerini zamanında almalarını sağlar, genel deneyimlerini geliştirir ve sadakati teşvik eder.

İşletmeler büyüdükçe, etkili envanter yönetimi daha da kritik hale gelir. İşte büyümeyi nasıl desteklediği:

Ölçeklenebilirlik: Verimli envanter yönetimi ile işletmeler, daha büyük stok hacimlerini yöneterek ve artan sipariş hacimlerini önemli kesintiler olmadan işleyerek operasyonlarını sorunsuz bir şekilde ölçeklendirebilir.

Uyarlanabilirlik: Talepteki değişiklikler veya tedarik zinciri kesintileri gibi pazar değişikliklerine yanıt olarak, etkili envanter yönetimi işletmelerin envanter stratejilerini hızla ayarlamalarına olanak tanır. Bu esneklik, rekabet avantajını korumaya ve gelişen müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olur.

Envanter Yönetim Sistemleri ve Kontrol Yöntemleri

Etkili envanter yönetimi, perakende işletmelerinin stok seviyelerini optimize etmek, maliyetleri azaltmak ve operasyonel verimliliği artırmak için çok önemlidir. Çeşitli işletme ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş benzersiz avantajlar sunan birkaç envanter yönetim sistemi mevcuttur. Ayrıca, çeşitli envanter kontrol yöntemleri doğruluğu ve sorunsuz operasyonları sağlamaya yardımcı olur. Bu sistemleri ve yöntemleri anlamak, işletmelerin kendi özel gereksinimlerine uygun bilinçli kararlar vermelerini sağlar.

Sürekli Envanter Sistemi (Perpetual Inventory System)

Sürekli envanter sistemi, stok seviyelerini gerçek zamanlı olarak sürekli takip eder ve her işlemle birlikte envanter kayıtlarını otomatik olarak günceller. Bu yöntem, envanterin güncel bir görünümünü sağlar, tutarsızlıkları azaltır ve stok dalgalanmalarına zamanında yanıt verilmesini sağlar, böylece hem stok tükenmeleri hem de aşırı stok durumları önlenir. Bununla birlikte, teknolojiye başlangıç yatırımı ve sürekli bakım gerektirir, bu da maliyetli ve karmaşık olabilir.
Periyodik Envanter Sistemi (Periodic Inventory System)

Periyodik envanter sistemi, envanter kayıtlarını genellikle aylık veya üç aylık olarak yapılan planlanmış fiziksel sayımlarla günceller. Daha az karmaşık envanter ihtiyaçları olan küçük işletmeler için özellikle uygun olan maliyet-etkin bir seçenektir. Bununla birlikte, sürekli bir sistemin gerçek zamanlı doğruluğundan yoksundur, bu da stok sorunlarına yanıtların gecikmesine neden olabilir.

Gerçek dünya örneği: Periyodik envanter sistemini kullanan bir örnek, Türkiye'deki birçok küçük ve orta ölçekli e-ticaret işletmesidir. Bu işletmeler, özellikle başlangıç aşamasında, düzenli aralıklarla fiziksel stok sayımları yaparak envanter seviyelerini kontrol eder. Bu yaklaşım, gerçek zamanlı takip sistemlerine yatırım yapmadan önce işletmenin stok yönetimini basit ve düşük maliyetli bir şekilde gerçekleştirmesine olanak tanır.

Tam Zamanında Envanter Sistemi (Just-in-Time Inventory System) 

JIT, operasyonları optimize etmeye ve sadece üretim veya satış için ihtiyaç duyulduğunda mal sipariş ederek envanter seviyelerini azaltmaya odaklanır. Bu yöntem, elde tutma maliyetlerini minimize eder ve fazla veya eskimiş envanter risklerini azaltır. Bununla birlikte, stok tükenmelerini ve kesintileri önlemek için güvenilir tedarikçiler ve hassas talep tahmini gerektirir.

ABC analizi, envanteri önem ve kullanım sıklığına göre üç gruba ayırır:

A öğeleri: Yakın izleme gerektiren yüksek değerli, düşük frekanslı öğeler

B öğeleri: Düzenli yönetim gerektiren orta değerli, orta frekanslı öğeler

C öğeleri: Kullanılabilirliği sağlamak için verimli yönetim gerektiren düşük değerli, yüksek frekanslı öğeler

Ekonomik Sipariş Miktarı (Economic Order Quantity - EOQ)

Ekonomik sipariş miktarı (EOQ) modeli, sipariş verme ve elde tutma maliyetleri arasında denge kurarak envanterin toplam maliyetini minimize etmek için işletmelere optimal sipariş miktarını belirlemeye yardımcı olur. Bu yaklaşım, aşırı envanteri azaltırken stok tükenmesini önlemeye yardımcı olur.

Gerçek dünya örneği: Migros gibi b Büyük market zincirleri, envanter maliyetlerini optimize etmek için EOQ modelini kullanır. Bu model, sipariş maliyetleri, elde tutma maliyetleri ve her ürün kategorisi için talep tahmini dikkate alınarak, her siparişte satın alınacak optimal miktarı belirler. Böylece, hem fazla stok tutma maliyetinden kaçınılır hem de rafların boş kalması önlenir.

Dropshipping, işletmelerin ürünleri stoklamasına gerek kalmadan, siparişlerin doğrudan tedarikçilerden karşılanmasını sağlar. Envanter maliyetlerini azaltırken, karşılama süreçleri ve tedarikçi güvenilirliği üzerindeki kontrolü de azaltır.

Tedarikçi Yönetimli Envanter (Vendor-Managed Inventory - VMI)

VMI sisteminde, tedarikçiler gerçek zamanlı satış verilerine dayanarak envanter seviyelerini yönetir, stok tükenme riskini azaltır ve perakendecinin idari yükünü hafifletir.

Hem barkod hem de RFID teknolojileri, envanter doğruluğunu ve izleme verimliliğini önemli ölçüde artırır:

Barkod teknolojisi: Envanter verilerini hızlı bir şekilde yakalamak için basılı barkodlar ve tarayıcılar kullanır, doğruluğu artırır ve görevleri kolaylaştırır.

RFID teknolojisi: Envanterin otomatik olarak tanımlanması ve izlenmesi için radyo dalgaları kullanır, görüş hattı taraması olmadan gerçek zamanlı görünürlük sağlar.

Envanter Yönetimini Etkili Hale Getirmek

Envanter yönetim yazılımı, şu yollarla kontrolü geliştirir:

Gerçek zamanlı izleme: Hızlı ayarlamalar için stok seviyeleri, satışlar ve siparişler hakkında sürekli güncellemeler sağlar.

Gelişmiş analitik: Talebi tahmin etmek, trendleri belirlemek ve stoku optimize etmek için veri kullanır.

Otomasyon: Stok takibi ve yeniden sipariş verme gibi görevleri otomatikleştirir, hataları azaltır ve zaman kazandırır.

