3PL (Üçüncü Parti Lojistik) nedir? 3PL hizmeti sağlayıcılarının faaliyetleri nelerdir? Gibi sorulara yanıt verdiğimiz blog yazısını okumak için tıklayın.

Üçüncü Parti Lojistik (3PL) İle İlgili Bilmeniz Gerekenler

Hızla değişen e-ticaret ekosisteminde sadece satışlarınıza konsantre olmanın en kolay yollarından biri; e-ticaret işletmeniz içerisinde gerçekleştirilen satış sonrası operasyonlarınızı Üçüncü Parti Lojistik (3PL) tarafından yönetilmesi ve kontrol edilmesi yoluyla mümkündür. Bu duruma kısacası dış kaynak kullanımı (Outsourcing) denir.

E-ticaret İşletmeleri için Üçüncü Parti Lojistik (3PL) Sağlayıcıları

E-ticaret işletmeniz ve hizmet aldığınız 3PL arasında ortaklık olarak tanımlayabileceğimiz stratejik bir ilişki meydana gelir. Bu iş ortaklığının amacı düşük maliyet ve yüksek performans hedefine ulaşmaya yöneliktir. Riskin her iki partner tarafından paylaşılıyor olması, bu iş birliğini geleneksel tedarikçi- müşteri ilişkisinden ayırır.

Günümüzde e-ticaret işletmelerinin birçoğu satın alma sonrası operasyonlarını bu alanda uzman olan 3PL sağlayıcıları tarafından yerine getirilmesini tercih eder. Eğer işletme operasyonel faaliyetlerini kendi içinde gerçekleştirmek isterse maliyetlerin dengelenmesi zorlaşabilir. Diğer bir ifadeyle, depolama, kargolama, stok kontrol, ambalajlama, paketleme, etiketleme, sigorta, dağıtım, gümrük, iade yönetimi gibi aşamaların yarattığı maliyeti işletme ister istemez ürünlerinin fiyatlarına yansıtmak zorunda kalabilir ya da ürünlerinin kalitelerinden fedakârlık ederek düşürmesi gerekir. Ancak 3PL sağlayıcıları sayesinde işletmeler operasyonel faaliyetleri için harcayacakları enerji, maliyet ve zamanı satışlarına odaklanarak elde edebilirler.

Üçüncü parti lojistiği, işletmelerin ihtiyaçlarına göre tedarik zinciri içerisindeki hareketliliğin verimli ve etkili bir şekilde planlaması, yönetilmesi ve kontrol altında tutulmasını kapsayan hizmetlerdir. Bugün birçok e-ticaret işletmesi operasyonel kaliteyi artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri servislerini iyileştirmek için 3PL ile iş birliği yapmaktadır.

Diğer bir taraftan, bir sağlayıcıyı 3PL olarak sınıflandırmak hakkında temel bir açıklama mevcut olsa da tüm 3PL’lerin birbirleriyle aynı hizmeti sunmaları mümkün değildir. Hepsinin kendi iş modeline uyarlanmış bir hizmet sunar. Çoğunlukla 3PL’ler uzman oldukları sektör ve alanlara göre çeşitlilik gösterebilir.

3PL sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen en yaygın hizmetler ve faaliyetler:

Üçüncü parti lojistik, bir organizasyonda geleneksel olarak yürütülen lojistik faaliyetlerinin dış kaynak tarafından gerçekleştirilmesidir. Üçüncü taraf olarak gerçekleştirilen bu faaliyetler, süreçlerdeki tüm aktiviteleri kapsayabileceği gibi çoğunlukla seçilen belirli aktiviteleri de kapsayabilir.