Entegrasyon: Kesintisiz veri akışı ve gelişmiş verimlilik için ERP ve WMS ile bağlantı kurar.

OPLOG'un sunduğu envanter yönetim yazılımı çözümleri, e-ticaret işletmelerinin tüm stok süreçlerini tek bir platformdan yönetmelerini sağlar. Gelişmiş analitik özellikleri sayesinde, işletmeler talep tahminlerini daha doğru yapabilir ve stok optimizasyonunu gerçekleştirebilir.

Düzenli mutabakat, fiziksel envanterin kaydedilen verilerle eşleştiğini sağlamak için çok önemlidir. İşte etkili mutabakat uygulamalarını uygulamanın yolları:

Planlı sayımlar: Planlanmış aralıklarla envanter öğelerinin düzenli fiziksel sayımlarını gerçekleştirin. Bu, tam sayımları veya daha sık döngü sayımlarını içerebilir.

Mutabakat süreci: Fiziksel sayımları kaydedilen envanter verileriyle karşılaştırın. Doğru kayıtları sağlamak için herhangi bir tutarsızlığı araştırın ve çözün.

Sürekli iyileştirme: Envanter yönetimi uygulamalarındaki kalıpları veya sorunları belirlemek ve doğruluğu ve kontrolü iyileştirmek için ayarlamalar yapmak üzere mutabakat sonuçlarını kullanın.

Doğru talep tahmini, işletmelerin gelecekteki envanter ihtiyaçlarını öngörmelerine ve bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur:

Geçmiş veri analizi: Trendleri ve kalıpları belirlemek için geçmiş satış verilerini kullanın. Gelecekteki talebi tahmin etmek ve envanter seviyelerini buna göre ayarlamak için geçmiş performansı analiz edin.

Pazar trendleri: Talebi etkileyebilecek pazar trendlerini, mevsimsel değişimleri ve promosyon faaliyetlerini dikkate alın. Daha doğru tahminler için bu faktörleri tahmin modellerine dahil edin.

Tahmin araçları: Talep tahminlerinin doğruluğunu artırmak için gelişmiş algoritmalar ve analitik sağlayan tahmin araçları ve yazılımları kullanın.

Stok tükenmelerini önlemek ve sorunsuz operasyonları sağlamak için güvenlik stok seviyelerini korumak çok önemlidir:

Tampon stok: Güvenlik stoku, beklenmedik talep artışlarına veya tedarik zinciri kesintilerine karşı bir tampon görevi görür. Stok tükenmelerini önlemeye ve ürün bulunabilirliğini sağlamaya yardımcı olur.

Hesaplama: Talep değişkenliği, tedarik süreleri ve hizmet seviyesi gereksinimleri gibi faktörlere dayalı olarak uygun güvenlik stoku seviyelerini belirleyin. Güvenlik stoku seviyelerini hesaplamak ve ayarlamak için envanter yönetim yazılımından yardım alın.

İnceleme ve ayarlama: Güvenlik stoku seviyelerini düzenli olarak gözden geçirin ve talep kalıplarındaki, tedarikçi güvenilirliğindeki ve tedarik sürelerindeki değişikliklere göre ayarlayın.

Güçlü tedarikçi ilişkileri, etkili envanter yönetimi ve genel iş başarısı için hayati önem taşır:

İletişim: Envanter ihtiyaçları, teslimat programları ve olası sorunlar hakkında netlik sağlamak için tedarikçilerle açık ve şeffaf iletişimi sürdürün.

İşbirliği: Envanter seviyelerini uyumlu hale getirmek, zorlukları ele almak ve tedarik zincirinin verimliliğini artırmak için tedarikçilerle yakın çalışın.

Müzakere: Tedarikçilerle şartlar, teslim süreleri ve fiyatlandırma konusunda karşılıklı fayda sağlayan anlaşmalar oluşturun. Avantajlı şartlar belirlemek, maliyetleri yönetmeye ve zamanında teslimatları sağlamaya yardımcı olabilir.

OPLOG, envanter doğruluğunu artırmak için barkod teknolojisiyle entegre çalışır. Bu sistem sayesinde ürünler etkin şekilde izlenir, envanter yönetimi daha hassas hale gelir, sipariş karşılama doğruluğu artar ve stok sayımları daha verimli şekilde gerçekleştirilir.

İşletmeler büyüdükçe, OPLOG'un modüler ve ölçeklenebilir çözümleri, artan envanter hacimlerine ve değişen pazar koşullarına uyum sağlayabilir. Sistemin esnekliği, operasyonların ölçeklenebilirliğini destekler ve envanter stratejilerinde hızlı ayarlamalar yapılmasını sağlar, böylece rekabet avantajı korunur.

OPLOG'dan, manuel müdahale olmadan doğru ve güncel bilgiler sağlayan sürekli envanter sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşen gerçek zamanlı envanter takibi elde edebilirsiniz. Bu, tutarsızlıkları azaltır ve envanter seviyelerinde anında ayarlamalar yapılmasına olanak tanır.

OPLOG, depolama alanını optimize ederek ve geri alma sürecini otomatikleştirerek, manuel taşıma ihtiyacını minimize eder ve işçilik maliyetlerini düşürür. Sistemin verimli iş akışları ve minimize edilmiş israf, maliyet kontrolü ilkelerine uygun olarak işletmelerin elde tutma ve sipariş maliyetlerini düşürmesine ve operasyonel verimliliği maksimize etmesine yardımcı olur.

Etkili envanter yönetimi; operasyonel verimlilik, maliyet kontrolü ve müşteri memnuniyeti için kritik öneme sahiptir. OPLOG, geleneksel yöntemleri ileri otomasyon teknolojileriyle entegre ederek işletmelere gerçek zamanlı envanter görünürlüğü, daha az manuel iş yükü ve optimize edilmiş stok seviyeleri sunar.

Bu yaklaşım; hataları azaltır, sipariş doğruluğunu artırır ve fazla stok ya da stok yetersizliği gibi sorunların önüne geçerek kaynak kullanımını en verimli hale getirir.

Geleneksel uygulamaların güvenilirliğiyle teknolojik altyapının esnekliğini birleştiren bu model, işletmelerin sadece bugünkü ihtiyaçlarını değil, gelecekteki büyüme hedeflerini de destekler.

OPLOG’un teknoloji odaklı çözümleri, envanter yönetiminde karmaşıklığı ortadan kaldırır ve sizi rekabetin bir adım önüne taşır.

Envanter yönetimi teknikleri, envanteri izlemek, kontrol etmek ve optimize etmek için sistemleri ve yöntemleri içerir. Temel teknikler sürekli envanter sistemi, periyodik envanter sistemi, tam zamanında (JIT) sistemi ve ABC analizidir.

Envanter yönetiminin beş türü sürekli envanter sistemi, periyodik envanter sistemi, tam zamanında (JIT) sistemi, ekonomik sipariş miktarı (EOQ) ve ABC analizidir.

Envanter yönetiminde en çok kullanılan üç yöntem nelerdir?

En çok kullanılan üç yöntem sürekli envanter, periyodik envanter ve JIT sistemleridir.

Envanter nasıl etkili bir şekilde yönetilir?

Envanteri gerçek zamanlı izleme yazılımı, düzenli mutabakatlar, doğru talep tahmini, güvenlik stoku ve güçlü tedarikçi ilişkileri ile etkili bir şekilde yönetin.

E-ticaret işletmelerinin yoğun sezonda çok kanallı satış ve verimli tedarik stratejileriyle nasıl başarılı olabileceklerini ve OPLOG'un bu süreçteki çözümlerini keşfedin.

Alışveriş Sezonunu Fethederken: Çok Kanallı Satış ve Akıllı Tedarik ile Başarıyı Yakalayın

Her e-ticaret işletmesi için yoğun sezon, hem büyük bir fırsat hem de ciddi bir sınav niteliğindedir. Black Friday, Cyber Monday ve yılbaşı alışverişleri gibi dönemlerde online alışveriş hacmi katlanarak artar, milyonlarca müşteri satın alma moduna girer. Ancak bu kadar büyük bir satış potansiyeli, beraberinde karmaşık lojistik zorlukları da getirir. İşte tam bu noktada çok kanallı satış stratejileri ve akıllı tedarik yönetimi fulfillment başarının anahtarı haline gelir. Bu yazımızda, e-ticaret işletmelerinin yoğun sezonda nasıl fark yaratabileceklerini ve OPLOG'un bu süreçteki rolünü inceleyeceğiz.

Yoğun Sezonun E-ticaret İşletmeleri İçin Kritik Önemi

E-ticaret dünyasında, satışların önemli bir bölümü yılın belirli dönemlerinde gerçekleşir. Pazaryerlerinin yoğun sezonlardaki çevrimiçi alışveriş üzerindeki etkisi göz ardı edilemez. Retail Economics’in 2023 Zirve Sezonu Raporu’na göre, yalnızca yoğun sezon boyunca çevrimiçi pazaryerleri toplamda 202 milyar £ değerinde satış gerçekleştirecek ve bu büyüme, genel e-ticaret pazarının üzerinde olacak. Bu veriler, yoğun sezonda bu platformlarda var olmanın önemini açıkça ortaya koyar. Bu dönemlerde tüketiciler sadece ürün çeşitliliği ve fiyat avantajı değil, aynı zamanda kesintisiz bir alışveriş deneyimi ve zamanında teslimat beklerler.

Yoğun sezona hazırlıksız yakalanan e-ticaret işletmeleri için riskler büyüktür: stok tükenmesi, siparişlerin gecikmesi, müşteri şikayetlerinin artması ve en önemlisi satış fırsatlarının kaçırılması. Doğru planlama ve stratejilerle bu dönem, sadece bir yük olmaktan çıkıp işletmenizi bir üst seviyeye taşıyacak bir fırsata dönüşebilir.

Çok Kanallı Satış Stratejileri: Müşterileriniz Neredeyse Siz de Orada Olun

Çok kanallı satış, e-ticaret işletmelerinin kendi web siteleri, çeşitli pazaryerleri, sosyal medya platformları ve hatta fiziksel mağazalar gibi farklı satış kanallarında ürünlerini sunmasıdır. Bu yaklaşım, müşterilerin alışveriş davranışlarının çeşitliliğini yansıtır ve işletmelere daha geniş müşteri kitlelerine ulaşma imkanı sağlar.

Verimli Tedarik Yönetiminin Gücü: Operasyonel Mükemmellik

Çok kanallı satış stratejiniz ne kadar güçlü olursa olsun, arka plandaki tedarik süreçleriniz aynı verimlilikte çalışmıyorsa başarı sınırlı kalacaktır. Verimli tedarik yönetimi, Fulfillment; siparişlerin zamanında ve doğru şekilde işlenmesini, paketlenmesini ve gönderilmesini sağlayan kritik bir bileşendir.

Merkezi Tedarik Yapısının Avantajları

Basitleştirilmiş Operasyonlar: Merkezi bir tedarik sistemi, farklı kanallardan gelen siparişlerin tek bir yerden yönetilmesini sağlar, bu da iş akışlarını basitleştirir ve hataları azaltır.

Gerçek Zamanlı Envanter Senkronizasyonu: Tüm kanallar arasında envanter bilgilerinin anlık olarak güncellenmesi, stok tükenmesi ve fazla satış gibi sorunları önler.

Verimli Sipariş İşleme: Merkezi bir sistemle, siparişlerin işlenmesi daha hızlı ve doğru olur. Özellikle yüksek talep gören ürünler için otomatik paketleme ve gönderim çözümleri süreçleri hızlandırabilir.

Maliyet Avantajları: Operasyonları birleştirerek, toplu gönderim indirimleri gibi avantajlardan yararlanabilir ve genel maliyetleri düşürebilirsiniz.

Ölçeklenebilirlik: Merkezi bir sistem, yoğun sezondaki talep artışlarını karşılamak için kolaylıkla ölçeklendirilebilir. Esnek tedarik seçenekleri, hacim dalgalanmalarını yönetmenize yardımcı olur.

Tutarlı Müşteri Deneyimi: Merkezi tedarik, tüm kanallarda tutarlı bir paketleme ve markalaşma sağlar. Yoğun sezonda yüksek hacimli dönemlerde müşteri deneyimini iyileştirmek için markalı paketleme kullanabilirsiniz.

Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti: Merkezi tedarik, teslimatı hızlandırır ve sipariş doğruluğunu artırır, bu da daha iyi müşteri memnuniyetine yol açar.

OPLOG: Teknoloji ile Güçlenen E-ticaret Operasyonları

OPLOG, e-ticaret işletmelerinin yoğun sezonda başarılı olmalarını sağlayan entegre çok kanallı tedarik çözümleri sunar. Teknoloji odaklı yaklaşımı, işletmelerin operasyonel mükemmelliğe ulaşmalarına ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur.

Gelişmiş Teknoloji Altyapısı: OPLOG'un yapay zeka ve makine öğrenimi destekli platformu, siparişlerin en verimli şekilde işlenmesini ve doğru zamanda doğru yere gönderilmesini sağlar.

Çok Kanallı Entegrasyon: OPLOG, tüm popüler e-ticaret platformları ve pazaryerleriyle sorunsuz entegrasyon sağlar, böylece tüm satış kanallarınızı tek bir merkezden yönetebilirsiniz.

Gerçek Zamanlı Envanter Yönetimi: OPLOG'un envanter yönetim sistemi, tüm satış kanallarınızdaki stok bilgilerini anlık olarak günceller, böylece stok tükenmesi veya fazla satış riski ortadan kalkar.