Genel olarak 3PL sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen en yaygın hizmetler ve faaliyetler:

-          Sağladıkları altyapıya e-ticaret işletmelerinin entegre edilmesi

-          Ürünlerin teslim alınması ve depolanması

-          B2B ve B2C siparişlerinin toplanması ve paketlenmesi

-          Hızlandırılmış ve standart nakliyeyi kolaylaştırmak için taşıyıcılarla tarifeleri müzakere etmek ve teslim alımlarını planlamak

-          Ürünleri sipariş için hazırlama

-          İşletmelerin arzu ettiği şekilde ürünleri paketleme

-          Stok transferleri ve çapraz yerleştirme

-          Dağıtılmış envanter (işletmelerin envanterlerini ülke veya dünya genelinde bölmelerine izin verme)

-          Deponun düzenlenmesi, fulfillment (sipariş karşılama) uzmanlarının işe alınması ve personelin eğitimi

Dijital Ticarete Geçiş - Ticaret Savaşları

3PL fulfillment (sipariş karşılama) hizmeti süreçleri

Tüketici online alışverişinde "Satın al" butonuna tıkladığı anda satın alma sonrası operasyonlar olarak tanımladığımız fulfillment (sipariş karşılama) hizmeti devreye giriyor. Firmalar, e-ticaret alanında siparişlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde karşılayabilmek için 3PL sağlayıcılarına ihtiyaç duyarlar. Bu ihtiyacın temel nedeni ise e-ticaret firmalarının üzerinde bulunan fazla iş yükünün hafifletilmek istenmesidir. Kimi zaman firmalar için tüm ürün ve siparişlere yetişebilmek, neredeyse imkânsız bir hal alabilir. E-ticaret lojistik hizmetleri sayesinde firmalar siparişlerini rahatlıkla karşılayabilir hale gelir. Bu sayede ekonomik kazanıma ek olarak zamandan da tasarruf sağlamış olurlar.

3PL fulfillment hizmeti genel olarak 5 aşamadan oluşur. Bu aşamalar;

Depo yönetimi, ürünlerin satış sürecinde iken sipariş edilene kadar belirli bir yerde depolanması anlamına gelir. Ayrıca bu aşama, alan kullanımını, stok durumunu, nakliye ekipmanlarını ve iş gücünü en verimli şekilde kullanmayı da içerir. Bu süreçte tüm depo yönetimi işlemleri, fulfillment (e-ticaret sipariş karşılama hizmeti) sayesinde karşılanmış olur. Böylece ürünleriniz müşterilerinize en hızlı şekilde ulaşır ve bu durum, firmanıza müşteri memnuniyeti şeklinde geri dönüşler kazandırır.

Sipariş yönetimi aşaması, taleplerin ve siparişlerin alınması, fiyatlandırma faktörleri, kayıtların tutulması, stokların kontrol altına alınması, stok tahsislerinin yapılması, üretim veya satın alma ihtiyaçlarının gerekli yerlere iletilmesi, sipariş takibinin yapılması, teslimatın ve tahsilatın kontrol altında tutulması gibi tüm süreçleri kapsar.

3. Ürünün Paketlenmesi ve Kargolanması

Ürünler depodan alındığında, belirli bir paketleme sistemine göre düzenlenir ve 3PL tarafından müşterilere gönderilir. Bu sayede e-ticaret firmaları paketleme ve kargo gibi ekstra masraflarla uğraşmadığı gibi bu konularla ilgili zaman sıkıntısı da ortaya çıkmaz.

İade süreçleri birçok e-ticaret firmasının başına büyük oranda sorunlar açabilir önemli olan bu süreci stratejik olarak yönetebilmektir. E-ticaret lojistik hizmeti iade yönetimi süreçlerinizi devralır. İade yönetimi, oluşabilecek iadelerin kontrolü, tekrar satılabilir ürünlerin ayrıştırılması ve stok güncellemeleri konularını kapsar.

Müşterilerin sormuş olduğu soruları cevaplandırmak, ürünün müşteriye ulaşma sürecinde hangi aşamada olduğunu bildirmek, olası iade veya değişim durumlarında müşteri ile tüm mail, mesaj ya da çağrı merkezleri gibi iletişim destekleri ve irtibatlarını kapsayan oldukça avantajlı bir hizmet modelidir.