Ölçeklenebilir Yapı: OPLOG'un esnek altyapısı, yoğun sezondaki talep artışlarını karşılayacak şekilde kolayca ölçeklendirilebilir, böylece büyüme dönemlerinde bile kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.

Veri Analitiği ve Raporlama: OPLOG, performans metriklerinizi takip etmenizi ve veri odaklı kararlar almanızı sağlayan detaylı raporlama araçları sunar.

Yoğun Sezon Hazırlık Kontrol Listesi: Adım Adım Başarıya Giden Yol

Yoğun sezonda başarılı olmak için önceden planlama yapmak kritik önem taşır. Aşağıdaki kontrol listesi, e-ticaret işletmelerinin yoğun sezona hazırlanmalarına yardımcı olacak adımları içerir:

[ ] Geçmiş yoğun sezon verilerini analiz edin ve satış tahminleri yapın

[ ] Stok planlamanızı yapın ve tedarikçilerle erken iletişime geçin

[ ] Çok kanallı satış stratejinizi gözden geçirin ve güncelleyin

[ ] Tedarik iş akışlarınızı optimize edin ve teknoloji altyapınızı güçlendirin

[ ] Müşteri hizmetleri kapasitenizi artırın ve ekibinizi eğitin

[ ] Tüm satış kanallarınızdaki ürün bilgilerini güncelleyin

[ ] Pazarlama ve promosyon takvimini tüm kanallar için senkronize edin

[ ] Teslimat sürelerini gerçekçi bir şekilde planlayın ve müşterilerinizi bilgilendirin

[ ] Acil durum planlarını hazırlayın (stok tükenmesi, teslimat gecikmeleri vb. için)

[ ] Otomatik bildirim sistemlerini kurun ve test edin

[ ] Stok seviyelerini günlük olarak takip edin

[ ] Sipariş işleme ve gönderim süreçlerini sürekli izleyin

[ ] Müşteri geri bildirimlerine hızlı yanıt verin

[ ] Teslimat performansını düzenli olarak kontrol edin

[ ] Ekibinizle düzenli iletişim kurun ve gerektiğinde destek sağlayın

[ ] Öğrenilen dersleri kaydedin ve gelecek yoğun sezon için stratejilerinizi güncelleyin

[ ] Ekibinizi kutlayın ve başarıları paylaşın

E-ticaret işletmeleri için yoğun sezon, sadece bir zorluk değil, aynı zamanda büyüme ve müşteri tabanını genişletme fırsatıdır. Çok kanallı satış stratejileri ve akıllı tedarik yönetimi, bu dönemde rekabet avantajı sağlamanın anahtarlarıdır. Doğru planlama, teknoloji entegrasyonu ve güvenilir bir tedarik ortağı ile yoğun sezonu başarıyla yönetebilir ve işletmenizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

OPLOG, entegre çok kanallı tedarik çözümleriyle e-ticaret işletmelerinin yoğun sezonu sorunsuz bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Zamanında teslimat, optimize edilmiş envanter yönetimi ve gelişmiş müşteri deneyimi sağlayan teknoloji odaklı yaklaşımımız, işletmenizin büyümesi ve başarısı için güçlü bir temel oluşturur.

Yoğun sezon yaklaşırken, e-ticaret operasyonlarınızı güçlendirmek ve çok kanallı satış stratejilerinizi optimize etmek için OPLOG uzmanlarıyla iletişime geçin.

Alışveriş Sezonunu Fethederken: Çok Kanallı Satış ve Fulfillment

Tedarik zincirinde manuel süreçlerin otomasyonu, operasyonun optimize edilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için gereken teknolojileri keşfedin.

Teknolojinin Yoğun Tedarik Zinciri Yönetimine Etkisi

Tedarik zinciri operasyonları son birkaç yıl içerisinde inanılmaz bir dönüşüm geçirdi ve bu devrimin ön saflarında teknoloji yer alıyor. IDC, 2023 itibarıyla tedarik zinciri için yapılan teknoloji harcamalarının dünya çapında 500 milyar dolara ulaşmasını beklediğini açıklamıştı. Bu bile başlı başına şirketlerin operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetini artırmak için teknolojiye olan inancının güçlü bir göstergesi.  

Verimlilik; hepimizin hedefi ve teknoloji burada müthiş imkanlar sunuyor. Örneğin McKinsey Global Institute yayınladığı raporda yapay zekanın, tedarik zinciri yönetiminde %61'e varan verimlilik artışı sağlayabileceğini ortaya koyuyor. Teknoloji tedarik zincirinin başından sonuna kadar, manuel süreçlerin otomasyonu, hataların azaltılması, operasyonun optimize edilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, yeni müşterilere ulaşma gibi pek çok alanda şirketleri ileri taşıyarak rekabet avantajı elde etmelerini sağlıyor. Dahası, takip sistemleri ve gerçek zamanlı analitikler sunarak, tedarik zinciri boyunca takip edilebilirliği ve görünürlüğü artırıyor. Böylece şirketler sorunlu alanları tespit edebiliyor, bunlara veri tabanlı kararlarla müdahale edebiliyor, rotaları optimize edebiliyor ve genel performanslarını iyileştirebiliyor.  

Peki, hangi teknolojiler? Tedarik zinciri içerisinde yoğun bir operasyon yürüten, farklı pazarlarda, çok kanallı şekilde ve geniş hacimlerde satış yapan şirketler, bu teknolojilerden nasıl fayda sağlayabilir? Gelin, fulfillment perspektifinden inceleyelim.  

Teknolojik yeterlilikler ihtiyaçlar hiyerarşisinde bir şirket için piramidin çok üstünde yer alıyor olabilir. Daha temel sıkıntılarınız olduğunu düşünüyorsanız, belki de bu blog’umuzu okumalısınız: Fulfillment Hizmet Sağlayıcınızı Neden Değiştirmelisiniz? 

Yapay zeka: Şirketlerin operasyonel verimliliklerini artırmalarına, yeni müşteri segmentlerini keşfedip yeni pazarlara açılmalarına, müşteri memnuniyetini artırmaları ve sadakati geliştirmelerine, sonucunda da karlılıklarını artırmalarına yardımcı oluyor. İnsanların karar alma süreçlerini ve önceki aksiyonları taklit ederek, yeni koşullara uygun çözümler üretilmesini sağlıyor. Tedarik zinciri özelinde ayrıca doğru stok seviyelerini tahmin etme, optimum rota hesaplamaları yapma ve müşteri hizmetleri süreçlerini otomatize etme konusunda devrim yaratıyor. 