DEPONUZU KAPATIN, SATIŞLARINIZA ODAKLANIN

OPLOG olarak e-ticaret lojistiği (fulfillment) hizmetimiz ile ürünlerinizi sizin adınıza depoluyor, siparişlerinizi isteğinize özel olarak paketliyor ve müşterilerinize kargoluyoruz. İade süreçlerinizi de biz yönetiyoruz. Sipariş karşılama ve stok tutma dışında ücret ödemediğiniz ve bütün ihtiyaçlarınızı kapsayan profesyonel e-ticaret lojistik (fulfillment) hizmetlerimizi keşfedin.

Küçük, orta ya da büyük ölçekli demeden tüm firmaların kurabileceği e-ticaret siteleri karlı bir girişime giden önemli yollardan biri.

E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler

Küçük, orta ya da büyük ölçekli demeden tüm firmaların kurabileceği e-ticaret siteleri karlı bir girişime giden önemli yollardan biri. Peki e-ticaret sitesi kurmak için neler gerekiyor?

E-ticaret bir diğer adı ile e-commerce, son yılların en önemli sektörlerinden biri. Ticaretin dijital ortamda online bir şekilde yapılması anlamına gelen bu kavramda kullanıcılar satın almak istedikleri ürün ya da hizmeti geleneksel pazarlama yöntemlerinden farklı olarak firmanın e-ticaret sitesi üzerinden online olarak gerçekleştiriyor. Gelin e-ticaret sitesi kurmak için ihtiyacınız olanlara birlikte bir göz atalım.

E-ticaret sitesi kurmak istiyorsanız öncelikle bir şirkete sahip olmanız şart. E-ticaret yapabilmeniz için bir firmanızın ya da şahıs şirketinizin olması ve vergi mükellefi olmanız gerekiyor. Yasal bir şirketinizin olmaması kullanıcılara güven aşılamayacağı gibi ileride yasal problemler ile karşı karşıya kalmanıza sebep olabilir.

E-ticarete başlamak için Mükellef ile online olarak şirketinizi kurabilir ve vergi mükellefi olabilirsiniz. Online ön muhasebe programı, gelir-gider takibi, e-Dönüşüm başvuruları, sanal ofis, marka tescil gibi tüm ihtiyaçlarınız için de Mükellef’i tercih edebilirsiniz.

Akılda kalıcı, net ve anlaşılır bir alan adından oluşan, sade ve kullanıcı odaklı bir web sitesine sahip olmanız e-ticaretin bir diğer önemli adımlarından. Ürün ve hizmet çeşitliliğinizi müşterilerinize doğru bir şekilde anlatabilen, müşterilere ödeme işlemlerinde kolaylık sağlayan bir web sitesini eğer bilgiliyseniz kendiniz tasarlayabileceğiniz gibi bir web ajansı ile anlaşarak da tasarlatabilirsiniz.

Sitenizin mobil ve SEO uyumluluğu, hızı, güvenlik unsurları, e-ticaret sitenizin özellikleri altyapınızı oluşturur. E-ticaret sitenizi kurarken hazır bir e-ticaret altyapısı ile işe başlayarak bu olanda çözüm ortalığı sağlayabilirsiniz. Bu tip altyapılarda ödeme sistemlerinden, arama motoru altyapısına kadar bir çok alanda destek alabilir, işin geliştirme ve test süreçlerinde sorun yaşamadan faaliyete geçme aşamasına geçebilirsiniz.

Siteniz kurulduktan sonra müşterilerinizin alışverişlerini tamamlayabilmeleri için sanal POS hizmetini aktif etmeniz gerekir. Çalıştığınız bir banka ile anlaşabileceğiniz gibi sanal pos desteği veren firmalar ile anlaşarak tüm bankaların taksit seçeneklerini müşterilere sunabileceğiniz alternatif ödeme sistemleri ile de çalışabilirsiniz.

Satın alınan ürünlerin müşterilere kolayca ulaşabilmesi için güvenilir bir lojistik ortağı ile tüm süreçleri kontrol altında tutabilirsiniz. Özellikle müşteri memnuniyetinin ve kullanıcı deneyiminin bu denli önemli olduğu e-ticaret sektöründe işinizin geleceğini ve büyüme hızı çalıştığınız lojistik ortağının size sağladığı avantajlar sayesinde her zaman pozitif yönde etkileşim gösterecektir.