Robotik: Robotik çözümler, özellikle otomasyon tabanlı depo sistemleri ile lojistik süreçlerinde büyük ilerlemeler kaydedilmesini sağlıyor. Tedarik zincirinde işleri durma noktasına getirebilecek veya paha biçilemez bir destek sağlayabilecek kritik bir halka olan depolama aşamasında özellikle öne çıkıyor. Otonom mobil robotlardan (AMR), rafa tırmanan toplama ve kaldırma robotları ile cobot'lara kadar pek çok şekillerde kullanılabiliyor ve verimliliği zirveye taşıyorlar.  

OPLOG olarak bizler de, bu içgörülerle OPLOG’a E-COM Berlin’de Yılın İnovasyonu ödülünü getiren TARQAN’ı yarattık. 2024 itibarıyla dünyadaki tüm depolarımızda kullanıma soktuğumuz lojistik robotumuz TARQAN, dünyanın en ince lojistik robotu olmasının yanı sıra 1 tona kadar yük kaldırma kapasitesi ile de sınıfının en güçlüsü. Hataya meyilli manuel operasyonların aksine, sipariş toplama aşamasında %99,99 doğruluk sunuyor. Toplama süreçlerindeki yürüme ihtiyacını ortadan kaldırarak, siparişlerin depolardan %400 daha hızlı çıkmasını sağlıyor. Artan verimlilik ve doğruluğun yanı sıra depo operasyonlarında işgücü maliyetlerinden tasarruf sağlıyor. İnsanlar için fiziksel olarak zorlu olan görevleri yerine getirerek iş yerindeki güvenliği artırıyor.  

Blokchain: Gartner'ın tahminlerine göre, 2025'e kadar blokchain tabanlı tedarik zinciri çözümleri, tüm dünyadaki işletmelerin %30'unu etkileyecek. Blokchain, ürünlerin kökenini doğrulama ve tedarik zincirindeki işlemlerin güvenilirliğini artırma konusunda öne çıkıyor. Özellikle e-ihracatta ürün menşei konusunda taahhüt vermek zorunda olan şirketler için oldukça avantajlı olabilir. Sözleşme yönetimi, gümrük belgeleri ve ödeme düzenlemeleri gibi süreçlerin kolaylaştırılmasına, evrak işlerinin azaltılmasına ve aracılara olan ihtiyacın ortadan kaldırılmasına yardım edebilir. Bu da sadece verimliliğin değil, güvenin de artırılmasını, özellikle sınır ötesi tedarik zinciri süreçlerinde dolandırıcılık gibi risklerin azaltılmasını sağlar.  

Büyük veri ve analitik: Büyük veri analitiği en genel haliyle şirketlerin kararlarını daha somut temeller üzerine oturtmasına yardımcı oluyor. Deloitte'un ilgili araştırması, büyük veri ve analitik teknolojilerinin, tedarik zinciri karar verme süreçlerinde %36 oranında iyileşme sağlayabileceğine işaret ediyor. Bu araçlar, pazar trendlerini daha iyi anlama ve stok seviyelerini dinamik bir şekilde yönetme imkanı tanıyor. Gerçek zamanlı veri analizi sayesinde, işletmeler stokları daha doğru bir şekilde tahmin edebiliyor, fazla stok maliyetlerini azaltabiliyor ve talebe daha iyi yanıt verebiliyorlar. Bu şekilde operasyonel maliyetleri düşürürken müşteri memnuniyetini artırabiliyorlar. 

OPLOG’dan örnek vermek gerekirse, büyük veriyi kullanan Depo Yönetim Sistemimiz ile müşteri davranışlarını analiz ederek müşterilerimizin stok ihtiyacını öngörebilmesine yardımcı oluyoruz. Stok kararlarını optimize ederek stockout durumlarını engelliyor; satmayan ürünleri tespit ederek alan ve maliyet tasarrufu sağlıyoruz. Ürünlerinizin üretimden satış ve iadeye kadar tüm yaşam döngüsünü takip etme imkanı sunarak, operasyonunuzun işlerliği konusunda içgörü edinmenizi mümkün kılıyoruz. Ya da hangi ürünün hangi bölgede daha çok talep edildiğini ölçümleyerek, toplam stokun ne kadarının farklı lokasyonlardaki depolarımızın hangisinde olması gerektiğini belirleyebiliyoruz. 

Entegrasyon teknolojileri: Yoğun tedarik zincirlerinde birçok farklı sistem ve platform bulunuyor. Sürecin verimli işleyebilmesi için bu sistemler arasında sorunsuz bir iletişim sağlayarak veri alışverişini ve iş akışlarını optimize eden altyapılara ihtiyaç duyuluyor. Entegrasyon teknolojileri, bunun ötesinde süreçleri otomatikleştirip manuel iş yükünü azaltarak, örneğin, sipariş alma, fatura oluşturma, envanter güncelleme gibi süreçleri daha verimli ve hatasız hale getiriyor. Ya da stok seviyelerinin optimize edilip, tedarik süreçlerindeki belirsizliklerin ortadan kalkmasına ve sürecin hızlandırılmasına katkıda bulunuyor.  

Bizim omnichannel fulfillment hizmetimizin kalbinde de OPLOG One yer alıyor. Tamamen OPLOG Teknoloji ekibi tarafından tasarlanan ve bulut üzerinden erişilebilen OPLOG One şirketlere her an, tüm cihazlar üzerinden, operasyonları üzerinde uçtan uca kesintisiz kontrol imkanı sağlıyor. Farklı satış kanalları ve tedarik süreçlerini tek bir noktadan yönetme ve analiz etmelerine; stoklarını, siparişleri, iadeleri ve çok daha fazlasını kolaylıkla takip ederek karar süreçlerinde hız kazanmalarına imkan veriyor.  

E-ticaret şirketlerinin karşılaştığı genel sorunları siz de yaşıyor musunuz? Yoksa kendinize has sorunlarla mı başa çıkmaya çalışıyorsunuz? OPLOG olarak müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına, markaya dedike müşteri hizmetleri temsilcilerimizle yanıt veriyoruz.  

Tedarik zincirini optimize etmenin önemli zorluklarından biri de, ürünlerin teslimat adreslerine iletildiği aşamanın karmaşıklığıdır. Teknoloji, üreticilerin her damla yakıttan en iyi şekilde yararlanmaları ve tüketiciye ürünlerini en hızlı şekilde ulaştırmaları için çok çeşitli imkanlar sunuyor. Örneğin OPLOG özel yazılımları ile ürün özellikleri, teslimat adresi ve benzeri değişkenlere göre, en hızlı ve optimum maliyetli kargo şirketi seçeneğini saniyeler içinde belirliyor. Sayısı 10’u aşan farklı kargo firmasıyla yaptığı anlaşmalar sayesinde piyasa fiyatlarının oldukça altında tarifeler üzerinden çalışmanın ötesinde, OPLOG K.A.S. (Kargo Alarm Sistemi) sistemi entegre olduğu kargo şirketlerinin portallarına bağlanarak, ortalama teslim sürelerini aşan gönderimlerle ilgili müşterilere anlık bilgi akışı sağlıyor. Böylece gecikmeler de engelleniyor.  

Daha dirençli, daha doğru, daha karlı, daha rekabetçi 

E-ticaret dinamikleri doğrultusunda hem ticaretin kuralları hem de tüketicilerin beklentileri her geçen gün adeta yeniden yazılıyor. Anlık sipariş işleme ve hızlı teslimat talepleri, işletmeleri daha hızlı ve esnek lojistik çözümleri bulmaya itiyor. Teknoloji, tedarik zinciri ağlarını daha esnek hale getirerek ve alternatif tedarikçi ve dağıtım yollarını hızla devreye sokarak hem hız ihtiyacına yanıt veriyor hem de pandemi veya küresel tedarik krizleri gibi dönemlerde, tedarik zincirlerinin daha dirençli ve çevik olmasına imkan tanıyor.  

OPLOG olarak bizler de, temeli teknoloji üzerine kurulmuş bir şirketiz. Türkiye, Almanya, İngiltere ve ABD’deki depolarımızla, teknoloji tabanlı sistemimiz ve 10 yılı aşkın deneyimimizle, 150’yi aşkın müşterimizin, tedarik zincirlerini yenilikçi teknolojik çözümlerle donatıyoruz. Sadece bugünün zorluklarını aşmakla kalmıyor, müşterilerimizle bir arada yürüdüğümüz yolda, gelecekteki fırsatları da maksimize ediyoruz.  

Rekabet gücünüzü zirveye taşımak ve sürdürülebilir başarı sağlamak için,  

Üstelik şimdi, onboarding süreçlerinde, 2 kamyona kadar taşınma masraflarınızı biz karşılıyoruz! 

Alışveriş sezonu sonunda stok durumunuzu değerlendirmek, edindiğiniz verilere göre olası stok sorunlarını önlemek ve çözmek için tavsiyelerimizi okuyun.  

Alışveriş Sezonunun Ardından: Stok Durumunuzu Değerlendirin

Alışveriş sezonunun pik yaptığı Kasım ayı bitti. Kimi markalar yılsonu indirimleriyle sezonu uzatacak ancak her koşulda 1 Ocak’ta sonlandıracak. Sezon öncesinde, operasyonunuzu nasıl hazırlayabileceğinizden satışları artırmak için tüyolara, pazaryerleri ile stok senkronizasyonundan yurtdışı lojistiğe pek çok konudaki içeriklerimizle, markaların bu yoğun dönemi nasıl en verimli şekilde geçirebileceğini anlatmıştık. Bu makalelerden biri de, alışveriş sezonunda stok sorunlarının önüne geçmek için yapılabilecekler üzerineydi. Şimdi sezon yavaş yavaş geride kalırken, “ya sonra?” diyoruz. Yoğun talebin bir anda sonlandığı bu dönemde de stok yönetimi en az sezonun kendisi kadar titizlikle ele alınmalı. Bu makalemizde, sezon sonrası hangi analizleri yapabileceğinizi anlatacak, yaşayabileceğiniz olası stok sorunlarına değinecek ve çözüm önerileri getireceğiz.  

Alışveriş sezonu sonrasında elinizde, envanterinizin geleceğiyle ilgili yeni kararlar alırken ve operasyonunuzda gerekli kalibrasyonları yaparken kullanabileceğiniz zengin ve kapsamlı bir dataya kavuşmuş olacaksınız. Burada öncelikle performansınızı değerlendirip, sonrasında geleceğe yönelik adımlarınızı netleştirmelisiniz. Değerlendirmeye almanız gereken öncelikli verileri kısaca özetleyelim: 

Toplam satış miktarı, ürün bazında ve müşteri segmentlerine göre satışlar, satışların coğrafi dağılımı ve benzeri satış verileri 

Stok seviyelerindeki değişimler, stok/satış oranları, stok döngü hızı, tedarik süreçleri ve tedarikçi performansı 

Yeni müşteri kazanımı, müşteri yorumları, sadakat programı etkileşimleri, geri dönen müşterilerin davranış analizi gibi müşteri verileri 

Web sitesi ve mobil uygulamanızın ziyaret sayıları ve trafiği, dönüşüm oranları, sayfa yükleme süreleri ve kullanıcı deneyimi verileri gibi analitikler 

Kampanyalarınızın ve sosyal medya kanallarınızın etkileşimleri ve dönüşümleri, e-posta pazarlama performansı 

İade oranları ve nedenleri, müşteri hizmetleri talepleri ve yanıt süreleri, müşteri memnuniyet anket sonuçları 

Kar marjları ve kârlılık analizlerini içeren gelir ve gider analizleri 

Peki ya, sezon sonunda yüzleştiğiniz bazı sorunlar varsa? Gelin, stok yönetimi perspektifinden inceleyelim. 

Sezon sonrasında da talebe cevap verebilmenin önemi 

Yüksek talep karşısında stoklarınızı güzelce erittiğinizi ve bol karlı bir dönem geçirdiğinizi umuyoruz. Peki, sezon sonrasında süregelen talebe cevap verebilmek için tedarikçileriniz ve fulfillment partnerinizle gerekli planlamaları yapıp uyum içinde çalışmayı sürdürüyor musunuz? Sezonda ürünleriniz tükendiğinde, tedarikçilerinizin teslimat düzenlemeleri yapabilmeleri için zamana ihtiyaçları olacaktır. Envanterinizi vakit kaybetmeden yenilemek için, sezon öncesinden bu an için planlamalarınızı planlamış olmanız gerekiyor. Doğru ürünlerin deponuzda eksik olması veya fulfillment süreçlerinde aksamalar yaşamanız, kar ve müşteri kaybı ile müşteri sadakatinin azalmasına yol açar. Sezon boyunca edindiğiniz yeni müşterilerinizin yeniden gelecek taleplerine cevap veremez ve onları düzenli müşteri haline getiremezsiniz. Sonuçta müşterilerinizin ihtiyacı “hemen, şimdi” kategorisindedir ve o ihtiyaca sizin mağazanız cevap veremiyorsa, rakibinize gitmesi an meselesidir.  

Talep tahminlerinde hatanın acı sonu: Stok fazlası 

Alışveriş sezonunda satış performansınız talep öngörülerinizin altında kaldıysa ve gereğinden fazla mal tedarik edip depoladıysanız, stok fazlası sorunuyla karşı karşıyasınız demektir. Bu yeni ürünlere harcayabileceğiniz bütçenin donması anlamına gelir. Stok fazlası sizi depodaki ürünlerinizi bir an önce eritip bu donan bütçeyi kullanılabilir hale getirmek için plan dışı promosyonlar düzenlemeye zorlar. Sınırlı raf ömrü olan ürünlerinizi hızlıca elden çıkarmanız gerekir. Satılamayan ürünler ise ölü stoka sebep olur. Kozmetik ve kişisel bakım, elektronik, moda ve giyim gibi çok sayıda SKU'ya sahip ve/veya son kullanma tarihlerine duyarlı sektörlerden birinde faaliyet gösteriyorsanız, yetersiz veya fazla stok sorunlarına daha yatkın olacaksınızdır.  