E-ticaret lojistiği gibi kritik ve zorlu bir alanda lojistik sektörünü şekillendiren teknolojik alt yapıya sahip olan OPLOG ile bugün çalışmaya başlayarak normal bir e-ticaret firmasına maddi yönde ciddi ve hayati bir yük olduğu tartışılmaz bir gerçek olan depolama masrafından kurtularak zaman ve maddi yöndeki kayıplarınızın sağladığı işinizi büyütme engellerinden kurtulup, e-ticaret sektöründeki yerinizi sağlamlaştırıp müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz. Size bir telefon ya da e-posta kadar uzağız.

4PL lojistik sağlayıcı değerini, neden 4PL kullanmanız gerektiğini ve e-ticaret lojistiği açısından önemini anlattığımız blog yazımızı okumak için tıklayın.

4PL Lojistik Sağlayıcı Nedir? Neden Kullanılmalı? | OPLOG

4PL Taşımacılık yönetimi sağlayıcıları veya lider lojistik sağlayıcıları olarakta bilinen 4 PL'ler, bir üreticinin tüm e-ticaret lojistiği operasyonunu denetleyen ve yöneten lojistik sağlayıcılarıdır.

Amaçları, sevkiyatçıların tedarik zinciriyle bağlantılı olarak tek bir taraf ve temas noktası olmaktır. Genellikle bu ilişkilerde 4PL ve üreticiler, nakliye firması için yeni lojistik fırsatlar bulmak için 4PL'nin bir operasyonda yer alan 3PL ve servis sağlayıcılarının hepsini yönetmesi için görevlendirildiği uzun vadeli bir anlaşma yapmaktadır.

Ayrıca çoğu durumda, 4PL sağlayıcı herhangi bir varlığa sahip değildir ve genellikle bir yazılım veya hizmet çözümüdür. Gönderici kaybedeceği yatırım ve zaman yerine, bir 4PL'yi dış kaynak olarak seçebilir. Taşıyıcı ile 4PL arasındaki ilişki, tarafların hedefleri doğrultusunda gerçek bir ortaklıktır.

4PL ile çalışmanın getirdiği birçok avantaj vardır. 4PL, ana yetkinliklerine ve işine odaklanır ve böylece gönderici işlerini diğer yönlerden büyütme üzerine yoğunlaşır.

Ayrıca entegre tedarik zinciri ağlarının sayısı da arttıkça, iş için rekabet edebilecek olan farklı 4PL ve 3PL sağlayıcıları, kapasiteyi karşılamak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için birlikte de çalışabilirler.

Bu iş ortaklığı tedarik zincirlerini her zamankinden daha sofistike hale de getirebilir.

Çok kanallı 4PL depo (omni channel) nedir, avantajları nelerdir ve geleneksel bir depodan farkı nedir, sorularına yanıt verdiğimiz blog yazımız için tıklayın.

Omni Channel 4PL (Çok Kanallı) ve Geleneksel Depo Nedir?

Çok kanallı depo (omni channel), geleneksel bir depodan farklıdır. Online, fiziksel ve tüm olası kanallardan gelen siparişleri yönetir.

Sorun: Tek bir e-ticaret deposu tüm siparişleri işleyemez

Depoların geleneksel, tek kanallı depolar olarak faaliyet göstermesinin bir nedeni, depo yönetimi teknolojisinin kullanılmamasındandır. Çok kanallı tedarik zincirlerinde siparişler, mağaza içi siparişler, mevcut mağazaların yenilenmesi, e-ticaret siparişleri ve hatta bazen müşteri destekli siparişler de dahil olmak üzere tüm kanallardan gelir. Amazon’un hakimiyet sürdüğü bu çağda, tüm e-ticaret siparişlerini tek bir depoda ele almak pratik değildir ve bu da fırsatların kaybedilmesine yol açacaktır. Bu nedenle, çok kanallı omni channel depo tek çözümdür.