Özellikle son kullanma tarihi hassasiyeti nedeniyle, stok sorunları yaşamaya yatkın olan tüketici sağlığı sektöründe hizmet veren Çaresivar ile, sipariş karşılama ve stok yönetimi alanındaki çalışmalarla sonu başarıya çıkan iş birliğimizin hikayesini okuyun!  

Alışveriş sezonu sonrası en kötü senaryo: Ölü stok 

Ölü stok, yani satamayacağınız stok perakendeciler için en büyük gelir kaybı nedenlerindendir. Planladığınız geliri elde edemediğiniz gibi, depolama maliyetlerinizi de artıracaktır. Ölü stokla başa çıkmak için, pek de ideal olmayan birkaç yöntem vardır. Ürünlerinizi indirimli fiyatla satmaya çalışabilirsiniz ancak bu genellikle gelir kaybını telafi etmeyecektir. Ürünlerinizi bağışlamayı düşünebilirsiniz ancak bu da lojistik maliyeti anlamına gelir. Son seçenek ise malı basitçe elden çıkarmaktır.  

Alışveriş sezonunda bu sorunlardan biriyle karşılaştıysanız, talep tahminlerinizi doğru yapamamış ya da stok seviyelerinizi optimize edememiş olabilirsiniz. Ayrıca ürünlerinizde veya satış-pazarlama stratejinizde hatalar olabilir. Çözüm, uzun vadeli ancak imkansız değil. İlk başlıkta anlattığımız analizleri daha derinlemesine ve diğer başlıkları daha yetkin şekilde ele almak için, şimdi doğru zaman.  

Stok yönetiminizi kolaylaştıracak yöntemleri keşfedin! 

Alışveriş sezonu sonrasında operasyonunuzda iyileştirilmesi gereken noktaları belirledikten sonra, çözüme nasıl ulaşacağınız konusunda yeni fikir, yöntem ve teknolojilere ihtiyaç duyduğunuzu tespit etmiş olabilirsiniz. Bu konuda OPLOG olarak, omnichannel fulfillment alanındaki 10 yılı aşkın deneyimimizle 150’yi aşkın müşterimize destek olduğumuz gibi sizin için de fark yaratabiliriz. Alanımızın en üstün teknolojik altyapılarına sahip sistemimizle, e-ticarette müşteriniz satın al butonuna tıkladıktan sonraki tüm süreci, stok yönetiminden sipariş karşılama ve kargolamaya kadar kusursuz bir şekilde yönetiyoruz. OPLOG One arayüzümüzle tedarik zinciri üzerinde size uçtan uca gerçek zamanlı kontrol imkanı sağlarken, veriye dayalı raporlamalarımızla geleceğe yönelik yeni iş kararlarınızı ayaklarınızı yere daha sağlam basarak alabilmenize destek oluyoruz.  

İster B2B ister B2C alanında faaliyet gösteriyor, isterseniz de operasyonlarınızı yurtdışında sürdürüyor olun… Türkiye, ABD, İngiltere ve Almanya’daki depolarımızla ve omnichannel fulfillment modelimizle, her sektörden ve her ölçekten müşterimizi başarıya taşıyoruz.  

Şirketinize özel ihtiyaçlara göre planlanmış çözümlerimizi ve OPLOG’un sizin için nasıl fark yaratabileceğini öğrenmek için uzmanlarımızla şimdi iletişime geçin. 

Operasyonunuzu alışveriş sezonuna 360 derece hazır hale getirmek için 5 kritik konuyu inceleyen yazımıza göz atın.

Operasyonunuzu Alışveriş Sezonuna Hazırlayın

Ekonominin kurallarının yerinden yazıldığı bugünlerde, yüksek enflasyon ortamına rağmen perakendede tüketici talebi güçlü bir seyir içerisinde. Bu koşullarda, tüketicide güven sağlayabilen, kusursuz bir deneyim sunan ve fiyat ile kalite arasında doğru dengeyi yakalayabilen şirketler pazar payını arttırarak büyüme oranlarını ileri taşımayı başarıyor.  

Önümüzde ise, talebin bir çığ gibi büyüyeceği, ciro grafiklerindeki o keyifli pik noktalarını göreceğimiz, yılın belki de en önemli sezonu var: Alışveriş sezonu! Bu dönemin sunduğu potansiyellerden maksimumda faydalanabilmek ve müşterilerinizle sezon sonrasında da devam edecek uzun soluklu ilişkiler kurabilmek için, Aralık sonuna dek sürecek bu serüvende hangi noktalara temas etmeniz gerektiğini 6 haftalık bir seri şeklinde sizlerle paylaşacağız. 

İlk makalemiz, hazırlık aşaması üzerine. Operasyonunuzu alışveriş sezonuna 360 derece hazır hale getirmek için gözden kaçırmamanız gereken 5 önemli konuyu hep birlikte inceleyelim. 

Alışveriş sezonu öncesinde, nasıl bir taleple karşılaşabileceğinizi hesapladınız mı? Geçmiş satış verilerinizi inceleyerek, hangi üründen ne kadar satıldığını, talepteki artış ve düşüşleri görebilir, yakaladığınız trendlere göre tahminlerinizi oluşturabilirsiniz. Ürünlerin sezonsallıktan etkilenip etkilenmediğini, tüketicinin hangi ürüne hangi dönemde daha çok ilgi gösterdiğini dikkate almak önemlidir. 

Burada analizlerinizi SKU ve SKU’nun örneğin renk veya beden gibi farklı varyantlarına kadar detaylarla inceleyebilir, yapacağınız modellemeler sayesinde alışveriş sezonuna hangi üründen kaçar adetle gireceğinizi hesaplayabilirsiniz. İhtiyacınız olan verileri satış yaptığınız farklı kanallar üzerinden edinebileceğiniz gibi, OPLOG One gibi bir altyapı ile stokunuzdan tüm kanallarınız için ne kadar ürün çıkışı olduğunu tek platform üzerinden anlık ve geriye dönük olarak görüntüleyebilirsiniz.  

Talep öngörüleri oluşturmak, müşterilerinize ürünlerinizi düzenli sunabilmek ve “out of stock” kalmamak için önemlidir.  Öngörüleri oluşturduktan sonra fiziksel olarak stoklarınızı kontrol etmeniz, stoku azalmış ürünlerin tedarik süreçlerini hesaba katarak erkenden siparişlerini geçmeniz, depolarınızdaki boş veya adreslenmemiş alanları belirleyerek depo operasyonu sırasında gerçekleşecek olası hataları engelleyebilmeniz gerekir. 

Ayrıca stoklarınız ile talep arasında bir denge sağlamak için oluşturacağınız bundle ürünlerin belirlenmesi ve elinizdeki son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için talep öngörüleriyle paralel planlanmalar yapılması gibi alt kalemleri de hatırlatalım. 

Operasyonlarınızı alışveriş sezonunun tüm çılgınlığına hazırlayacak bir içeriğe ne dersiniz? Ücretsiz soru setimizi hemen indirin, operasyonlarınızı 360 derece iyileştirin!

Teknolojik altyapı testlerinizi tamamlayın 

Websiteniz birden yoğunlaşan talebi karşılayabilecek durumda mı? Yıl boyunca sitenize gelen toplam trafik, bir anda tek bir aya yığıldığında altyapınız bunu kaldırabilecek mi? Sitedeki son iyileştirmeleriniz, tüm eklenti veya özellikleriniz olması gerektiği gibi çalışıyor mu?  

Peki e-ticaret satışlarının %70’inin mobil üzerinden gerçekleştirildiği bir ekosistemde, alışveriş sezonu öncesinde sitenizin mobil uyumluluk testlerini ve mobil uygulamanızda güncellemelerinizi tamamladınız mı? Çalıştığınız pazaryerleri kendi yük testlerini yapmışlar mı? Fulfillment partneriniz veya kendi IT ekibiniz, kullandığınız depo yönetim yazılımının yoğun yük altındayken nasıl işlediğini test etti mi? Farklı satış kanallarınız arasında gerçek zamanlı stok senkronizasyonu sorunsuz gerçekleşiyor mu? 

Kaliteli ürünleri, doğru hedef kitleyle, etkin pazarlama araçlarını kullanarak buluşturduğunuzu varsayalım. Müşteri, sayfanıza geldiğinde sayfanız çalışmıyorsa veya tam alışverişe ikna olduğu noktada, teknik altyapı yetersizliği nedeniyle satın alma deneyimi sekteye uğruyorsa, ürün geliştirmeden pazarlamaya yaptığınız tüm yatırımlar boşa gider.  

Diğer taraftan, doğru ürünü müşterinize taahhüt ettiğiniz sürede teslim edebilmeniz için depo, stok yönetimi, kargo ve benzeri amaçlarla kullandığınız tüm yazılımların da kusursuz çalışıyor olması gerekir. Burada önerimiz, tüm geliştirmelerinizi ve testlerinizi Eylül’ün son haftasına kadar tamamlayıp, sonrasında durdurarak bu sezona tüm sistemleriniz stabil ve ölçeklenebilir bir şekilde girmeniz.  

Sizi alışveriş sezonuna hazırlayacak daha fazla öneriye ne dersiniz? Hemen webinarımıza kaydolun!

Alışveriş sezonu boyunca müşterilerinize verdiğiniz taahhütleri yerine getirebilmek için, daha çok personele, daha çok depo alanına ve genel olarak daha çok çalışma saatine ihtiyacınız olacak. Operasyonlarınızı şirket içinde yürütüyorsanız, sipariş karşılama işlemlerinin geneli için takımınızı geçici personellerle genişletmeyi düşünebilirsiniz. Mevcut ekibinizle ekstra mesailer veya vardiyalı çalışma anlaşmaları yapmak için iletişime geçebilirsiniz.  

Bir fulfillment şirketiyle çalışıyorsanız, onların size sağlayacağı yeterli depo alanı ve yeterli işgücü olup olmadığını, operasyonun 7/24 sürdürülüp sürdürülemeyeceğini sorgulamak önemli. Operasyona, talebe paralel olarak artacak iadelerin de ek bir yük getireceğini göz ardı etmeyin. Son olarak yine müşteri hizmetleri tarafında benzer bir ölçeklendirme gerekebileceğini unutmayın. Bu konuda atılacak adımların da yine yapacağınız talep tahminleri doğrultusunda netleşeceğini söylememize gerek yok.  

Kargo şirketleriyle görüşmelerinizin iki ayrı boyutu olacak ve her ikisi için de sezon öncesinde olabildiğince erkenci davranmakta fayda var. İlk olarak, siz anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinin artan sipariş çıkışını karşılayacak şekilde operasyonunu ölçekleyeceğini varsayarken, onlar önünüze bazı kota kısıtlamaları getirebilirler. Kotaların daha yüksek olduğu erken dönemlerde, daha yüksek hacimler için anlaşma yapabilir veya gerekliyse birden çok kargo firmasıyla birden çalışma kararı alabilirsiniz. 

İkincisi, yoğunluğun giderek arttığı dönemlerde kargo firmalarının size nasıl bir performans sunacağını önceden netleştirmelisiniz. Tatil günlerinde hangi koşullarda çalıştıklarını, yoğun dönemlerde hangi günlerde ve saat kaça kadar kargo teslim aldıklarını bilin ki, örneğin sizi “hızlı kargo” seçeneğiniz olduğu için tercih eden bir müşteriniz, 3-4 gün boyunca teslimat bekleyerek hayal kırıklığına uğramasın.  

K.A.S. sistemimizle, gönderiniz için en uygun kargo firmasını firmaların yoğunluklarını da hesaba katarak saniyeler içerisinde belirliyor; 30’a yakın kargo şirketiyle avantajlı kota hacimleri ve fiyatlar üzerinden çalışıyoruz. Kendi depolarımızda yer alan kargo şubeleri sayesinde haftasonu siparişlerinde size 20 saate kadar zaman kazandırıyoruz. Kargoyla ilgili aksaklıkları, daha oluşmadan tespit edip çözüme kavuşturuyoruz.

Biliyor musunuz?

Sarf malzemesi stoklarınızı güncelleyin 

Gönderilerinizin paketlemesi en az ürününüzün kendisi kadar önemli. İyi bir paketleme öncelikle, ürünün müşteriye sorunsuz ve hasar almadan ulaşabilmesini sağlıyor. İkincisi marka değerinizi müşterinize fiziksel olarak yaşatabileceğiniz bir alan sağlıyor; özel bir kutu veya poşet markanızın bir süreliğine müşterinin hayatının içinde yer edinmesine imkan veriyor. 

Fakat biz OPLOG olarak her alışveriş sezonu öncesinde, depoya en son sarf malzemelerinin geldiğine tanık oluyoruz. Oysaki bu da başlı başına bir lojistik kalemi. Sarf malzemeleri için de eldeki talep öngörülerine göre bir stok miktarı belirlemek ve bazı paketleme malzemelerinin tedariki, ürünün kendisinden daha uzun sürebildiği için geç kalmadan sipariş geçmek gerekiyor. İkinci aşamada ise tıpkı ürünün stok takibi gibi, sarf malzemesi stoklarının da alışveriş sezonu boyunca düzenli takip edilmesi önem kazanıyor. 