Çözüm: Tüm depoları çok kanallı (omni channel) depolara dönüştürmek

Amazon’a rakip olmak zordur çünkü Amazon, sipariş işleme, toplama, paketleme ve kargo işlemlerini hızlandıran gelişmiş özel bir sisteme sahiptir. Fiziksel alışveriş merkezleri henüz emekleme döneminde olmasına rağmen, Amazon’un local pick-up fikri sayesinde milyonlarca müşteri Amazon’u tercih ediyor. Amazon’un yetenekleri, ürünü daha hızlı ulaştırırken kargo seçeneklerini genişleten teknolojiler ve süreçler geliştirmeye olan bağlılığından geliyor. Datex’e göre, bir omnichannel deposu işletmek, en azından, entegre bir depo yönetim sistemi, bir sipariş yönetim sistemi, bir paket optimizasyon sistemi ve sabit tarifeli bir alışveriş aracı gerektirir. Depo yöneticileri, mevcut tüm depo ve dağıtım merkezlerini çok kanallı depolara dönüştürerek sürece başlamalıdır.

Çok Kanallı (Omni Channel) Depoların Avantajları

- Çok Kanallı (Omni Channel) Depolarda, belirli satın alımlarda ücretsiz, iki günlük, ertesi gün ve hatta aynı gün kargo seçenekleri sunan daha kısa teslimat imkanı bulunur.

- Mağazalar, e-ticaret ve sipariş karşılama arasında daha iyi işbirliği Omni Channel Depolar ile sağlanabilir

- Genişletilmiş kargo seçeneklerine sahiptir.

- Omni Channel (Çok Kanallı) Depo İle Daha Fazla Ürün Çeşidini Yönetin

Entegrasyon sayesinde iyileştirilmiş sipariş doğruluğu Depo yöneticileri, yukarıda listelenen ek avantajlarla, çok kanallı depoları oluşturmak için yeni sistemlerin ve süreçlerin gerekliliğini anlamalı ve harekete geçmelidir.

3PL (Üçüncü Parti Lojistik) mi 4PL (Dördüncü Parti Lojistik) mi daha avantajlı? Aralarındaki farklar nelerdir? Tüm bu sorularınızı yanıtları blog yazımızda.

Üçüncü Parti ve Dördüncü Parti Lojistik Arasındaki Fark Nedir?

Fulfillment hizmeti hakkında araştırma yaparken muhtemelen iki farklı terimle karşılaşacaksınız: “4PL” ve “3PL”. Her iki terim de e-ticaret lojistiğinin dış kaynaklar tarafından karşılanması anlamına gelse de, aralarında hizmet kapsamı ve yaklaşım bakımından önemli farklar var. 

Bu yazımızda 4PL ile 3PL'in ne anlama geldiğini ve ikisi arasındaki farkları anlatacak, sonunda şirketiniz için ne tür bir e-ticaret lojistik sağlayıcısı ile çalışmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olacağız.  

3PL, İngilizcede “Third-Party Logistics” ifadesinin kısaltması ve Türkçe karşılığı Üçüncü Parti Lojistik şeklinde.

3PL şirketleri tedarik zincirinin operasyonel kısmına odaklanıyor ve süreçlerin koordineli biçimde işlediğinden emin olunmasını sağlıyor. Bu şirketler ortaklarına sundukları hizmetin niteliğine göre kendi altyapılarını kullanabiliyor veya aracı firmalarla iş birliği yapma yoluna gidebiliyor. Hizmet kapsamları içinde stokların depolanması, tedarik edilmesi ve kargolanması gibi kalemler yer alıyor.  

Bununla birlikte kimi şirketler için, ek çözümler de sunan 4PL şirketleri daha uygun iş ortakları olabiliyor.  

4PL, üretim aşamasından ürünlerin son tüketiciye ulaştırılmasına kadarki tüm lojistik süreci tek bir kaynaktan yöneten hizmet sağlayıcılarına deniyor. “Kapsamlı tedarik zinciri yönetimi” olarak da adlandırılan bu hizmet, günümüzdeki en gelişmiş dış kaynak lojistiği sistemi olarak kabul görüyor. Ayrıca lojistik sürecinin yeniden tasarlanması, sürecin dönüştürülmesi ve devamlılığının sağlanması gibi yönetim faaliyetleri de 4PL hizmetinin içinde yer alıyor. 

Ticaretin her geçen gün daha da globalleşmesi, teknolojik gelişmelerin baş döndürücü bir şekilde birbirini kovalaması ve yaşayış tarzlarımızın hiç olmadığı kadar çok katmanlı ve dinamik hale gelmesiyle, müşterilerin ihtiyaçları da büyük bir hızla değişiyor, hizmet beklentisi durmadan yükseliyor. Firmalar için her geçen gün daha da zorlayıcı hale gelen böylesi bir rekabet ortamında avantaj elde etmek, kazandıkları avantajı sürdürmek, ana iş alanlarına odaklanmak ve müşteri taleplerine hızlı cevap verebilmek büyük önem taşıyor. Bu doğrultuda atılan başlıca adımlarda biri de 4PL hizmetleri sunan lojistik firmaları ile çalışmak oluyor. 

Üçüncü Parti Lojistik ve Dördüncü Parti Lojistik Arasındaki Farklar Nelerdir? 

3PL ve 4PL benzer amaçlar için kullanılır dedik. Peki, günümüzde e-ticaret şirketlerinin çoğu neden 4PL firmalarını tercih ediyor? İkisinin farklarına bakalım.  

3PL günlük operasyonlara odaklanırken, 4PL tedarik zincirini optimize etmeye odaklanıyor. 

3PL’den farklı olarak 4PL hizmetleri, şirketlerin lojistik yönetimi ve sistem entegrasyonlarını iyileştirmeye yönelik çalışıyor.  

4PL şirketlere operasyonel avantajlar sağlamanın ötesinde, genel anlamda verimliliklerini en üst düzeye taşıma ve sürdürülebilir kılma anlamında destek oluyor. 

4PL, depolar ve farklı türde kaynaklara sahipken, 3PL genellikle bu kaynaklara sahip olmuyor. 

Yukarıda bahsedilen 4PL avantajlarının tümünü ve çok daha fazlasını sağlayan bir firma ile ortaklık kurmak isterseniz, OPLOG olarak buradayız. OPLOG, işletmeniz için uçtan uca hizmet veren bir dördüncü parti lojistik hizmeti sağlayıcısı. Siz işinizi büyütürken tedarik zinciri operasyonlarınızda mükemmeli yakalamanıza ve daha fazlasını başarmanıza olanak tanıyoruz.  

OPLOG ile iş birliği yapmak, aşağıdakilere tam erişim elde etmek demek: 

✔ Tüm analiz ve raporlama özelliklerine sahip yazılım 

✔ Kargolama sürecinizi en iyi şekilde takip eden sistem

✔ Önde gelen e-ticaret platformları ile entegrasyon  

✔ Profesyonel ekibimizin sunacağı birinci sınıf destek 

OPLOG olarak hedefimiz, e-ticaret satışlarınızı artırmak ve şirketinizin büyüme hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olmak. Farkındayız ki, sektör geliştikçe, sektördeki oyuncuların ihtiyaçları da hızla artıyor. Bu noktada, hedeflerinizi ve geri bildirimlerinizi can kulağıyla dinliyor, siz müşterilerimizle uzun soluklu ortaklıklar kurarak sunduğumuz desteği hiç durmadan geliştiriyoruz.   

Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, tedarik zincirinizi yönetmek konusunda OPLOG’dan destek alabilirsiniz. Size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin. 

teknoloji

Fulfillment

Bilgi Deposu-Kategorisi

Hemen ücretsiz abone olun!

Hakkımızda-kategori

E-ticaret lojistiği, fulfillment, teknoloji ve depo yönetimi alanlarındaki gelişmeleri ve ipuçlarını öğrenmek için OPLOG Blog sayfasını ziyaret edin.

E-Commerce Logistics, Fulfillment Blog

Satın alma sonrası süreçlerinizi yöneten
fulfillment partneriniz

3PL/4PL